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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande correspondant à la demande. Arrivée en 48 h. Très satisfaite.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLa bague correspond bien à ma demande, mais en ce qui concerne la mesure du doigt, il y a un problème, au moins 2 à 3 mm d'écart.. J'ai bien fait la mesure avec un morceau de papier, comme indiqué, mais apparemment, il faut applique un coef minorateur, car la bague est beaucoup trop grande. Je vai devoir attendre la réouverture de l'un de vos magasins pour effectuer le changement........
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent , très satisfait. C'est surtout ma femme qui et contente.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe recommande livraison rapide très satisfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon produits
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Concernant la livraison, parfait, arrivée dans les temps, très bien emballé, super !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTres satisfait de votre service merci beaucoup
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéle produit n’est pas arriver dans les délais énoncés à la commande (2 jours annoncé, 7 jours en réalité)
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification je constate que la commande a été validée un samedi, nous vous informons que toutes commandes validées le vendredi après-midi, le week end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Soit le 06.04.21 pour votre commande, ce qui explique le démai de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiérapide, conforme, parfait je suis ravie
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, le cadeau a plu
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéGrosse déception car entre la photo et la marchandise c'est pas pareil. J'ai offert cette chaîne à ma mère mais celle ci ne lui va pas elle est trop petite et la croix miniature donc conclusion cette chaîne sera donné à ma fille et je devrais acheter une seconde chaîne ce que je ne m'attendais pas surtout à ce prix. Cependant la chaine est miniature mais jolie
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame Bonjour Je vous remercie pour votre avis publié le DATE au sujet de votre commande passée le DATE sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSite peu convivial Je commande depuis un moment et maintenant que je commande en ligne je me fais toujours avoir les articles sont toujours trop petit défectueux bref next
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, le site vend un retour produit et un remboursement en 3, 5 jours, hors il faut compter 1 mois minimum, et l 'échange n'est pas possible.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.21 au sujet de votre commande passée le 03.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Pour rappel, le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés. Nous faisons actuellement face à un flux inhabituel, qui retarde le traitement des retours, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos équipes font le maximum pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, mon retour date du 8 avril, j'ai bien eu l 'accusé de réception de Chronopost, mais sur mon compte histoire d'or le statut reste en attente, cela fait deja 13 jours, et je ne pense pas avoir le remboursement demain. Le remboursement prend effet une fois que que la bague est contrôlé, votre collège que j' ai eu au téléphone, ma informé qu'il fallait compter 2 semaines pour le contrôle de la bague, puis 2 semaines pour le remboursement.... Dans ce cas le délais de remboursement dans les 14 jours ouvrés est dépassé. Le client n 'est pas bien informé sur les remboursements.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Livraison rapide et sérieuse. Très contente de ce site !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée pour un cadeau d'anniversaire, colis non reçu.... À fuir !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous n'avons bien reçu votre avis du 19.04.21 relatif à une erreur de livraison. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous informons que le remboursement de votre commande a été effectué ce jour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéChoix et rapidité au top
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéAchat facile et instructions claires.
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