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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Lille est apprécié pour ses techniciens compétents, efficaces et attentifs aux questions des clients, offrant un excellent service.
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J. J.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'étais pas sur place lors de la visite mais le devis remis pour un desembouage avec l'indication orale de la nécessité de le faire tous les 3 ans alors que j'ai investi dans un pot à boue que vous m'avez vendu sans cette indication mais en me disant que cela augmenterait la durée de vie de la chaudière me laisse perplexe. D'autant que le technicien n'était pas le technicien qui vient depuis des années. Je soupçonne une survente. Un peu déçue.
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R. R.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très déçu 😡😡😡 On me donne un rdv le 22/11/2024 entre 8-13h je prépare la cave pour accueillir le technicien je pose ma demi journée et à 13h personne Je décide d’appeler et la une hôtesse me dit que le rdv est annulé On a soit disant prévenu avec un message mais rien Et surtout j’ai une confirmation à 18h10 pour le rdv le lendemain par sms Une 1/2 journee de perdu merci !!!! Je réfléchis à résilier mon contrat
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V. N.
4 déc. 2024
Avis vérifiéBravo
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H. H.
4 déc. 2024
Avis vérifié3 Jours sans chauffage et eau chaude trop long, vous ne pensez pas trop aux personnes âgées et les autres astreinte trop chère pour avoir un rendez-vous le lendemain
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M. N.
3 déc. 2024
Avis vérifiédevis respecté
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J. B.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé comme nous nous étions entendu avec le commercial et le technicien. Professionnalisme du technicien un vrai pro., et le prix est très compétitif, je vous recommande Proxiserve.
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D. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéParfait rien à dire
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Z. Z.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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V. V.
1 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace pour l'installation d'une nouvelle chaudière : R.V proposé à 9h, chantier commencé à 10h , terminé à 17h30 .
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A. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéAaa
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H. H.
1 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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B. B.
26 nov. 2024
Avis vérifiéMonsieur, très Professionnel et courtois. Il connaît très bien son travail. Je recommande
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D. D.
25 nov. 2024
Avis vérifiéProxi signifie proximité, en croyant appeler le service de Wambrechies, nous nous retrouvons au Maroc avec aucune proximité et aucun intérêt pour notre demande.... Temps d'attente annoncé 5mn attente de 29 mn 30 secondes avant de raccrocher. J'ai pu malgré tout contacter l'agence directement et heureusement le technicien Monsieur DE SOUSA a ensuite rectifié tout cela avec sa compétence et son amabilité....
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R. R.
25 nov. 2024
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas et je vais bientôt en changer.
Réponse de Lille
Bonjour, Deux propositions de rendez-vous pour la visite d'entretien ont été faites pour le 8 novembre et le 29 juillet dernier. Aucune confirmation n'a été faite. Nous avons laissé un message pour faire le point sur votre rendez-vous. Bonne réception.
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C. C.
25 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et gentillesse de votre technicien Carlos
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D. D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéRéparation beaucoup trop longue. 3 semaines pour régler un problème de production d'eau chaude. Chaudière installée par Proxiserve en 2010. Client depuis 1987.
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiérien
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V. V.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait 👍
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D. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis client depuis 30 ans et j'ai toujours été satisfait des prestations de la société. Malheureusement, j'ai une très mauvaise expérience avec la dernière panne qui m'a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 14 jours ! Beaucoup d'appels téléphoniques sans réponse précise : "vous serez contacté dans un délai de 48h par votre agence". Après 48h d'attente, j'ai à nouveau contacté le centre d'appel qui m'a certifié me répondre dans les 20 minutes. J'ai rappelé 6 h plus tard et enfin quelqu'un a fait le nécessaire pour commander la pièce défectueuse. N'arrivant toujours pas à contacter la société avec des attentes de plus de 20 minutes au téléphone, j'ai décidé de me rendre directement à l'agence locale pour manifester mon mécontentement. Cette démarche a permis de solutionner mon problème de chaudière avec un rendez vous précis pour la réparation. Le technicien m'a fait un petit geste commercial sur le prix de la pièce qu'il a remplacé. Je m'attendais à une prise en charge totale ! A mon avis la société doit revoir son process de plateforme téléphonique.
Réponse de Lille
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement téléphonique. Toutefois, la pièce a été commandée dès l'intervention réalisée. Dès la livraison de celle-ci, nous avons contacté le client pour programmer au mieux l'intervention.
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S. S.
22 nov. 2024
Avis vérifiéDépannage sous 24h - Technicien a été ponctuel, courtois et très compétent. Je recommande vivement
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