Evaluations clients Paris-La Defense
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Je ne suis pas du tout satisfaite. La bague a peine sortie de réparation, une des pierre diamant, se décroche des griffes. les devis sont trop cher. Cette bague est maudite. JE suis trop régulièrement en boutique pour la faire réparer
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre demande de réparation et je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre bijouterie. Nous comprenons votre frustration concernant la bague et le détachement d'une pierre diamant après sa réparation. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services, et il est regrettable que cette situation ait eu un impact négatif sur votre satisfaction. Concernant les devis, nous nous efforçons de proposer des tarifs justes et compétitifs tout en garantissant la qualité et la durabilité de nos réparations. Nous comprenons cependant que ces coûts peuvent parfois sembler élevés. Nous vous assurons que votre bijou est actuellement en cours de réparation par nos ateliers spécialisés. Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention soit définitive et que vous puissiez à nouveau profiter de votre bague en toute sérénité. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement en boutique ou via notre service client. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de François SSignalerJe vous remercie pour votre message mais je reste insatisfaite. Pourquoi à peine sortie de réparation, le diamant se désolidarise. Il n'y a jamais eu de problème avec le diamant mais avec le fait qu'elle se fendillait tout le temps. Je pense que vous devez avoir un aperçu du nombre de réparations et amélioration que j'ai pu faire? C'est bague doit avoir un vise caché. cordialement Hélène consola C'est la première fois que j'ai une bague qui se fendille. A 500 euros la bague ce n'est pas normal. J'aimerais une prise en charges de la réparation que je suis en train de demandé (88 euros) tout ou la moitié, partiellement en vous remerciant
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration, nous regrettons que la réparation effectuée n'ait pas résolu le problème de manière satisfaisante et que la bague se fendille de nouveau. Nous souhaitons nous assurer que vous obtenez toute l’aide nécessaire pour cette situation. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre bijouterie afin que nos conseillers puissent examiner la bague et évaluer les possibilités de prise en charge de la réparation actuelle. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adéquate. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de François SSignalerBonjour, La réparation qui a été effectuée est bien. La bague s'est de nouveau fendu, mais cette fois ci au dessus de la précédente réparation (réparation qui consistait à épaissir la bague). Lorsque je l'ai récupéré elle était bien réparée. Mais deux jours plus tard, un diament se détache. Il y a du y avoir un quelque chose qui s'est passé durant la réparation. Je me suis déjà engagé a faire une réparation "cache misère" a 88 euros. Et j'aurais souhaité un geste commercial. Cordialement Hélène Consola
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je tiens à réitérer mes excuses pour tout désagrément occasionné. Afin de résoudre cette situation au mieux, nous vous invitons à vous rapprocher de la bijouterie où la demande de réparation a été initialement effectuée. N’hésitez pas à leur faire part de votre situation et à leur demander un geste commercial en raison des soucis rencontrés. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de François SSignalerMerci J'aurais espérer que vous leur téléphoniez pour les avertir Bonne journée à vous.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je comprends votre souhait et je tiens à vous assurer que nos conseillers en boutique seront parfaitement en mesure d'expertiser votre bijou et de vous apporter une solution adéquate. Nous vous invitons donc à vous rendre directement en boutique où notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution à votre situation. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de François SSignalerRe bonjour, je les ai eu au telephone. je n'ai aucune proposition de prise en charges des 88 euros pour faire un rafistolage. cordialement Hélène Consola
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre réponse. Je tiens à vous informer que votre demande a bien été remontée à nos équipes internes. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de François SSignalerMerci pour votre réactivé et surtout votre patience.
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J’ai eu l’impression de me retrouver avec la taille initiale de mes bagues malgré l’agrandissement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTALE B.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Chantale, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez l'impression de vous retrouver avec la taille initiale de vos bagues malgré l'agrandissement. Afin de vérifier et de rectifier la taille si nécessaire, je vous invite à vous rendre en boutique. Nos conseillers se feront un plaisir de contrôler la taille actuelle de vos bagues et de vous apporter l'aide nécessaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante rapidement. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Marc Orian.
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