Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site, facilitant la navigation et le choix. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et le professionnalisme de l'entreprise.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien
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Je n’ai pas été dur le site
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....
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Accueil, conseil, écoute du client et accompagnement en fonction de son besoin. Grand professionnalisme
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Bon accueil à Evreux mais nous avons dû signaler une erreur sur le prix de l'article que nous avions repèré au préalable sur le site internet. Cette erreur a été très facilement reconnue et corrigée par le vendeur.
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tres bien
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Le drap house est de très bonne qualité, mais il est trop cher. Pour un drap house 63 €, en 2015 j'avais acheté le même drap house 42 €. 21 € d'augmentation c'est abusé.
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Très bizn
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Très bonne expérience, livraison rapide
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Très bon service client à l'écoute et facilitateur malgré plusieurs échanges avec eux
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A l'écoute du client
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A l'écoute
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Des vendeurs compétents et honnêtes qui accompagnent très bien dans le choix du lit et expliquent la méthode et les critères de sélection d’un lit adapté.
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PARFAIT.
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Très bien! Super accueil et bons conseils.
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Site mon utilisé, étant allé directement dans la boutique, où nous avons reçu un service de qualité
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Super service client
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Un jeune homme souriant et à l'écoute.
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Directement en boutique (Villiers) Personnel professionnel et agréable
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Je suis satisfait de votre site et de l'accueil du personnel.
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très bien
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Rapie efficace , satisfait
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Accueil aimable et bons conseils
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Bon accueil en magasin, très bon produit.Mais soucis à la livraison….
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme SCALESSE Merci pour votre retour Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous allons remonter vôtre problématique a notre direction logistique Nous souhaiterions en savoir plus pouvez-vous nous rappeler au 01 76 44 10 60. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Impeccable de la visite à la livraison
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une équipe de professionnel
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Très bien reçu et très bien conseillé
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Satisfaction de la commande et du suivi.
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Très bien reçue. Et conseillée .j'ai pu bénéficier du black friday
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De bons conseils...pas de pression d a chats...vendeurs souriants et à l écoute.
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Très pro super matelat conseille et équipe sur le plan commerciale ! Merci
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très bon accueil et à l'écoute
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Je n’ai pas utilisé le site car j’ai tout commandé en boutique (Ternes) ou le service à été parfait !
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Rien à dire
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Je n’ai pas commandé via le site mais directement en magasin.
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Parfait.
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Bien
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bon accueil bon couchage
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Parfait
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Personnel compétent
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Je suis très satisfaite du produit
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Bonjour, ma commande n’a pas été faite sur le site mais directement à la boutique de Lyon
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Reprise de l'ancien matelas explicitement demandée au moment de la commande. Sur le bordereau, mention "livraison" uniquement. Je repose la question sur cette mention mais on me répond que oui, c'est bien inclus en me précisant que c'est le même camion qui livrera le nouveau matelas et reprendra l'ancien. Le jour J, le livreur refuse de reprendre le matelas et demande que le commercial confirme l'instruction de reprise. Contacté par téléphone, le vendeur du magasin dit d'abord bien se souvenir de ma commande et de ma demande explicite de débarrasser l'ancien matelas puis me met en attente 5 minutes avant me dire que finalement ce n'est peut être pas lui que j'ai vu, qu'il ne se souvient plus et que si le bon de commande ne le dit pas c'est que ce n'est pas prévu. Rajoutant que j'ai bien signé le bon de commande donc que je n'ai pas de réclamation à faire. Mauvaise foi incroyable. A fuir.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme LEFEBVRE Merci pour votre retour Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous allons remonter vôtre problématique a notre direction commerciale. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Très bien.
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Très bon
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Je n'ai pas eu à faire au site mais au personnel du magasin qui était à l'écoute de nos besoins et qui ont été très professionnel
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Bon conseil et accompagnement du client
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Un superconseil de la part de l équipe du pontet .
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Au Mans, David très réactif pour assurer la commande et le suivi pour la livraison merci
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Très bon accueil
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Personnel très compétent et à l’écoute de ce que l’on veut !
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Site pas très ergonomique et buggé. Le magasin est mieux avec un très bon conseil du vendeur
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr NOIROT Merci de votre retour La demande d'avis portait sur votre visite au magasin du Sartrouville. Vous pouvez à tout moment vous reconnecter afin d'évaluer celui-ci. Cordialement La Compagnie du lit
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Tres bien recu par ludovic
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Très bon conseil tout au long de l'achat (du choix aux conditions de livraison).
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Conforme à la version d’essai
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J’ai commandé en boutique et non sur le site
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme HUG Merci de votre retour. La demande d'avis concernait votre visite au magasin de Domus Vous pouvez à tout moment revenir sur votre note afin d'évaluer celui-ci. Cordialement La Compagnie du lit
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Bien
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très satsifait de l'acceuil et du conseil.
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Bien renseignée au niveau de la commande
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vente forcée, mensonge , cela a bien changer.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr MOMIER Merci pour votre retour Nous sommes navrés de votre expérience. Nous souhaiterions en savoir plus pouvez-vous nous rappeler au 01 76 44 10 60. Bien à vous La Compagnie du Lit
Réponse de A ASignalerJ’ai acheté en boutique au centre commercial Domus à Rosny le 18/11/2023. On m’a facturé 45 euros pour une livraison à domicile alors que j’avais le véhicule à disposition, dans vos CGV il est bien indiqué que le client a le choix de le chercher à l’entrepôt pour éviter les frais surtout quand on habite à côté.numéro 14140745/1 Mr et Mme MOMIER Johann. 0686890108.
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Accueil bienveillant, de bons conseils Bon rapport qualité prix
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sommes allés sur place. Vendeuse très professionnelle et compétente. tout était parfait.
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Bon accueil et de bonnes explications sur les produits.
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Conseils de qualité. Respect des délais. Livraison très bien
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Pour l'instant très bon, avoir sur le temps.
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Super
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Très bien
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Très bonne attention au magasin. Au debut c'était à nous de chercher un peu plus et trouver des produits qui n'étaient pas les plus chers, mais après que nous avons choisi ils nous ont trouvé des bonnes solutions pour le paiement et la livraison. Tout était trés rapide.
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Très accueillant - très professionnel et de bon conseil
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Très bon produit. Très commercial et réactif. Merci!
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Site ergonomique facilitant la recherche avec les filtres.
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Sérieux, à l'écoute du client.
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RAS
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Très bien
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ras
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commande, service client les livreurs ont été très compréhensifs pour ne pas m'installer petits lits aux dimensions non adaptés
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme TERNOIS Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les livreurs aient pu repondre à votre attente. Bien à vous La Compagnie du Lit
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satisfaisant
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J'y suis retourné 8 ans après pour un nouvel achat de literie et le conseil était toujours aussi excellent. Mes nuits sont parfaites après chaque achat auprès de la compagnie du lit.
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Plutôt satisfaite, que dire de plus? L'accueil en magasin était top
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Vendeuse presque compétente …. Jusqu’a la commande du produit Commande du mauvais produit donc au mauvais prix, j’ai du ramené directement le produit dès réception pour dire que ce n’est pas le bon produit, on recommande le bon produit qui est 10 euros moins chère que celui qui a été commandé On me dit qu’on fera le remboursement quand ils aurions reçu le bon, 15 jours après, on m’appelle pour dire que l’oreiller est dispo et qu’elle n’a pas eu le temps de faire le retour du produit et qu’on me rappelle pour le remboursement Après 1 mail, un deuxieme mail directement sur le site de la compagnie pas de réponse Un dossier signalconso est en cours Ce commentaire est pour la partie vente Pour l’accueil, après être venu 2 fois du coup dans ce magasin, à ma 1re venu, j’ai vu quelqu’un dormir au fond du magasin, je pensais que c’était un client qui essaie un matelas, je n’en ai pas tenu compte 2eme venu, 16h30, même constat, un vendeur dort sur le matelas, et bailles en plein milieu du magasin après ma venu… très bonne accueil je trouve… Je déconseille totalement ce magasin
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr LIM Merci pour votre retour Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous allons remonter vôtre problématique a notre direction commerciale. Bien à vous La Compagnie du Lit
Réponse de A ASignalerJ’imagine que le message n’a jamais atterri a votre direction, Je suis repasser au magasin pour demander le remboursement en janvier, on m’a demandé mon rib je n’ai toujours recu de remboursement Bizarrement, il n’y a plus grand chose qui me choque après 6 mois et l’incompétence de vos employés dans les magasins Je souhaite juste que cela ne se produise pas pour tous les clients C’est peut etre 10 euros mais sur combien de clients ? 100 1000 10000 ?
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Beaucoup de choix dans le magasin, bons conseils du vendeur. À revoir en revanche l'utilisation de l'écriture inclusive dans le questionnaire de satisfaction, pas top. Chèr.e client.e. C'est d'une rare laideur. ☺️
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Parfait
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Super !
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Je n'ai pas acheter via le site mais en magasin. Et c'était Top. Bon conseil, bon accueil
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Tres satisfaite
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Site très pratique , expédition ultra rapide
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Erreur sur la taille du matelas qui n'est toujours pas règlé
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme LOHRER Merci pour votre retour. Je vous confirme que nous avons bien éfféctué le changement à votre domicile. Nous restons disponible si jamais vous rencontrez d'autre problématiques. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Tout s'est très bien déroulé, de l'achat à la livraison.
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Tout est conforme à la commande et livré dans les temps
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Navigation facile pour trouver un matelas une amelioration pourrait faite pour rechercher les matelas les plus adaptés aux sommierselectriques
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J’ai choisi ce lit dans cette boutique en fonction de la date de livraison qui était indiqué à 48h pour Lyon, mais finalement les délais ont été de plus de 10j !!!!
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme COURNON Merci pour votre retour Nous avons effectivement rencontré des problématiques avec notre transporteur de province ce qui a eu pour effet de compliquer le respect du délai de 3 à 5 jours. Nous souhaiterions échanger avec vous sur votre expérience n'hésitez pas à nous contacter nous au 01 76 44 10 60. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Très bons conseils du vendeur Ludovic et j’ai eu la possibilité de changer le matelas après essai
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Très bien 👍☺️
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Lors de l achat promesse de livraison dans de bonne conditions pas pas du tout mensonge
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme HOCQUET Merci pour votre retour. Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous souhaiterions en savoir plus pouvez-vous nous rappeler au 01 76 44 10 60. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Très bon conseil dans le choix de nos oreillers
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Très bon conseil.
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très bonne navigation sur le web et bon suivi de commande
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PAS ASSEZ SOLIDE COMPLIQUE POUR MOI QUI N'ai pas de voiture
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr SONTAG Merci de votre retour. Si vous rencontré un problème avec votre produit, merci de vous rapproché du magasin de sartrouville pour mettre en place une procédure SAV. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Société très compétente et réactive. Les prix ne sont pas donnés mais la literie est de très bonne qualité
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