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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Chevigny-Saint-Sauveur est salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant confort et bienveillance durant des moments difficiles.
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Luc F.
12 oct. 2024
Avis vérifiéDans l'émotion du décès de mon chien malentendu dans la prise de RDV d'une crémation privée sur le site qui a pu être corrigée par téléphone par l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve de beaucoup de compréhension
Réponse de esthima.fr
Bonjour Luc, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que notre hôtesse ait su vous accompagner avec compréhension dans ce moment difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Christian D.
5 oct. 2024
Avis vérifiéSuper prestation, cela nous a permis de suivre notre chien jusqu’à la fin. Personnel à l’écoute. Merci pour tout.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christian, Merci infiniment pour votre retour touchant. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir offert la possibilité de suivre votre compagnon jusqu'à la fin. Votre confiance et vos mots sur l'écoute de notre équipe nous touchent profondément. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette période difficile. Lise service Esthima
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Stã©phanie et lucien L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéMerci pour tout
Réponse de esthima.fr
Bonjour Stephanie, Merci à vous pour votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner durant ce moment difficile. Lise service Esthima
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Aurelia B.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi, et très bien reçu. Nous avons pu nous recueillir auprès de notre Orion, très discret et très à l'écoute de nos attentes.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Aurelia, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un suivi attentif et de vous avoir permis de vous recueillir auprès d'Orion. Vos mots nous touchent profondément. Lise service Esthima
Réponse de Aurelia B.
Cela était une première pour nous, et vraiment le personnel du site de Chevigny st Sauveur est très professionnel. Nous ne manquerons pas de vous conseillez en cas de perte d'un animal. Merci encore à l'équipe
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéSite très clair et intuitif, SAV et relations commerciales très efficaces, empathiques et à l'écoute.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Lise, Merci infiniment pour votre retour . Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et notre équipe à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéAnaïs qui s'est occupé de Bergame et de nous est très respectueuse, et très serviable, malgré la peine de mon amour , elle a qu se montrer bienveillante , et a l'écoute. Le temps de receull dans la petite salle est un moment émouvant et apaisant, et merci aussi au monsieur pour la dernière caresse avant son envolée au paradis. Elle est de nouveau près de moi, le manque est douloureux mais l accueil et la bienveillance d'Anaïs nous l'a rendu plus supportable.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir qu'Anaïs et notre équipe ont pu vous apporter réconfort et apaisement durant ce moment difficile. Nous garderons une pensée pour Bergame. Lise service Esthima
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site n'a pas été très évidente mais à persévérer, j'y suis donc arrivée, surtout lorsque l'informatique n'est pas trop son domaine 🙏
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéHôtesse très bienveillante, qui explique parfaitement bien tout le déroulé du moment. Prestation et accompagnement irréprochables durant toutes les étapes du deuil. Avant, pendant et après. Rien à redire, juste merci pour ce bel accompagnement.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTout était , je seul bémol est le temps de réponse à ma demande de rappel en ligne Quand on perd son animal et que l’on vous contacte il est important d’avoir une réponse le plus rapidement possible.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque concernant le temps de réponse à la demande de rappel en ligne. Nous comprenons l'importance de réagir rapidement dans de telles situations et nous travaillerons à améliorer ce point. Lise service Esthima
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRemerciements pour le soin prodigué à notre Popeye
Réponse de esthima.fr
Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéParfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurence, nous vous remercions pour votre note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéMalgré le moment difficile, nous avons très bien été encadré. Informé à chaque étape. Merci Anaïs.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Charlotte, merci pour votre retour qui fera plaisir à notre équipe. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et attentionné pour vous accompagner comme ils peuvent.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Catherine, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéle service client est a la hauteur de la demande
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurent, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéLe site est pratique au niveau des informations en amont (tarifs, boutique, explications) La rubrique "URGENCE DECES" me dérange un peu puisqu'il n'y a aucune permanence. Dans mon cas, décès de mon animal le samedi soir, il faut attendre le lundi.Le terme "INFORATIONS DECES" me paraîtrait plus apporoprié.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patricia, effectivement nos crématoriums étant fermé le soir et le dimanche, nous ne pouvons proposé de créneaux à ce moment la. Bien à vous. Lise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, personnel à l'écoute vraiment très professionnel Je retire une étoile car 3 semaines de délai entre le décès et la crémation ça m'a été insupportable.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. Merci pour votre compréhension. Louise, service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéCérémonie à la hauteur de nos attentes. l'accompagnement, juste le nécessaire et au bon moment.
Réponse de esthima.fr
Bonjour François-Xavier, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes pour les obsèques de votre compagnon. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPersonnels au top, digne, accueillant. Locaux niquels,
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jonathan, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéIls ont bien pris soin de mon Nook et de nous
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour votre avis positif. Douce pensée à Nook, Louise, service Esthima
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite, déjà à à précédente prestation. Service précieux pour les amoureux des animaux. Merci.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions d'avoir renouveler votre confiance envers nos services. Merci pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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