Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéProxiserve est devenu un boite énorme qui n'a rien a faire de ses clients et n'a même pas la politesse de répondre aux mails. Heureusement que les employés chargés de faire l'entretien sont consciencieux . Tout se passe bien si l'on tombe sur un titulaire, par contre j'ai eu l'expérience d'un entretien bâclé par un nouveau et la c'est la galère pour dialoguer avec Proxiserve. Plate forme téléphonique centralisée (et peut être délocalisée) à pas de réponse aux mails...
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéClient depuis longtemps. Toujours satisfait !
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a pas pu gérer le gros pbl de bruits ds radiateur et a demandé l’intervention et le passage d’un plombier de chez vous.
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéservice parfait (prise de rdv, intervention) et paiement pratique sur site
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCertes le délai est prévu au contrat mais il s'avère trop long dans certaines urgences. Nous regardons pour changer de prestataire.
-
A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéMon premier rendez vous a été annulé suite à l'absence du technicien j'ai été prévenue et on m'a proposé de suite un nouveau rendez-vous.
-
A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrés mauvaise expérience entreprise à éviter
Réponse de Lille
Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéSérieux
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéIl est facile de prendre rdv en ligne.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéToujours aussi efficace depuis la reprise du reseau Vaillant il y a une vingtaine d années
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifié....
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéun créneau avec des horaires moins larges seraient plus faciles à gérer,
-
A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéEt bien très déçu du délai d’intervention du service plomberie !!me laissez 18 jours sans eau chaude avec 4 enfants en bas âge….Une honte !!!! Service pitoyable et responsable pas sérieux et d’une impolitesse déconcertante…. Bref plus jamais 👎
-
A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiébonne compréhension pour avoir mal noté le RDV .
-
A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiérespect de l'heure du rdv et travail soigneux.
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPrise de RDV déplorable. Technicien remarquable. Cf commentaire
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéVisite annuelle de chaudière. Du rendez-vous à l'intervention tout est parfait
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéService client, trop d'attente...le caractère urgent n'est pas respecter ! Cela dit ,les chauffagistes sont sympas et mettent tout en oeuvre pour trouver des solutions rapides mais cela bloque au niveau de la prise de rendez vous , il faut patienter puis relancer car nous sommes pas rappeler, ce qui créer des retards et malheureusement des tensions. A la dernière intervention, suite en autre au détartrage sanitaire des tuyaux nous avons eu une fuite d'eau dans la cuisine , nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises, aucune réponse de ce fait j'ai appelé mon fils pour qu'il prenne en charge ce souci car le chauffagiste est parti pour honorer ces rendez vous ! Nous sommes sans réponse de votre part alors que je suis sûre que le chauffagiste vous a fait part du problème . On ne laisse pas le client sans réponse précise... Et puis trois chauffagistes sonnent à la porte sans que nous soyons prévenus de leurs arrivées ! L'essentiel c'est qu'ils ont pu réparé la fuite et je les remercie mais en principe votre bureau ou le chef aurait dû me rappeler pour me dire qu'une équipe allait intervenir immédiatement ! Ainsi je n'aurai pas déranger mon fils inutilement à son travail !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
