Avis pour 0729-Mo-Montesson

Bonjour, j’ai acheté une chaine en OR qui était trop épaisse, ma femme a decidé de changer contre une chaine plus fine. Il y avait 10 euros de difference qu’on a refusé de me rembourser et qu’on m’a donné en avoir (valable 1 an), la date de cet avoir est depassé de quelques jours et ma femme a voulu l’utiliser et on lui a refusé… Dejà que l’on me refuse le remboursement était un peu limite mais j’ai été conciliant et accepté un avoir, le fait que l’on ne veuille pas me prolonger la date limite est honteux! Le principe de l’avoir c’est que vous avez de l’argent qui m’appartient! C’est donc du vol que de ne pas me l’accepter

Bonjour Miguel, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre avoir. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. L'avoir que vous aviez reçu était valable jusqu’au 15/02/2024, soit un an après sa date d’émission, et il est regrettable que vous n’ayez pas pu l’utiliser dans ce délai. Je tiens à vous assurer que votre demande a été transmise à notre service concerné. Vous recevrez prochainement un mail de notre part pour vous informer des démarches que nous pourrons entreprendre pour résoudre ce soucis. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.