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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéService de qualité, personnes très agréable et très bon suivi
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéJe me suis lancé grâce a une excellente conseillère, qui a pris le temps. Le délai de la commande était un peu long c’est dommage mais pas grave Le service était tellement bien que l’attente n’est qu’un second plan Merci à vos conseillères qui sont très pro et vraiment super agréable
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire .
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéPrestation médiocre, j'ai réparé un bijou chez vous. Vous me l'avez restituer plus abîmé. C'est bien de faire des sondages mais c'est mieux de les lire et de mettre en place des actions. Déçu, plus jamais Marc Orian
Réponse de marc-orian.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre demande de réparation dans l'une de nos bijouteries. Je suis navrée d'apprendre que vous avez été déçu par notre service de réparation de bijoux. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Après avoir examiné votre dossier, je constate que votre bijou a été restitué dans un état qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous tenons à vous assurer que chaque bijou confié à notre atelier fait l'objet d'un soin méticuleux et de contrôles rigoureux avant d'être restitué à nos clients. Nous avons également pris note de votre remarque concernant nos sondages de satisfaction. Votre feedback est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de A. A.
Bonjour Ghita, Merci pour votre réponse et pour avoir examiné mon dossier. Toutefois, je m'attendais à un geste de votre part pour compenser la déception causée. Serait-il possible de procéder à un échange de mon bijou ou de trouver une autre solution qui pourrait me satisfaire ? Je suis certain que nous pourrons trouver une solution acceptable et que vous saurez regagner ma confiance. Cordialement,
Réponse de marc-orian.com
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Afin de vérifier cela et de trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande par mail via notre formulaire en ligne. Nous sommes certains que nous pourrons trouver une solution acceptable et regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous apporter une réponse rapide et efficace. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéBague de mariage avec un défaut 1 an après l'achat et prise en garantie sans aucun problème.
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