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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRien a redire tout simplement Merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifié1ere experience negative 2 rdv de reporter. Technicien très bien mais pieces de rechange en attente. Conséquence plus de chauffage ni d eau chaude. Apparemment manque de personnel et pannes difficiles à gérer en ce moment...
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRAS parfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien 👍
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéintervention efficace et rapide
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès difficile de les contacter, correspondante très sympathique, arrangeante ... au top.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait d’une manière générale sur la qualité du travail
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLa visite a bien été faite mais aucun certificat m'a été remise ni le jour de la visite ni par la suite alors que le technicien m'avait que je l'aurais reçu par mail. Après plusieurs appels j'ai eu mon certificat fait par l'agence car le technicien n'a jamais rédigé son certificat. Et tout ça pour un prix très élevé.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLe rdv a été déplacé mais tout s'est très bien passé
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait, merci pour tout
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéassez mécontente de mon dernier échange avec le service comptable. dommage d'avoir eu à monter le ton pour obtenir satisfaction
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRas, tout s'est bien passé.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéInjoignable par mail ou téléphone. Intervention contractuel en 48h mais dans la réalité c’est une semaine de délai (sans compter les jours perdu à essayer de les joindre)
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRéception téléphonique de l'agence de Bron très désagréable. Personne n'est capable de répondre à mes questions correctement. Je ne reprendrai pas de service chez vous.
Réponse de Lyon
Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le montant de notre intervention. La tarif s'est trouvé modifié car la prestation réalisée comprenait le remplacement du gicleur en plus de l'entretien de la chaudière Cela vous a été expliqué par notre service client Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, le minimum serait de détaillé tout cela sur la facture. Hors il y a juste marqué visite d'entretien. De plus il est précisé que c'est une visite "hors contrat", alors que j'ai bien souscrit un contrat d'entretien avec vous dans le cas ou ma chaudière tomberait en panne.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéAprès une semaine ça marche. J'en suis très satisfait et aucune pièce à payer. Cela faisait longtemps.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien. Fin connaisseur.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéintervention en urgence après 12 jours d'attente, changement d'un élément abimé lors de la précédente intervention et nouveau diagnostique avec nouvelles pièces à commander et à payer!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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