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Résumé des avis
Chez Esthima Chevigny-Saint-Sauveur, l’accompagnement est décrit comme très humain, avec une équipe douce, à l’écoute et rassurante dans un moment de deuil. Les familles retiennent surtout le respect, la délicatesse et la place laissée au recueillement, ce qui aide à vivre la séparation avec davantage de sérénité.
Expertise des équipes
"Parfait.. Mise en confiance par Anais. Écoute et échanges possibles."
"Accompagnement de qualité, empathie et bienveillance tout au long de l'accompagnement, car ce n'est pas facile au vue des circonstances. Merci à vous"
"Accueil respectueux et empathique"
Accueil et amabilité
"Cérémonie réalisée, accueil très professionnel, empathie, soutien de l'équipe"
"Tout à fait satisfait ! Un grand merci à notre conseillère et à toute l’équipe ! Très professionnelle et très bienveillante"
"Très satisfait .Personnel très à l'écoute."
Réactivité
"La prestation fut digne , respectueuse et bienveillante. Mon loulou Zimao a été pris en charge avec soin et compassion"
"J'ai eu une personne au téléphone qui a été très à l'écoute de mes souhaits pour la prise en charge des funérailles de mon chien. Beaucoup d'empathie…"
J'ai eu une personne au téléphone qui a été très à l'écoute de mes souhaits pour la prise en charge des funérailles de mon chien. Beaucoup d'empathie et d'humanité.
"Accueil écoute calme... Merci à l'équipe"
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M. Z.
13 mars 2025
Avis vérifiéje me suis rendue sur place pour une cérémonie privée
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Marguerite, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience lors de votre cérémonie privée avec nous. Lise service Esthima
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C. C.
1 mars 2025
Avis vérifiéQualités d'écoute et de bienveillance lors des échanges téléphoniques à propos des prestations funéraires du crématorium Esthima. Merci !
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Claudia, Un grand merci pour votre message. Nous avons à cœur d’être à l’écoute et bienveillants dans ces moments délicats, et savoir que vous l’avez ressenti nous touche profondément. Lise service Esthima
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C. T.
17 févr. 2025
Avis vérifiéNous accueille super bien, ambiance et explications doux et calme. Service et prestation à la hauteur de nos animaux
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Thomas, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec douceur et bienveillance, en honorant votre compagnon comme il le mérite. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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P. D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTres pro et très bon cœur.
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre message ! Votre reconnaissance nous touche et nous motive à offrir le meilleur accompagnement possible. Lise service Esthima
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L. G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéC est jamais un bon moment mais rien à redire
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Laurent, Merci pour votre message. Nous savons combien ces instants sont difficiles, et nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner au mieux. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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V.
6 févr. 2025
Avis vérifiéVous devriez utiliser la TV pour distraire celui , celle ou ceux qui attendent avec un programme neutre, vidéos……Le passerait plus vite.
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre suggestion. Nous comprenons que l’attente peut être un moment difficile, et nous prenons en compte votre idée pour améliorer notre accueil. Votre avis est précieux pour nous permettre d’offrir le meilleur accompagnement possible. Lise service Esthima
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C. H.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDans l’ensemble, nous sommes satisfaits de la prestation.
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre prestation vous a apporté satisfaction. Lise service Esthima
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A. L.
29 janv. 2025
Avis vérifiéEndroit très propre, la personne qui c’est occuper de nous très gentille mon chien étais très beau et propre. À l’écoute prenne le temps
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Anaïs, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’endroit et notre équipe ont répondu à vos attentes et que votre chien a été pris en charge avec soin et respect. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour accompagner votre compagnon. Lise service Esthima
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L. M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPlus de temps que prévu mais sinon très pro et répondent aux attentes et interrogation et bon suivi du déroulement de chaque étape
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Lucas, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et interrogations malgré le délai un peu plus long que prévu. Votre satisfaction et un bon suivi restent au cœur de nos priorités. Lise service Esthima
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S. M.
