Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Monique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que les boucles d’oreilles reçues n’aient pas répondu à vos attentes et comprends parfaitement la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que votre retour a bien été réceptionné par Histoire d’Or et je vous confirme que le remboursement a été effectué aujourd’hui, le 13/02/2026. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jennifer, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir souligné que votre commande a été assez simple et rapide. Je regrette sincèrement l’attente concernant votre commande. Les bagues que vous avez commandées font l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ neuf semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Dès l’expédition, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons que vos bagues vous apporteront entière satisfaction à leur réception. Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Charlotte, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai rencontré pour la réception de vos boucles d’oreilles. Ces dernières font l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ neuf semaines, indiqué sur la page de l’article afin que chaque client puisse en prendre connaissance avant la commande. Si ce délai ne vous convient pas, il est tout à fait possible de contacter notre service client pour demander l’annulation de la commande et le remboursement, afin de choisir un modèle disponible en stock. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marielle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l’attente rencontrée concernant votre commande. Après vérification, l’un des deux articles, les boucles d’oreilles, est disponible et prêt à être retiré en magasin depuis le 31/01/2026. Quant au second article, le collier, qui est toujours en cours de préparation, une remontée a été effectuée auprès du service interne et une relance vient d’être réalisée pour procéder aux vérifications nécessaires. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or et vous assure que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Nous espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction et que votre expérience future avec notre enseigne sera pleinement positive. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Karine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre navigation sur notre site et que les filtres ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour proposer un site clair, intuitif et doté de filtres variés (prix, matière, type de bijou, pierres…) afin de faciliter la recherche et permettre à chacun de trouver le bijou qui lui correspond. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d’identifier les points à améliorer et de continuer à faire évoluer notre site pour offrir une expérience toujours plus fluide et agréable à nos clients. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons pleinement engagés à vous proposer un service de qualité, en ligne comme en magasin.   Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Julia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la bague reçue ne correspondait pas à celle que vous aviez commandée et comprends pleinement votre déception. Suite à votre signalement auprès de notre service client, une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée afin de vous permettre de nous retourner l’article sans aucun frais. La solution proposée est conforme à nos procédures et à nos conditions générales de vente, appliquées de manière identique pour l’ensemble de nos clients pour garantir un traitement équitable et sécurisé. Concernant le remboursement, celui-ci est effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du retour, comme indiqué dans l’e-mail transmis avec l’étiquette. Nous vous présentons nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et de qualité, aussi bien en ligne qu’en magasin.  Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Melodie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Celle-ci a coïncidé avec le week-end, ce qui a pu impacter les délais d’acheminement. Je comprends que cela ait pu être source de déception. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité à chaque étape de votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Solène, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette l’attente rencontrée. Après vérification, votre commande comporte trois articles. La paire de créoles « Sofia » a bien été livrée le 29/01. En revanche, le bijou d’oreille unitaire « Silohe » ainsi que la paire de créoles « Thia » font l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ sept semaines, comme indiqué sur la page de chacun de ces articles lors de votre commande. Dès leur expédition, vous recevrez automatiquement une notification afin de suivre leur acheminement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Chaque bijou fabriqué en atelier bénéficie d’une attention particulière, et nous espérons qu’ils vous apporteront entière satisfaction à leur réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que les bagues reçues ne correspondent pas à celles que vous aviez commandées. Je comprends parfaitement votre déception. Suite à votre signalement auprès de notre service client, une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée afin de vous permettre de nous retourner les bagues reçues sans aucun frais. Dès réception de votre colis, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés. Nous vous présentons nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette erreur. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service fiable et de qualité.   Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Dominique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l’attente rencontrée. Après vérification, je vous confirme que les boucles d’oreilles que vous avez commandées font l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ 6 à 7 semaines. Ce délai est précisé sur la page de l’article afin que chaque client puisse en prendre connaissance lors de la commande. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une notification afin de suivre l’arrivée de vos boucles d’oreilles. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous espérons que ce bijou vous apportera entière satisfaction et plaisir à sa réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.