Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard rencontré pour la livraison de votre montre et comprends parfaitement que cette attente ait pu être frustrante. Après vérification, votre commande a subi un léger retard indépendant de notre volonté, et le week-end a également contribué à allonger le délai, celui-ci n’étant pas pris en compte dans le calcul des 72 heures annoncées. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi attentif et un service de qualité. Nous espérons que votre montre vous apporte entière satisfaction à sa réception et qu’elle vous plaît pleinement. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Inès, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par la situation rencontrée avec votre commande. Après votre signalement auprès de notre service client, il a été constaté qu’après l’expédition, le suivi Chronopost n’avait pas évolué. Lors de votre appel au service client, il vous a été indiqué qu’un problème était survenu au niveau du colis et que, faute de livraison possible, le remboursement sera effectué. Je comprends parfaitement votre déception, surtout après avoir attendu votre commande, et je regrette que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi attentif et un service de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Enza, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard rencontré pour la livraison de votre commande. Après vérification, je constate que votre commande a été passée après 11h30, et a donc été prise en compte le jour ouvré suivant. Comme indiqué sur notre site, le délai de livraison de 72 heures s’entend hors week-end et jours fériés, ce qui explique le léger dépassement constaté. Concernant votre remarque sur la remise, je tiens à préciser qu’aucune réduction n’a été appliquée à l’article commandé, qui a été acheté au prix normal. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi clair et transparent de chaque commande. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas reçu votre commande, d’autant plus dans le cadre d’un anniversaire. Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation. Après vérification, votre colis est indiqué comme livré dans votre boîte aux lettres le 02/02/2026. Suite à vos prises de contact auprès de notre service client signalant la non-réception, une remontée a bien été effectuée auprès de notre service interne afin de procéder aux vérifications nécessaires, comme cela vous a été précisé lors de vos échanges. Ces démarches impliquent des investigations auprès du transporteur, et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de confirmer un délai exact de traitement. De plus, en cette période de flux particulièrement important, les délais de traitement des dossiers peuvent être allongés par rapport à l’habitude. Soyez assurée que votre demande est bien en cours de suivi et qu’une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un accompagnement attentif et un traitement sérieux de chaque situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.