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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Société sérieuse, content de leur service depuis de nombreuses années"
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéLe service client est extrêmement difficile a joindre, et lorsque c'est le cas, nous avons beaucoup de mal a obtenir les reponses à nos questions (cf. pb de facturation l'année dernière).
Réponse de Lille
Bonjour Monsieur, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, nous prenons bonne note afin d 'améliorer nos services.
Réponse de M. M.
Bonjour, Suite a votre appel, j'attendais un retour de votre part... et je l'attends encore. Ainsi que la visite du technicien vendredi dernier (ou au,moins etre informé de l'annulation et pouvoir utiliser autrement la demi journée que j'ai du bloquer pour rien !). A nouveau ceci n'inspire vraiment pas la confiance...
Réponse de Lille
Bonjour, Nous sommes désole du désagrement engendré. nous faisons le nécessaire au plus vite pour vous satisfaire. Cordialement
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V. V.
29 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème avec le technicien Être plus précis sur l'horaire pour éviter de perdre son après-midi
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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B. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéVotre technicien s'est déclaré incompétent sur mon modèle de chaudière, et que l'agence de Lille appelera pour fixer un rdv avec le technicien habituel ... j'attends
Réponse de Lille
Bonjour, Nous sommes désolé du désagrément occasionné, vous avez eu ma collègue qui vous a refixer un nouveau rdv. Cordialement
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéService client parfait agréable professionnel
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P. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéL'interlocuteur qui a répondu à mon appel ne s'est pas montré très aimable.
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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P. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis resté chez moi à attendre le chauffagiste jusque 18h, je n’ai vu personne... confirmation la veille par SMS du rendez vous , message sur mon répondeur 20 minutes après pour me prévenir qu’il est annulé ! (que je n’avais pas vu donc pas écouté).
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M. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe au top !très arrangeants pour les rdv. Les techniciens vraiment aimables, respectueux , à l'écoute, expliquent bien leurs actions. Je recommande
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéUn intervenant très sympathique et efficace !
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G. G.
29 oct. 2024
Avis vérifiéDifficulté pour valider un créneau d'intervention qui s'étend d'ailleurs sur 5h. Le technicien est parti en ayant coupé le circuit de chauffage du rez de chaussée, j'ai du le réactiver en allant fouiller dans la documentation.
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiétres bien
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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R. R.
22 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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R. R.
22 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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D. D.
29 sept. 2024
Avis vérifiérdv en dehors du créneau annoncé
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V. V.
14 sept. 2024
Avis vérifiéRas toujours efficace
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéA fuir j’ai un abonnement depuis 7 ans ou il me prélève 15€ par mois pour l’entretien annuel et lors de réparation je suis censé payé que la pièce usé . Aujourd’hui ma chaudière monte trop en température donc elle se met en défaut et là, surprise le technicien me dit que mon installation n’est pas au normes donc il n’effectue pas de réparation. Donc pour me prélever tout les mois aucun souci mais dès lors qu’il faut faire une réparation il trouve une excuse.
Réponse de Lille
L installation est non conforme selon le diagnostic du technicien nous allons faire le nécessaire au plus vite pour satisfaire le client. Une installation de VMC a été faite récemment installée et non compatible avec la chaudière qui est actuellement en tirage naturel
Réponse de A. A.
La VMC EST INSTALLÉ DEPUIS PLUS DE 5 ans et ma chaudière n’a jamais eut de problème
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJe réponds à ce 16 ème avis en espérant que c'est le dernier. J'y ai répondu au second puis au 4eme en disant que j'avais déjà répondu. Au 14eme j''ai envoyé un mail. Il doit avoir un problème de communication chez vous
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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