Résumé des avis
Le magasin à Paris-Gare St Lazare offre un accueil chaleureux, un personnel compétent et une grande variété de bijoux. Les conseillers font preuve d'écoute et de professionnalisme, rendant l'expérience d'achat agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Paris-Gare St Lazare offre un accueil chaleureux, un personnel compétent et une grande variété de bijoux. Les conseillers font preuve d'écoute et de professionnalisme, rendant l'expérience d'achat agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Paris-Gare St Lazare
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Un accueil parfait, une grande variété de choix et surtout une grande écoute de la part du personnel. Merci à Bryan pour ses conseils avisés ! Je reviendrais !
Avis du , suite à une expérience du par CLEA D.
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La conseillère a été à l écoute et super agréable. Bons conseils reçus.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Je vais revenir si besoin
Avis du , suite à une expérience du par CORRINNE E.
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Professionnalisme, expertise et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE N.
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Vendeuse très efficace, souriante et avec un très bon suivi client. Du choix parmi les références proposées.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Merciiiii
Avis du , suite à une expérience du par TIMO FATIMA R.
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La vendeuse était efficace et sympathique. Je reviendrai dans ce magasin ✌️
Avis du , suite à une expérience du par MAROUANE A.
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Travail, sérieux et minutieux
Avis du , suite à une expérience du par CORRINNE E.
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Laura est souriante et professionnelle Elle a le sens de l écoute et a su bien me conseiller. Le cadeau acheté a été un vrai succès.. Je lui réitère mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par LINDA H.
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J'ai été satisfaite de mon achat et surtout bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par BASSMA A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE G.
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Bon service, rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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En premier lieu j’aurais préféré ne pas avoir à faire intervenir les travaux de vos ateliers J’aurais souhaité que le bijou ne se casse pas…et ce n’est pas ma petite-fille qui est responsable car elle est très attachée à ses bijoux et de plus le vendeur m’a dit que le collier allait être plus fragile !!!! J’espère ne pas avoir recours à une nouvelle réparation
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.
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Vendeuse. aimable et professionnelle. Elle conseille bien les clients. Le magasin est lumineux et moderne.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Je suis un client très fidèle de la marque .Je suis venu bénéficier des soldes très intéressantes pour ma chérie pour la St Valentin et en même temps j’avais un petit soucis sur une gourmette acheté pour mon fils que j’ai échangé pour une nouvelle .Comme toujours je tiens à féliciter et à recommander l’équipe de Mélanie passage du havre À Paris 9 pour son professionnalisme ,ses conseils sa gentillesse et sa compétence .Je vous les recommande vivement.Un client ravi.Sébastien V
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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Je suis ravie de mon expérience avec la boutique Marc Orian. La personne qui s’est occupée de moi et de ma commande était extrêmement agréable et professionnelle, tout comme le reste de l’équipe. Ma commande sur mesure est arrivée plus tôt que prévu, ce qui a été une belle surprise. La bague en diamant est tout simplement sublime, parfaitement conforme à mes attentes. Je suis très satisfaite de cette expérience et je recommande cette boutique sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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vendeur tres compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Conseillère de vente super agréable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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Un grand merci à Laura qui m'a bien accueilli, merci à ses conseils avisés, son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
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La bague a très bien été réarrondie mais lorsqu'on la regarde elle n'est pas droite... tanpis merci
Avis du , suite à une expérience du par BETSY N.
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Aucune attente , la vendeuse m’a bien informer de la commande de bague que j’avais fait . Le magasin reste petit à mon sens
Avis du , suite à une expérience du par IMANE F.
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Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par ERWANN K.
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Nickel!!!
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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Laura la vendeuse a été d un grand professionnalisme malgré son jeune âge
Avis du , suite à une expérience du par IDRISS L.
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Je ne connaissais pas
Avis du , suite à une expérience du par T P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeuse au top!
Avis du , suite à une expérience du par KARIN S.
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Ce fut un plaisir et je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par DOMINGOS D.
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La vendeuse été très patiente souriante et très à l écoute j ai acheté mon bijoux avec une facilité et une rapidité grâce à ses conseils Je l à remercie infiniment Merci bcp
Avis du , suite à une expérience du par IMENE O.
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Ambiance commerciale .Si le client a repéré un article , on ne cherche pas à exposer d'autres bijoux . C'est dommage , surtout si la demande est faite. A priori, il n'y avait que ce modèle..
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous sommes navrés si votre visite n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Chez Marc Orian, nous nous efforçons d’offrir à chaque client un accueil chaleureux et des conseils adaptés pour l’accompagner dans ses choix. Votre retour est précieux et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de nos services en boutique. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de C VSignalerBon réveillon à vous aussi!!
