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Résumé des avis
À Lyon, Proxiserve laisse un ressenti très partagé, avec d’un côté des techniciens jugés ponctuels, aimables et professionnels, et de l’autre une prise de rendez-vous souvent vécue comme compliquée. Plusieurs clients racontent aussi des rendez-vous annulés ou reportés, avec peu de retour après leurs relances.
Réactivité
"Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz…"
Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz est tombée en panne. J'ai un contrat d'entretien "Confort", comprenant notament un volet dépannage "sous 48h" dit le site. J'ai du attendre 10j pour un 1er rdv. Après l'intervention plusieurs semaines car ils n'avaient pas la pièce. Puis quelques jours pour le nouveau rdv. Au remplacement de la pièce, le technicien a detecté une autre pièce à changer, non identifiée au 1er rdv. Donc rebelote. Quand j'ai demandé au plateau d'accueil de caler le rdv en attendant la reception on m'a expliqué sur un ton condescendant que c'etait pas comme ça que ça marchait. Au final pour une panne autour du 10 aout j'ai eu de l'eau chaude le 9 octobre. En dehors du plateau les agents sont très courtois, merci à eux, mais le reste n'et simplement pas acceptable.
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
Accueil et amabilité
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAprès 3 annulations du rendez-vous, bonne réaction pour nous proposer un rdv en urgence suite à la panne de notre chaudière.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRdv annulé le jour même et pas de reprogrammation
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel compétant
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention très bien, mais prise de rdv moyenne : je peux sélectionner un rdv sur internet mais on me prévient quelques jours avant que la date n'est pas disponible ce qui décale de plus de deux semaines l'intervention...
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel compétant
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéAprès passage technicien plus rien ne fonctionne. Après 3 semaines d attente toujours pas d eau chaude ni chauffage. Aucun service.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéContact agréable; Essaye de trouver des solutions. Service de qualité
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéAu fil des années la qualité de services et des interventions n'étaient plus au rendez-vous. Jamais les mêmes techniciens et techniciens peu ou mal formés. Du coup, nous avons dénoncé le contrat et pris une autre société pour l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous pour un entretien de chaudière et résultat après entretien chaudière en panne contact de proxiserve et résultat ne veulent rien faire proposé de mètre une nouvelle chaudière se qui n est pas necessaire
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéDes années client chez Proxiservice Proxitherme Je recommande
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéComme chaque année, prestation sérieuse. Chauffagiste ponctuel et avenant.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRien a redire tout simplement Merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifié1ere experience negative 2 rdv de reporter. Technicien très bien mais pieces de rechange en attente. Conséquence plus de chauffage ni d eau chaude. Apparemment manque de personnel et pannes difficiles à gérer en ce moment...
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRAS parfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien 👍
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