Avis clients de 0316-Mo-Creteil

Evaluations clients 0316-Mo-Creteil

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  Temps d’attente beaucoup trop long pour un après midi en semaine ! Seulement une personne devant moi, on me donne un ticket numéro pour attendre. Jusqu’à là tout va bien, seulement lorsque c’est à mon tour la conseillère « m’abandonne » pour aller à l’avant du magasin soit disant car elle ne peut pas laisser l’avant du magasin sans surveillance. Alors où est le reste de l’équipe ?

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par DELPHINE I.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Delphine, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en raison du temps d'attente et de l'absence de personnel. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire en sorte de mieux gérer la répartition de notre équipe afin de minimiser les temps d'attente et d'améliorer la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. Imane, de l'équipe Marc Orian.

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  Il y a une très bonne accueil et un excellent travail et je suis très satisfaite des bijoux que vous vendez.

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par CHRISTOPHER V.

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  Personnel au top, qualité des bijoux

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par FRANCOISE R.

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  Parfakt

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par REDOUANE B.

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  - Professionnalisme - Aucun jugement - Temps d’attente

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par ELONA E.

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  Pas top

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par SYPHAX T.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Syphax, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le désagrément occasionné par la réparation. Nous vous invitons à vous rendre en bijouterie pour vérifier l'état de la réparation, car elle bénéficie d'une garantie de 6 mois. Nos experts seront ravis de vous aider et de s'assurer que tout est en ordre. Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de nos services, et nous sommes prêts à faire tout ce qui est nécessaire pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapide et efficace. Merci encore pour votre retour, cela nous aide à améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de Syphax T

  

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  Bonjour, j'ai acheté la bague chez vous et c'etait vois qui avait fait la mise ne taille. Vous avez couper un bout et ressouder la bague en creant une zone fragille a l'endroit de la soudure. Au lieu de faire fondre le bout et de le ressouder avec le reste vous avez preferer de le retirer. J'ai effectué plusieurs réparation depuis et j'avait payé plusieurs fois. La derniere vous m'avaez effectuer un devis pour renforcer la bague qui depasse les 200€ le prix d'une autre bague. Or que tout le probléme venait de votre réparation initaile. Je vous laisse voir l'historique. Pour moi votre marque c fini. Bien cordialement. Syohax

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Syphax, je vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Je réitère mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à la réparation de votre bague. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous. Nous avons immédiatement remonté votre réclamation au service concerné pour une vérification approfondie de la situation que vous avez décrite. Vous recevrez très prochainement un mail détaillé à ce sujet. Nous sommes déterminés à comprendre et à rectifier toute erreur qui aurait pu être commise. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons encore une fois pour cette situation regrettable. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en notre marque. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Vous êtes les meilleurs

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par YAMINA M.

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  Ma chaîne vient se casser a nouveau

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par ANGELIQUE C.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Angelique, je vous remercie d'avoir prit le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre chaîne s'est à nouveau cassée. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je tiens à vous rappeler que nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans couvrant les erreurs de fabrication et les vices cachés. Afin de donner suite à votre demande, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos bijouteries. Nos conseillers seront en mesure de vérifier l'état de votre chaîne et de donner suite à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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