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J'ai eu l'impression de déranger le personnel présent et cela ne s'est pas amélioré lorsque j'ai présenté un mail permettant de bénéficier d'une réduction. Il m'a d'abord été répondu que cette promotion n'était valable que sur le site et après avoir démontré le contraire la vendeuse est aller trouver sa responsable. On m'a alors indiqué que l'on voulait bien me faire la réduction comme si c'était une faveur !
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés que vous ayez eu l'impression de déranger le personnel et que l'application de votre réduction ait été source de confusion. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos clients, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Votre retour est précieux, et nous l'avons transmis à l’équipe concernée afin que des mesures soient prises pour améliorer la qualité de service en boutique. Nous tenons également à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous excusons pour cette situation qui ne reflète pas nos standards. Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Marc Orian.
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Je souhaitais m’offrir un collier en diamant, les vendeuses ont été du extrême gentillesse et de très bons conseils!
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE D.
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Le personnel de la boutique est excellent, patient à l'écoute et agréable. Merci encore mesdemoiselles.
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF B.
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Personne très souriante et professionnelle malgré le monde en cette période de fêtes de fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.
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Juste peut-être en ces périodes de rush, je n'ai pas reçu par mail, comme cela m'a été dit par la vendeuse, mon certificat d'achat
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conseillères très agréables
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY F.
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Équipes chaleureuse avec de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL R.
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Merci pour l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par TIMO FATIMA R.
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Je remercie beaucoup la jeune vendeuse qui nous a conseillés, je suis enchantée de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, du choix dans les bijoux et on peut faire des cadeaux à des prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
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Tout a été ok
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très Bon accueil des vendeuses cependant lorsqu’elles sont avec un client les managers pourraient attendre de leur donner des consignes de service
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par R S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'équipe a été très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par I S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait! Vendeuse sympathique et professionnelle!
Avis du , suite à une expérience du par GWEN A.
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Pas de conseil
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu les conseils que vous espériez lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Chez Marc Orian, nous attachons une grande importance à accompagner nos clients pour les aider à trouver le bijou idéal. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Bonne journée ! Sara de l'équipe Marc Orian.
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Je vais toujours avec la même vendeuse, très pro et de bons conseils, avec toujours le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Merci à Mélanie du passage du Havre pour sa gentillesse et son efficacité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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vendeuses très agréables
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.
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Bonne expérience de vente avec la conseillère de vente qui m’a bien conseillé et détaillé vos CGV au cas où Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN F.
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Excellent accueil, qualité de conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE B.
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Ils ont des beaux bijoux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Excellent le coup des étiquettes en caisse pour ne pas se tromper de paquet !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC E.
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Dommage que ma prime fidélité n ait pas évolué suite à mon dernier achat du 06/12/2024. Le montant est resté identique à l achat précédent
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Je suis très satisfaite de la prise en charge et l'accompagnement pour aider les clients à obtenir ce dont ils désirent vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
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Je suis très contente et l'équipe est super Vraiment je n'ai pas eu de problème
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
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Super expérience, merci!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Bon accueil, vendeuse sympathique. J’étais une cliente facile puisque je savais précisément ce que je voulais acheter (mardd se us, modèle, référence)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Merci beaucoup pour votre accueil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE N.
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C’est parfait en tout point, alors à bientôt !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JACKI A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I.
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Personnel toujours très sympa et mention spécial à Mélanie la responsable au top
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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Très satisfaite de ma visite dans un de vos boutiques
Avis du , suite à une expérience du par ARMI V.
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Satisfaite de mon achat et grand choix
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Très bon accueil continué comme ça
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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J'ai trouvé ce que je voulais avec l'aide de la vendeuse très sympathique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.
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Je ne suis pas satisfaite parce que la vendeuse n a pu régler ma demande problème informatique !! Et la responsable n étant pas là je dois revenir au magasin 😖
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Murielle, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à chacun de nos clients, et votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous vous assurons que nous allons remonter cette information pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons pleinement à votre disposition pour vous accompagner. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de Murielle P.SignalerMerci beaucoup
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Merci beaucoup pour votre accueil
Avis du , suite à une expérience du par JACKI A.
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Quand le conseiller appelle, il est préférable de laisser un message
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
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Vendeuse accueillante et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.
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On n'a pas remarqué qu'on est entrés dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Le service chez Organ, S.Lazare avec Sofia à été impeccable! Elle à été tre patiente avec nous pour le choix de bijoux pour notre mariage. Nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.
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Personnel accueillant et très serviable. Ravi. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
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Bel accueil, vendeuse souriante et investie, m'a aidé à retrouver le modèle de boucles d'oreilles que je cherchais avec son collègue.
