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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Société sérieuse, content de leur service depuis de nombreuses années"
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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B. B.
22 janv. 2025
Avis vérifiéNous sommes déçu surtout du manque de contact pour le téléphone personne ne répond
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J. J.
19 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé le service très dégradé par rapport aux 10 années précédentes. Pas de rappel, pas de suivi, il m'a fallu rappeler 4 fois, mauvais diagnostic du premier technicien lors de la visite annuelle d'entretien de la chaudière (il fallait nettoyer tout le système des radiateurs, et soit disant tous les 3 ans) alors que j'ai fait poser un pot à boues par vos soins- diagnostic contredit par le second technicien.....bref très mauvaise expérience tant sur la technique que sur le suivi du dossier. Et des tarifs toujours en augmentation. Très déçue
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H. H.
17 janv. 2025
Avis vérifiéPour obtenir le standard ÉPOUVANTABLE INADMISSIBLE À. REVOIR
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G. G.
17 janv. 2025
Avis vérifiéPour l accueil la réactivité et la prise en charge client de la plate-forme téléphonique 03 59 je mets la note de -5 étoiles c est une honte cette plate-forme ca porte préjudice aux agences Pour l agence le dépannage je maintiens les étoiles
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J. C.
17 janv. 2025
Avis vérifiéfiablilité
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Q. Q.
17 janv. 2025
Avis vérifiéProblème récurrent sur ma chaudière, j'en suis au 4ème ou 5ème technicien qui intervient en 2 mois de temps. Dommage que les interventions ne soient pas toujours avec le même, car à chaque fois le nouveau technicien revérifie tout ce qui a déjà été fait précédemment, et le problème n'est toujours pas réglé. Plateforme de réponse téléphonique qui n'est pas capable de me donner un RV alors que quelqu'un m'avait laissé un message le matin justement pour prendre RV.
Réponse de Lille
Bonjour, Nous nous voyons désolés des problèmes que vous rencontrez avec votre chaudière. Nous nous rapprochons du technicien qui est intervenu dernièrement et vous recontactons dans les meilleurs délais.
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M. M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention du technicien effectuée répond aux questions
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G. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéNombreux appels dans le vide, difficultés à avoir correspondant, pas de liens entre services. J’avais décommandé mais technicien passé quand e
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C. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéexcellent
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D. D.
15 janv. 2025
Avis vérifiéMauvais, mauvais et mauvais. Client depuis des dizaines d'années, le remplacement de la chaudière a été un cauchemard, mauvaise installation, lenteur de réparation et de remise en état pendant une période froide. A fuir
Réponse de Lille
Bonjour, nous sommes désolé pour tous les désagréments occasionnés, nous faisons de notre possible pour vous satisfaire. Cordialement.
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E. E.
12 janv. 2025
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfaits de l’intervention. Cordialement.
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C. C.
11 janv. 2025
Avis vérifiéEn contrat d'entretien avec cette société depuis 15 ans, rien ne va plus ce jour. Aprés le paiement début Novembre, de mon contrat d'entretien, fin Décembre tjs pas de RDV, plusieurs appels téléphoniques n'y changent rien ( lignes tjs occupés ). J'envoie un mail à l'agence qui me donne RDV le 27/12. Passage du technicien qui me dit que tout va bien, quelque temps aprés son passage la chaudière se met en surpression, la vanne sécurité s'ouvre et de l'eau partout ! Malheureusement agence fermée, le samedi tentatives désespérées toute la journée pour obtenir un conseiller, impossible ,on vous demande de laisser un message , on ne vous rappelle jamais! Lundi idem, impossible d'avoir un conseiller, J'envoie un mail à l'agence qui me téléphone le soir en laissant un message me demandant d'appeler le même n° ( sic) pour un dépannage rapide ! Je n'ai pas donné suite et j'ai appelé une autre société qui a pris en charge ma demande. Comment peut on mépriser ses clients à ce point ! Je ne vais donc pas renouveler mon contrat pour l'année prochaine.
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N. N.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil facilement accessible un 26 décembre (!) - Interlocutrice cherchant aussitôt une solution de dépannage (!) - Intervention du technicien dans la matinée même (!) - Bravo et merci.
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S. S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéL'intervention à été prise en charge rapidement,
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P. P.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail du technicien
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G. G.
4 janv. 2025
Avis vérifiéIntervenants compétents et agréables
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D. D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéun peu de difficultés pour joindre le service compétent sinon tout est ok
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C. C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas encore donner un avis définitif étant donné que le chauffagiste doit revenir avec des pièces.
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Q. Q.
1 janv. 2025
Avis vérifiéImpeccable !
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D. D.
30 déc. 2024
Avis vérifiétravail soigne, technicien professionnel et bienveillant. Merci infiniment
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