Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Guillaume, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre déception. Suite à l’erreur d’adresse de livraison, le colis nous a été retourné et réceptionné dans nos locaux. Rassurez-vous, votre remboursement a bien été effectué conformément à la procédure. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’accompagner nos clients à chaque étape de leur commande et de leur garantir un service attentif et de qualité, en ligne comme en boutique. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Estelle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai constaté et pour le manque de visibilité concernant l’avancement de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Suite à votre échange avec notre service client, une remontée a bien été effectuée afin de vérifier l’état d’avancement de votre commande et d’en accélérer le traitement si nécessaire. Nos équipes suivent actuellement votre dossier avec attention. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi rigoureux des commandes et offrir un service fiable et transparent, aussi bien en ligne qu’en boutique. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Romuald, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, les créoles commandés le 28/01/2026 sont un modèle fabriqué en atelier, avec un délai de réalisation d’environ 6 semaines. Cette information est indiquée sur la page du produit avant la validation de la commande et vous a également été confirmée lors de votre échange avec notre service le 05/02/2026. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informée par e-mail afin de suivre son acheminement. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, qualité et fiabilité à chaque étape de votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.