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Résumé des avis
À Lyon, Proxiserve laisse un ressenti très partagé, avec d’un côté des techniciens jugés ponctuels, aimables et professionnels, et de l’autre une prise de rendez-vous souvent vécue comme compliquée. Plusieurs clients racontent aussi des rendez-vous annulés ou reportés, avec peu de retour après leurs relances.
Réactivité
"Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz…"
Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz est tombée en panne. J'ai un contrat d'entretien "Confort", comprenant notament un volet dépannage "sous 48h" dit le site. J'ai du attendre 10j pour un 1er rdv. Après l'intervention plusieurs semaines car ils n'avaient pas la pièce. Puis quelques jours pour le nouveau rdv. Au remplacement de la pièce, le technicien a detecté une autre pièce à changer, non identifiée au 1er rdv. Donc rebelote. Quand j'ai demandé au plateau d'accueil de caler le rdv en attendant la reception on m'a expliqué sur un ton condescendant que c'etait pas comme ça que ça marchait. Au final pour une panne autour du 10 aout j'ai eu de l'eau chaude le 9 octobre. En dehors du plateau les agents sont très courtois, merci à eux, mais le reste n'et simplement pas acceptable.
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
Accueil et amabilité
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Nous avions une chaudière en parfait état de marche. Suite au passage de votre technicien le 9 mars 2022, notre chaudière fuit. J'ai appelé vos services, par mail, téléphone, et on me promet qu'un nouveau technicien passera. Ce qui n'est pas le cas. C'est se moquer du monde. Un comble. Une hérésie. Et professionnellement ce n'est pas sérieux. Cordialement Mr David MOREL
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéDommage que nous n’avons pas d’horaire fixe de rendez vous.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLa renommée de Proxiserve s’est vérifiée. Très satisfaite
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJusqu'à ce jour tout a été parfait.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéParfait merci.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiévisite dans les normes
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéToujours en attente d'un devis suite à l'intervention il y a 10 jours !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéEntretien téléphonique compliqué
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJe suis trés satisfaite aussi bien de l'accueil téléphonique que de l'intervention trés professionnelle d votre technicien...
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétrès bien dans l'ensemble. RAS
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéDifficulté de communication. Rendez-vous tardifs. Le technicien a identifié la pièce à changer. J'ai dû rappeler pour avoir un devis alors qu'il m'avait dit que l'agence allait me contacter. Toujours rien au bout de 18 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Mail resté sans réponse. C'est bien de prendre des contrats mais il faut les honorer. je suis très contrariée.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de la prestation de proxiserve
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéToiut s’est bien Technicien très agréable et compétent
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéRAS. PARFAIT
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon techniciens ponctuel propres polies
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup !
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon travail. Technicien très sympathique
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéParfait, technicien très pro qui donne de bonnes explications
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéJ'avais téléphoné le samedi. Je suis tombé sur la plateforme et ils m'ont dit qu'ils envoyaient un mail à mon agence régionale et rien n'a été fait. Ce n'est pas sérieux
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