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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Société sérieuse, content de leur service depuis de nombreuses années"
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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M. M.
9 févr. 2025
Avis vérifiéBon qualité
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T. T.
7 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié la gentillesse et le professionnalisme du technicieno
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W. W.
7 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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H. H.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLe chauffagiste était très professionnel.le problème que j'ai c'est que l'on arrive pas à vous joindre au téléphone et aussi j'avais demandé de changer radiateur et j'ai jamais eu de nouvelles de votre part
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J. L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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D. D.
4 févr. 2025
Avis vérifiéGardez vos techniciens
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L. L.
4 févr. 2025
Avis vérifiéexcellente intervention
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F. F.
1 févr. 2025
Avis vérifiétechnicien rapide, courtois efficace
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H. H.
1 févr. 2025
Avis vérifiéprestation parfaite!! Merci
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M. M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéBon conseil
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P. P.
29 janv. 2025
Avis vérifiéRéactif. Dommage qu'il n'y ait pas de service le weekend.
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O. O.
29 janv. 2025
Avis vérifiéPrestation toujours au top rien à dire Le gros problème est leur plate-forme téléphonique c est inconcevable d etre aussi incompétent
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V. V.
28 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention super
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D. D.
28 janv. 2025
Avis vérifiésatisfait
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M. M.
27 janv. 2025
Avis vérifiéUne étoile volontairement inscrite ! Problème de chaudière depuis 3 jours, personne n’est joignable samedi C’est une honte que personne ne soit disponible ! Il fait froid ! Notre chaudière est défectueuse
Réponse de Lille
Monsieur bonjour, Nous nous voyons désolés de votre panne de chaudière mais vous bénéficiez d'un contrat confort pour des interventions du lundi au vendredi. Par conséquent, malheureusement pas d'intervention le samedi. Le dépannage est prévu pour le mardi 21/01/2025 matin. Bonne réception.
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M. M.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Merci au technicien pour son très bon travail.
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B. B.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTrès contente du dépannage effectué par Jeremy. Mais très mécontente du service pour vous joindre et quand j’ai finalement pu avoir quelqu’un au bout du fil celle ci a été très désagréable mais n’a pas voulu me donné son prénom.
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C. C.
26 janv. 2025
Avis vérifiéIncompetence des agents de la plateforme telephonique, calmant le client en donnant de fausses informations, guère mieux lors des discussions avec les secretaires, qui comme par magie resolvent votre problème dans la journée meme lorsque vous declarez votre mecontentement. Plus que déçue. Par contre rien à dire au niveau du dernier technicien qui est passé effectuer la reparation. Quant à ses collègues, certains devrait changer de metiers ! Dysfonctionnement chaudière apres entretien, sonde mal remise..... Dix ans sans que le corps de chauffe soit verifié....Bref et j'en passe. Attribution de deux factures du meme montant, avec deux numeros de facture differents, du meme montant , à regler à deux endroits differents. Un espace client permet de payer les factures de l'abonnement annuel, pourquoi ne pas y inserer les autres factures ?? et le client rappelle la plateforme de nouveau qui evidemment ne solutionne absolument rien
Réponse de Lille
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces différents dysfonctionnements et ferons en sorte qu'ils ne se renouvèlent pas. Nous sommes satisfaits que le dernier technicien ait solutionné votre panne. Bonne réception.
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A. A.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLe travail prévu a été effectué dans les temps et avec compétence donc notre chaudière fonctionne bien pendant cette période froide
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H. H.
22 janv. 2025
Avis vérifiéPeu mieux faire au niveau de la prise de RDV
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