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Résumé des avis
À Lyon, Proxiserve laisse un ressenti très partagé, avec d’un côté des techniciens jugés ponctuels, aimables et professionnels, et de l’autre une prise de rendez-vous souvent vécue comme compliquée. Plusieurs clients racontent aussi des rendez-vous annulés ou reportés, avec peu de retour après leurs relances.
Réactivité
"Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz…"
Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz est tombée en panne. J'ai un contrat d'entretien "Confort", comprenant notament un volet dépannage "sous 48h" dit le site. J'ai du attendre 10j pour un 1er rdv. Après l'intervention plusieurs semaines car ils n'avaient pas la pièce. Puis quelques jours pour le nouveau rdv. Au remplacement de la pièce, le technicien a detecté une autre pièce à changer, non identifiée au 1er rdv. Donc rebelote. Quand j'ai demandé au plateau d'accueil de caler le rdv en attendant la reception on m'a expliqué sur un ton condescendant que c'etait pas comme ça que ça marchait. Au final pour une panne autour du 10 aout j'ai eu de l'eau chaude le 9 octobre. En dehors du plateau les agents sont très courtois, merci à eux, mais le reste n'et simplement pas acceptable.
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
Accueil et amabilité
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTout simplement de pire en pire le capot était même pas vissé correctement j'ai dû le faire moi-même le soir
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéVotre service clientèle n'est pas à l'écoute, pas professionnel et pas réactif. Très mauvaise expérience.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passés j'ai bien reçu le certificat d'intervention mais je n'ai pas pu ouvrir l'annexe je vous ai demandé si vous pouviez me l'envoyer par courrier en vous remerciant par avance
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéVisite et commande pièce remplacement le 17/05…. Ai téléphoné car paiement chèque 30% > pour commande pièce> bien reçu! Mais Proxiserve ne m’appelle pas pour me dépanner…. Que faire??
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention en plusieurs fois, probleme de piece, tranche de RV trop large. Le client est loin d'etre au centre des objectifs
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéDifficile de vous avoir au téléphone, 15 jours pour faire un devis. Il faut relancer plusieurs fois pour avoir une réponse. Pas de solution satisfaisante au final. Nous n'avons plus d'eau chaude depuis 1 mois...
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéVotre agent n’a pas trouvé de place pour se garer et il est reparti Très professionnel n’est ce pas !!!!
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestations très polies sérieux merci a vous
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTres bonne prestation avant vente, et travaux réalisés correctement. Pleinement satisfait.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCrt
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéchaudière avec une fuite, j’avais pris un premier RDV et posée un congé exprès mais le technicien n’est jamais venu. J’ai du reprendre un RDV, cela a décaler la réparation à plusieurs semaines. Sinon, technicien très gentil et agréable, bonne explication du technicien de tout le problème de la chaudière, maintenant tout va mieux
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons toujours été très satisfaits des services fournis par la Société PROXISERVE.
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiétechnicien très compétent
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTout était très bien. Gentillesse, efficacité.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris par téléphone et personne très compétente et professionnelle Encore merci
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