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai acheté un diamant à ma fille pour ces 18 ans : collier et pendentif. Le fermoir a cassé après quelques utilisations. J ai un certificat de garanti à vie. Et votre magasin a refusé cette garantie et m a fait payer 19,90€ de fermoir. Je ne suis pas satisfait Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre bijou et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la déception occasionnée. Comme précisé dans nos conditions générales, la garantie à vie sur les bijoux en diamant (naturel ou synthétique) vous offre la possibilité d’échanger votre bijou contre un diamant de taille supérieure, moyennant uniquement la différence de valeur. Cependant, en cas de dommage comme une casse, c’est la garantie de deux ans qui s’applique. Je tiens à souligner que nos conseillers en bijouterie sont des experts formés pour détecter les éventuels vices de fabrication. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, ils évaluent chaque bijou pour déterminer si un défaut relève de la garantie pour non-conformité. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure de prendre en charge cette réparation sous garantie. Je comprends que cette décision puisse être décevante, mais soyez assuré qu’elle a été prise avec objectivité et professionnalisme. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de H SSignalerMerci de votre réponse Mon achat date du 18 novembre 2023 soit moins de 1 an. Cordialement
Réponse de marc-orian.comSignalerBonsoir, je vous remercie pour votre retour et pour ces précisions sur la date de votre achat. Bien que votre bijou soit couvert par une garantie de deux ans, chaque réparation est soumise aux conditions de garantie que nous appliquons scrupuleusement pour garantir la qualité de notre service. Comme mentionné, et tel que précisé dans nos conditions en ligne, seule une expertise en bijouterie peut déterminer si un défaut relève de la garantie ou non. Dans ce cas, la réparation s’est avérée hors des critères de prise en charge, d’où le coût indiqué. Notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner dans vos prochaines expériences chez nous, et nous serons ravis de vous conseiller pour assurer la durabilité de vos bijoux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, via notre formulaire en ligne, disponible sur notre site. Je vous souhaite une excellente soirée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Personnel très chaleureux.donne du temps et de bons conseils merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Julie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité ainsi qu'un service irréprochable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner lors de votre prochain achat et de vous fournir une expérience digne de la meilleure note. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Conseiller sympathique et de bon conseil. Un peu de temps d'attente en caisse.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Merci pour la réparation du bijou, c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Personnel toujours très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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Très satisfaites , toujour aussi jolie les bijoux , prix pour tout budget
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Superbe accueil de l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE R.
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vendeuse agréable , qualifiée , patiente merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN S.
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Une honte sincèrement plus jamais j’achète chez vous si ces comme ça que vous traitez vos clients! Si ça tenait qu’à moi 0 étoiles même !
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA I.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Khadija, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je tiens à vous présenter mes excuses pour l’expérience en magasin que vous avez vécue. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre mécontentement. Je vous informe que votre réclamation a bien été transmise à notre service concerné lors de votre contact avec notre service client. Le magasin a également été informé de votre situation, et je vous encourage à vous y rendre de nouveau. Dès votre retour en bijouterie, nos conseillers seront en mesure de vous expliquer davantage ce qu'il s'est passé et de vous présenter leurs excuses. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de Khadija I.SignalerJe m’en contre fou de leur excuse elles n’ont pas été faites dès le départ, la responsable en vacances alors c’est la fête? La renforts qui me parle mal au téléphone et me dit vous n’avez qu’à revenir en magasin ! Une honte la gravure je m’aperçois qu’elle n’est meme pas complète… je m organise et je vais restituer cette montre et demande un remboursement et franchement plus jamais! J’ai payé pr cette montre et voir le rendu bah je n’en veut pas, accueil 0, service en boutique suivit 0! Je la dépose aujourd’hui et vous avez perdu une cliente sachez le !
Réponse de marc-orian.comSignalerJe vous remercie pour votre retour. Je tiens à réitérer mes excuses pour les désagréments rencontrés. Je comprends tout à fait votre frustration, et je suis navrée que cela vous ait conduite à vouloir retourner la montre. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et je regrette profondément que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Très bien servie avec amabilité t professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conseillers pas du tout professionnels et formés pour travailler en bijouterie. Aucune connaissance sur les pierres et les métaux, les employés sont des vendeurs commerciaux, pas des conseillers. Il faut absolument former les employés de Marc Orian. Pas de culture du service et relation clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la formation et le professionnalisme de nos conseillers sont des aspects cruciaux pour nous. Nous prenons en compte vos commentaires et allons les transmettre à notre équipe de gestion pour examen. Chez Marc Orian, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous allons redoubler d'efforts pour garantir que nos employés reçoivent la formation adéquate sur les pierres, les métaux et les normes de service à la clientèle. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.
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Manque de bracelets pour hommes d’une bonne longueur et largeur , et de boucles d’oreilles pour femmes . Sinon bien achalandé .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple remarque au sujet du delai de reparation de mon bijou
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique