Avis clients de Lille

Evaluations clients Lille

• 3 / 5

  

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  Matériel de très mauvaise qualité (thermostat Delta Dore). Le fait de changer les piles m'a coûté 125 euros...ça fait cher les 2 piles!

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par ROLAND J. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Super très contente

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  fidèles clients de Proxiserve depuis des années, nous recommandons cette société.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ALEXANDRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très ponctuelle

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Prestation à la hauteur des attentes. Intervenant professionnel et à l'écoute.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par YVES C. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, secrétaire et plombier très agréables

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien réalisé

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par RICHARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par LUCY R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par HENRIETTE L. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas cette société. 3 visites pour un entretien et ma chaudière ne fonctionne toujours pas comme il faut. Les personnes ne font pas leur travail comme il faut, il faut leur dire!!! Une honte !!!. Ma chaudière fonctionné très bien avant leur venue et là il y a une grosse fuite mais ne veulent pas le prendre en compte car soit disant que la chaudière est trop vieille et qu'il ne travaille pas avec la société qui peut fournir la pièce qui faut. UNE Honte.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ASTRID C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par RENÉ P. *

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• 3 / 5

  

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  Changement de pièce prévue mais malheureusement La pièce a été perdue!! Nous rendez-vous à prévoir Cordialement

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par ÉLÉONORE T. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ANTOINE B. *

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• 3 / 5

  

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  L’intervention a été parfaitement réalisée, l’intervenant était courtois, efficace. Je ne suis pas satisfait de la prestation en terme de remplacement de pièces. D’une part, je trouve anormal de devoir remplacer un robinet d’eau froide 5 ans après la mise en service de la chaudière, alors que ce robinet n’est actionné qu’une fois par an pour l’appoint du circuit après entretien. D’autre part, Proxiserve a connaissance de la défaillance régulière de ce robinet, et n’a pas de stock de rechange disponible. En pratique, il a fallu 2 semaines pour remplacer le robinet après l’entretien de la chaudière. Compte tenu d’une fuite goutte à goutte permanente, nous avons du fermer une vanne 1/4.de tour après chaque puisage d.eau chaude pour supprimer cette fuite. Enfin, le suivi de la réparation n’a pas été satisfaisant, l’accueil téléphonique a été désagréable, j’ai été 2 fois réorienté sur le standard National, j’ai dû appeler pour me tenir informé du suivi du dépannage, et aucun délai n’a pu m’être donné pour l’approvisionnement de la pièce. Et pour finir, je trouve inutile de faire un entretien en période de chauffage, alors que les intervenants connaissent le risque important de fuite à la suite d’un appoint d’eau du circuit.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  personne très pro et sympha

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MARYSE L. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis plusieurs années c’est le même chauffagiste qui intervient sur ma chaudière et il est top et très professionnel !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente société que je recommande .Entretient annuel réalisé en un minimum de temps ...peut-être un peu trop Neanmoins efficace.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien souriant et compétent.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par GENEVIÈVE G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et délai rapide

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par ÉTIENNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation et dépanneur au top comme dhabitude

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par DENIS V. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité de la prestation est identique à ce qu'elle a toujours été

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé.Merci.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ÉMILE M. *

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• 4 / 5

  

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  TOUJOURS SATISFAITE.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par CLAUDINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par AMÉLIE J. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MARTIN M. *

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• 3 / 5

  

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  Prise de rdv pratique et rapide, on aimerait plus de précision sur l'heure estimé de passage plutôt qu'une assez grosse louche approximative, mais globalement l'xp ça va c'est simple Vrai défaut majeur dans l'expérience: Manque d'automatisation et de sécurité dans la procédure de paiement. J'ai été obligé de saisir mes info de CB dans un formulaire sur la tablette de l'intervenant. Très peu engageant et sécurité plus qu'incertaine, ça m'a vraiment refroidi de devoir payer comme ça. Il suffirait d'un keylogger installé sur la tablette pour voler les codes de CB de chaque client, ou rien garantie que ce soit le bon formulaire ou que la tablette enregistre pas la CB en saisie automatique. Et j'ai pas non plus très envie de triturer l'écran sale de tablette que je ne sais combien de personnes ont trituré avant. Bref ça c'est vraiment très très léger comme procédure. Surtout qu'il est facile maintenant d'avoir des TPE bluetooth pour téléphone/tablette même pour un particulier, alors pour une entreprise... Si je paie en CB alors autant envoyer un sms/mail de demande de paiement, ou proposer de passer par un espace client pour réduire le risque de phishing si je me fais livrer une pizza pour 10€ je peux payer en CB avec un TPE à la livraison. Pour 100€ d'entretien chaudière ça parait pas impossible.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par AGNÈS A. *

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• 5 / 5

  

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  super!!!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ANDRÉ E. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien est vraiment pro

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MARC H. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil avisé sur le choix de la nouvelle chaudière Professionalisme des poseurs

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par DOROTHÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MONIQUE O. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste est agréable et efficace.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par WILLIAM R. *

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• 5 / 5

  

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  La prise de rdv s'est faite par téléphone

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par MARGAUD L. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme à l'habitude en termes de courtoisie, de compétence et de ponctualité du technicien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c'est parfait continuez ainsi

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par JOSÉPHINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo proserv

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par MATTHIEU S. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien particulièrement compétent, rapide et efficace mais aussi poli et respectueux tout en étant très convivial. Je propose de lui attribuer une prime "Spécial Client satisfait " :-)

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  dommage que l'attente pour vous avoir au téléphone soit si longue.autrement à rien à dire

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par LAURENT A. *

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• 4 / 5

  

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  UN NUM2RO DE TEL2PHONE FIGURE SUR VOS FACTURES (N° 21210556) n° 03 20 06 27 86 jamais il ne décroche et en plus ne donne pas suite au message déposé c'est très préjudiciable pour votre société j'ai failli m'adresser à une autre sté!!C'est mon épouse qui vous a rappelé sur un autre n° -Veuillez faire " sauter " ce numéro de vos factures .

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par JACQUELINE R. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et avec un professionnel toujours prêt à répondre aux questions posées

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie et efficacité de l'intervention..

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par RICHARD J. *

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par SYLVIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par VICTOR P. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ALAIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par THIBAULT N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par VINCENT L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par CONSTANCE L. *

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• 3 / 5

  

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  Pour l'entretien annuel, tout ce passe très bien ! Ils proposent des RDV et les respectent. Cependant lors d'une panne avérée, j'ai réellement fait la mauvaise expérience de leur suivi client! Je n'ai plus eu d'eau chaude pendant plus d'1 mois. Ils ont pris 2 semaines juste pour m'envoyer un devis (et encore j'ai réclamé par email). Suite à cela j'ai du attendre plus de 3 semaines pour convenir d'un RDV! Et encore, le RDV a été pris suite à un appel venant de moi, ils ne m'ont jamais contacté. Avant cela j'appelais régulièrement et ils me disaient toujours la même chose "Une personne va vous rappeler cet après-midi"; évidement je n'ai jamais eu d'appel.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par JACQUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S continuez comme cela

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MICHEL P. *

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• 1 / 5

  

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  En attente d'un devis pour un changement de sonde de ballon d'eau chaude et d'un devis pour remplacement de chaudière. Toujours rien reçu après 15 j

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et efficace, qui a le sens du service client.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ROGER D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, à recommander

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par GABRIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est arrivé à l'heure et au fur et à mesure de l'intervention, il a décrit ce qu'il faisait. Le chantier a été nettoyé et tout s'est passé dans le respect de l'autre et la bonne humeur.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par LAURENCE B. *

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• 3 / 5

  

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  Au niveau du rendez vous et du service client avec la secrétaire Était très bien

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par TIMOTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par DENISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le service est très bien fait!

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par RENÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et gentillesse du technicien

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par MARCELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ÉLISABETH P. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ANAÏS P. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite , à tout point de vue

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  aucune réflexion. Tout va bien

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par TRISTAN R. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par JULIETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JACQUES J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire les étoiles le font pour moi

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par AURÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par JOSEPH L. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par THOMAS M. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par AIMÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien d'une extreme gentillesse. Dépannage rapide.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par GILBERT L. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par JÉRÔME P. *

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  Le technicien est super, le secrétariat moyen

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par PIERRE D. *

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  Très satisfaite

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ROLAND J. *

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  Très satisfait du professionnalisme a l'écoute du client.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ALIX D. *

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  Gestion du compte sur le net impeccable Facile d’utilisation La secrétaire au Standard et technicien au top !

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par DAVID H. *

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  Parfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ANOUK P. *

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  Très bien

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par JEAN D. *

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  intervention effectuée rapidement et technicien très professionnel - bonne expérience compte tenu que nous sommes nouveaux clients -

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ALFRED L. *

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  Secrétariat moyen, technicien super !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par JOSEPH G. *

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  Dommage que la fuite d'eau n'ait pas été décelée au début de l'intervention. Cela aurait évité le démontage de notre chaudière et sa facturation.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par FRANÇOISE M. *

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  naviguation facile sur le site

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par CLÉMENCE H. *

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  Très bon service et technicien sympa mais cher dans le cadre d'un contrat annuel

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par FRANCK C. *

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  Très contente

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par LUCE A. *

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  Visites entretien chaudière ok. Mais pas de rappel pour un problème de plomberie/sanitaires après multiples demandes de ma part.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par EUGÈNE R. *

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  excellent contact

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par MARCEL G. *

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  tres bien aussi bien au niveau de la prise de rendez vous que pour la qualité du travail du technicien qui intervient sur ma chaudiere

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par NATHALIE D. *

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  navigation pas encore au top j'ai confirmé par mail à l'adresse indiquée mon accord pour le rdv et j'ai eu un appel demandant une réponse qqs jours avant l'intervention !!!

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par RAYMOND P. *

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  Rendez-vous très rapide et accueil téléphonique très commercial.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par SIMONE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique