Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Clotilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai que vous rencontrez et comprends parfaitement votre impatience. La bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ sept semaines, comme indiqué sur la page de l’article lors de votre commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée afin de suivre son arrivée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous espérons que ce bijou vous apportera entière satisfaction et plaisir à sa réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Bhien Nhobelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que l’expérience liée à votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite toutefois préciser que le délai de mise à disposition de votre commande en boutique est de 72 heures et non de deux heures, ce délai étant indiqué lors de l'achat, car les articles choisis nécessitaient une livraison vers le magasin, n’étant pas directement en stock. Votre commande a été passée le 26/01 et était disponible pour retrait dès le 28/01, soit en moins de 72 heures. Je regrette également que votre anniversaire ait été impacté et que vous ayez ressenti un accueil désagréable lors de votre appel. La satisfaction de nos clients est essentielle pour Histoire d’Or, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cedric, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous n’ayez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande et que cela ait pu générer de l’inquiétude. Après vérification, vous n’aviez pas contacté notre service client à ce sujet, mais je peux vous confirmer que votre commande a bien été validée. La chaîne commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai de quelques semaines, délai qui était indiqué sur la page de l’article lors de votre achat. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous espérons que ce bijou vous apportera entière satisfaction à sa réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Thierry, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre déception. Après vérification, je n’ai trouvé aucun message de votre part ni par e-mail ni via le formulaire de contact. Je constate toutefois que vous avez pris contact par téléphone avec notre service client concernant l’annulation de votre commande. Il vous a alors été indiqué que cette annulation et le remboursement ont été effectués en raison d’une rupture de stock. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est essentielle et nous restons attentifs à chaque situation pour continuer à offrir un service de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Martine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le collier reçu vous paraisse trop fin et qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Afin d’aider au mieux dans le choix des modèles, notre site propose, en complément des photos détaillées du bijou, une photo ainsi qu’une vidéo du collier porté. Ces éléments permettent de mieux visualiser le rendu, la finesse et les proportions une fois porté. Si le modèle ne correspond pas à vos préférences, vous pouvez bien entendu exercer votre droit de rétractation afin d’effectuer un retour ou un échange et ainsi choisir un collier plus en adéquation avec vos attentes. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous sommes attentifs à chaque retour. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la taille des créoles commandées sur le site ne vous ait pas convenu. Pour ce modèle, les dimensions sont précisées dans le descriptif et une photo des boucles d’oreilles portées est également disponible pour mieux se rendre compte du rendu. Je constate que vous avez bien procédé au retour et votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans nos locaux. La satisfaction de nos clients est essentielle et nous restons attentifs à chaque retour pour continuer à vous proposer des bijoux de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.