19 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation, de la prise de rdv, jusqu'au jour de la crémation privée, cadre photo avec l'empreinte de son coussinet, juste magnifique un grand merci à vous tous
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Sylvie, Merci pour votre message chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement, du rendez-vous jusqu’au jour de la crémation, ainsi que les souvenirs comme le cadre photo, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance est précieuse pour toute l’équipe. Lise service Esthima
Réponse de S. M.
je souhaiterais également, que vous transmettiez a l'agent de crémation,de ma part, un immense merci, pour son grand cœur, et sa gentillesse, qu'il à donner à mon nounours, avant son départ, ça ma vraiment émue.merci à vous tous
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M. C.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrop Longue attente avant d'avoir un rdv pour crémation privée mais le reste est très bien. Pour le recueillement, mon chat était très bien préparé, propre et dans un petit cerceuil, et petite pièce avec juste ce qu'il faut. Une belle manière de laisser partir notre compagnon dans la dignité, au même titre que les humains. Merci à l'hôtesse pour sa gentillesse avec ce travail difficile
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Martine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l’attente avant le rendez-vous et prenons en compte votre remarque pour améliorer ce point. Nous sommes néanmoins touchés de savoir que l’accompagnement, la préparation et le recueillement ont répondu à vos attentes. Votre message souligne l’importance de ce moment, et nous transmettrons vos remerciements à notre hôtesse pour sa gentillesse. Lise service Esthima
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S. C.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien merci pour tout
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Sandrine, merci pour votre confiance dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas allé sur le site j’ai eu des interlocuteurs à la réservation comme pour le rendez-vous vous
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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D. L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéCommandé effectuée sur place
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Dimitri, Merci pour votre confiance et d'avoir partagé votre expérience. Lise service Esthima
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S. C.
23 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons malheureusement dû faire appel plusieurs fois aux prestations de cette entreprise. L'accueil et le service rendu ont évolué très favorablement. Cela nous permet de faire le deuil de ceux qui nous ont accompagné de nombreuses années. Merci de permettre cela pour ceux que nos petits ou grands compagnons représentent plus qu'un simple animal.
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour sincère. Nous sommes touchés que nos services aient évolué positivement et aient pu vous accompagner dans le deuil de vos compagnons. Nous comprenons la place unique qu'ils occupent dans votre vie et sommes honorés d'avoir pu vous offrir soutien et respect dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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M. B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil très chaleureux, soutien mémorable, toute l'équipe digne d'une cérémonie au moment d'une très forte douleur
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Marcelline, Merci pour vos mots émouvants. Nous sommes honorés d'avoir pu vous apporter soutien et réconfort dans ce moment difficile. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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K. J.
21 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et très bonne prestation.
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Karine, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre accueil et notre prestation aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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M. R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéNous n'avons que de bonnes choses à dire la personne qui s'est occupé de nous et les personnes qui se sont occupé de notre étoile HATHYSA. Ils sont proches de nous dans les moments les plus bouleversants de notre vie encore merci à eux votre humanisme vous honore merci beaucoup
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Marceau, Merci infiniment pour vos mots. Nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si difficile et de rendre hommage à votre étoile Hathysa. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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G. L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPas du tout satisfaite. Très difficilement joignable par téléphone donc contact par mail, aucune réponse Aucune nouvelle du suivi de la crémation car pas de numéro de portable sur le dossier, pas de mails envoyés à la place alors que l’adresse mail était notée sur le dossier.
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et que vous n’avez pas reçu de suivi satisfaisant concernant la crémation de votre animal. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Notre équipe fait tout son possible pour répondre aux nombreuses sollicitations que nous recevons chaque jour, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Cependant, nous avons parfois des délais plus longs que souhaités, et nous le regrettons profondément. Nous restons à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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P. S.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire.
Réponse de Esthima Chevigny-Saint-Sauveur
Merci pour votre retour, Pierre. Lise service Esthima
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