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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDéçue
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiél'intervention c'est bien passée: je recommande
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien a redire sur l'intervenant parcontre le service prise de rendez vous est plus que limité sur la courtoisie
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait. Très bonne relation au téléphone. Installateur d une grande compétence et très agréable. Je suis vraiment satisfaite .
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès content de vos services.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésuite à intervention du technicien pour visite d'entretien la chaudière ne marchait plus correctement ; mission impossible de joindre Proxiserve dans des conditions satisfaisantes ( au bout de 20 minutes d'attente au téléphone , bascule sur une plateforme nationale qui se contente de prendre acte et de transmettre le message); délai d'intervention proposé pour une intervention de leur part suite à une visite d'entretien insatisfaisante inacceptable . J'envisage de changer de prestataire car ces problèmes sont récurrents chez Proxiserve .
Réponse de Lyon
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet avec les températures plus fraiches ces derniers temps notre standard est saturé et nos équipes sont fortement mobilisées pour vous aider au mieux. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité. Cordialement La direction
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro, chaleureux et efficace. Pièce changer et chaudière mise en service rapidement.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéparfait , je recommande
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide, aimable, et à votre écoute. Que demander d'un prestataire chauffagiste de plus ?
Réponse de Lyon
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAgréable, rapide et propre dans leur intervention. On n’en demande pas plus à un chauffagiste.
Réponse de Lyon
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compétents aussi bien à l'accueil téléphonique qu'au rendez-vous ponctuel du technicien.
Réponse de Lyon
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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