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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéLe travail a été bien fait.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifié2 RV pris pour rien, 2 demie journées posées pour attendre un technicien de maintenance qui n'est pas venu. La 1re fois j ai été prévenue le jour même de l'annulation de la maintenance; la 2nde fois je n'a pas été prévenue du tout. Je n'ai pas été respectée. Quel dédommagement me proposez-vous?
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéDepuis PLUS D'UNE HEURE JE CHERCHE LE NUMERO DE TELEPHONE POOUR ANNULER UN RENDEZ-VOUS QUE J'AI PRIS AVEC UN CERTAIN YASSINE POUR CE MERCREDI... JE SUIS MALADE ET AURAIT VOULU ANNULER CE RENDEZ-VOUS... PAS MOYEN... SI YASSINE VIENT IL FAUDRA QU'IL REPARTE TOUT DE SUITE
Réponse de Lyon
Bonjour, Votre demande a été prise en compte, vous pouvez nous recontacter au 04.26.67.13.08 pour convenir d'une nouvelle date Cordialement
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble ,je suis assez satisfait
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiébof!
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAprès 3 annulations du rendez-vous, bonne réaction pour nous proposer un rdv en urgence suite à la panne de notre chaudière.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRdv annulé le jour même et pas de reprogrammation
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel compétant
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention très bien, mais prise de rdv moyenne : je peux sélectionner un rdv sur internet mais on me prévient quelques jours avant que la date n'est pas disponible ce qui décale de plus de deux semaines l'intervention...
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel compétant
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéAprès passage technicien plus rien ne fonctionne. Après 3 semaines d attente toujours pas d eau chaude ni chauffage. Aucun service.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéContact agréable; Essaye de trouver des solutions. Service de qualité
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéAu fil des années la qualité de services et des interventions n'étaient plus au rendez-vous. Jamais les mêmes techniciens et techniciens peu ou mal formés. Du coup, nous avons dénoncé le contrat et pris une autre société pour l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous pour un entretien de chaudière et résultat après entretien chaudière en panne contact de proxiserve et résultat ne veulent rien faire proposé de mètre une nouvelle chaudière se qui n est pas necessaire
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéDes années client chez Proxiservice Proxitherme Je recommande
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéComme chaque année, prestation sérieuse. Chauffagiste ponctuel et avenant.
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