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Résumé des avis
L'établissement à Lille est reconnu pour son professionnalisme, ses techniciens agréables et efficaces, offrant un service de qualité et des conseils clairs.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié le professionnalisme du technicien
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéRAS,
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéBonjour,la seule chose que j'aimerais qui change,c'est de donné une heure exacte pour les RDV d'entretien et non dire entre 13h et 17h car on est bloqué et ne peut rien faire d'autre.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéR À S.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéProxiserve a tout mis en oeuvre pour régler mon souci de chaudière et a su apporter une solution. Un grand merci aux secrétaires pour leur compréhension et à mon chauffagiste habituel pour son souci de bien faire et sa gentillesse.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéBonne société de confiance. 2 contrats gérés par cette société et rien à dire.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéparfait, rien à dire
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéRdv d'entretien annuel qui s'est bien passé.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéUn délai important entre la demande de travaux et la réalisation. Une intervention parfaite de votre technicien
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour le rdv.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéDoivent revenir pour changer les thermostats des radiateurs
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiétoujours le même avis, voir échanges précédents.... de plus suite à mon premier avis un commercial m'a appelé et m'a donné un RDV pour le lendemain environ 150 € sauf que l'intervenant en avait pour 250 €... (je n'ai pas eu de devis) si la somme a été revue à la baisse cela montre bien le disfonctionnement de leurs services. je compte changer de prestataire
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéPersonne consciencieuse et professionnelle
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéje ne descend plus a la cave mais le technicien me semble tres pro il a mon entiere confiance sinon ras pour moi merci.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéj'ai un contrat pour ma chaudière avec Proxiserve : si pas de problème sauf révision, les prestations ont été faites. dernièrement j'ai eu des problèmes de fuite, aussi je leur ai demandé d'intervenir avant la révision programmé. le diagnostic était que je devais changer une pièce pour 350 €, j'ai signé le devis sur le module de l'intervenant. Or aucune nouvelle jusqu'à ce que je les relance.. et là comme je leur disais que ça manquait de sérieux puisque ça faisait 15 jours, il m'a été rétorqué :"quel manque de sérieux, nous devons commander la pièce.." Ensuite intervention pour le remplacement de la pièce, enfin. 2 jours après ma chaudière se vide à grands flots d'eau sale, impossibilité de la remettre en fonction : je les appelle, j'ai une intervention le samedi matin : diagnostic, il faut changer un module, je dois recevoir un devis mardi matin (lundi étant férié) l'intervenant me dit aussi que vu l'âge de ma chaudière et que comme toutes les pièces sont d'origine, l'intervenant précédent aurait du me proposer de la remplacer.. je suis inculte sur le sujet, ensuite je m'étonnes qu'après remplacement d'une pièce pour 350 €, ma chaudière tombe en panne 2 jours aprés. Sans nouvelle, j'envoie un mail hier en demandant de m'envoyer le devis ASAP, aucune réponse. je les ai appelé ce midi, j'ai eu une personne qui me dit que le devis est fait (sauf que je ne l'ai pas reçu) elle me dit traiter ma demande en urgence, je n'ai toujours aucun retour à 17h30 ) je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage depuis vendredi et suis sous contrat. Donc je décommande PROXISERVE pour vos contrats ou intervention sur votre chaudière.
Réponse de proxiserve.fr
Nous intervenons chez Mme Mordefroid demain matin pour réaliser les travaux.
Réponse de A. A.
MERCI, sans aucune excuse, sans geste commercial.. c'est très peu commercial alors que je suis sans chaudière depuis 1 semaine... et que je suis contrat. les services se renvoient la balle comme m'a dit le responsable technique, ce n'est pas mon problème...
Réponse de proxiserve.fr
Comme dit sur une précédente publication, l'intervention est prévue le 15/05/2023 pour réaliser les travaux et bien évidemment, nous nous voyons désolés de ce malheureux dysfonctionnement.
Réponse de A. A.
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