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Résumé des avis
Proxiserve à Lille est apprécié pour son professionnalisme et la cordialité de ses techniciens, qui offrent une écoute attentive et de bons conseils. Les clients soulignent une excellente prestation et un service agréable, renforçant ainsi leur satisfaction générale.
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C. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai essayé de vous joindre par téléphone (plateforme inefficace qui me dit qu'on va me rappeler, jamais de rappel), par mails (jamais de réponse), par téléphone (toujours sur temps d'attente et ça raccroche) de août à octobre pour remplacement de pièces de chaudière. 3,5 mois pour faire changer les pièces pour devis signé en juillet. Inadmissible !
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L. L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien poli et sympathique Travail propre.
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T. T.
22 nov. 2024
Avis vérifiéras
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D. D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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T. T.
22 nov. 2024
Avis vérifiéVoir l'autre texte
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Q. Q.
21 nov. 2024
Avis vérifiéChauffage en panne. Le technicien n 15501206 a été incompétent, il n’a pas résolu mon problème, il a déconnecté le thermostat et a dit qu’il fallait le remplacer. Il devait envoyer un devis, ce qu’il n’a pas fait. Le pire est qu’après son départ, je me suis rendue compte que l’eau chaude qui fonctionnait bien avant, ne marchait plus ! Après l’intervention d’un autre technicien ce jour, très compétent, il s’avère que mon thermostat fonctionne bien et il a remis en marche le chauffage et l’eau chaude…
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour ce dysfonctionnement et nous ferons en sorte que notre chef d'équipe fasse le point sur son intervention afin de satisfaire au mieux nos clients.
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V. V.
21 nov. 2024
Avis vérifiéPour le moment je suis très contente ! mais le chantier n'est pas terminé.... J'espère ne pas changer d'avis.
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V. V.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDéçu par rapport à ce que c'était avant... 🤔😬
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Francis brigitte M.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLe chauffagiste n’est pas encore venu alors qu’on nous avait dit le 12 nov. Je ne peux donc pas répondre aux deux dernières questions. La société est injoignable et ça c’est insupportable. D’autant plus que le chèque a déjà été encaissé sans que les travaux ne soient effectués. Est ce normal !!!!
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, le rendez-vous est positionné le 21/11/2024 matin.
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C. C.
19 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien le lundi 28 octobre. A ce jour, la chaudière ne fonctionne toujours pas (pas de retour d'eau, ). Sur 5 radiateurs en bas 3 chauffent sur 1/3 de la hauteur. J'ai vidangé et rincé tous les radiateurs. Pas de pression à la purge malgré 2,5 bars à la chaudière. Un échangeur à plaques est prévu, Quand allez-vous intervenir, car avec 18° au maxi, notre patience a des limites...
Réponse de proxiserve.fr
Monsieur bonjour, Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce délai et vous proposons une intervention demain matin. Nous attendons votre retour suite au message téléphonique laissé ce matin. Bonne journée.
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N. N.
18 nov. 2024
Avis vérifiéUne prestation telle qu'attendue. Très Bien.
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L. L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéla mise en place d'une centrale d'appel est pour moi moins efficace que les années précédentes où on était en lien directement avec le secrétariat , j'ai dû envoyer un mail pour avoir un retour .
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B. B.
17 nov. 2024
Avis vérifiéL'entretien annuel du 16 octobre, a du être suivi de l intervention d'un autre technicien en novembre, car une semaine après l'intervention du 1ier technicien pour l'entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne 0 pression dans la vasque... conséquence, montée en pression de la chaudière et mise en erreur de sécurité. Err58 ...
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C. C.
16 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent comme d'habitude
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L. L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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C. C.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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(. (.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande
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W. W.
14 nov. 2024
Avis vérifiéPlus d'un mois pour recevoir un devis. Obligé d'appeler 3-4 fois la plateforme pour relancer afin d'avoir le devis... Le technicien est très bon rien a dire.
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R. R.
13 nov. 2024
Avis vérifiéLes techniciens sont très bien. Par contre, c'est très compliqué avec les prises de RDV : je ne veux plus passer par une plateforme pour prendre rendez-vous : les personnes sont désagréables et ne comprennent pas. Pourquoi ne peut on plus appeler l'agence avec les dames qui ont une vraie écoute et expertise ?
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C. C.
13 nov. 2024
Avis vérifiéDommage qu’il ait fallu que ce soit moi qui contacte la société pour obtenir mon rdv annuel. Le premier rdv fixé n’a pas été honoré ….
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