Résumé des avis
Le magasin à Marseille se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant un service de qualité pour l'entretien des chaudières, avec des techniciens professionnels et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de choisir des créneaux adaptés pour les rendez-vous.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Marseille se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant un service de qualité pour l'entretien des chaudières, avec des techniciens professionnels et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de choisir des créneaux adaptés pour les rendez-vous.
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Évaluations clients Marseille
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Depuis une vingtaine d'années passées avec Proxiserve une satisfaction profonde à tout les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Intervention correcte effectuée dans les délais prévus. Cordiales et sincères salutations. Bonne année 2025 à toute l'équipe de PROXISERVE.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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tout a été parfait de la prise de rendez-vous à l exécution de la commande merci
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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C'est dommage. Les techniciens de Proxiserve sont extraordinaires de professionnalisme et de propreté mais pour ce qui est d'avoir un rendez-vous rapide quand cela l'urgence le réclame, c'est un calvaire. Certainement parce qu'il ne sont pas assez nombreux. Alors il s'agirait de savoir pourquoi ils ne sont pas assez nombreux. Est-ce parce que Proxiserve refusent d'embaucher plus ou parce que les techniciens en partent pour diverses raison.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je suis vraiment désolé d être obligé de communiqué avec une plateforme qui se trouve à des milliers de kilomètres et de plus qui ne connaît rien au problème que je lui expose
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Technicien très compétent et très à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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technicien performant et à l'heure, bien qu'un peu dépité par notre chaudière service clientèle et disponibilité téléphonique déplorables (pas la bonne info, bascule d'une plateforme à une autre sans avoir le réel bon interlocuteur, non compréhension de la demande, pas good....)
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Fini dans le temps imparti. Efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.
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bon intervention du chauffagiste ..rapide et efficace ..
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je suis très mécontente car les délais de réparations sont vraiment très très long. Plus deux mois entre le constat de la panne et la réparation (apparemment problème d’approvisionnement) je suis toujours en attente sur une nouvelle panne constatée le 10/12/24 et aujourd’hui nous sommes le 30/12 et même pas un retour malgré mes appels qui restent sans réponse . Plateforme téléphonique inefficace.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervention efficace, comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Incapable de trouver la panne chauffage de la chaudière depuis octobre 2024
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Être obligé de correspondre avec une plate-forme qui ce trouve à des milliers de kilomètres et en plus comprenne rien au problème
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Nous avons eu 2 interventions et notre problème n'ai pas résolu donc je ne suis pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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on m a donné rendez vous le 26 novembrej 'ai attendu toute la journée personne nest venu. un autre rendez vous a été pris le 13 decembre par contre satisfaite !!
Avis du , suite à une expérience du par B J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très réactif et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très professionnel et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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La qualité du travail du technicien fait tout.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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SAV à l’écoute et soucieux de ses clients. Merci pour l’intervention rapide dans cette période hivernale.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Problème résolu rapidement grâce à Proxiserve Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ma chaudière à gaz est tombée en panne le vendredi à 17 h code erreur C6 plus de chauffage et plus d’eau chaude, j’appelle proxiserve , je tombe sur une plate forme qui essaie de contacter l’agence de marseille et il n’y a personne qui repond pour pouvoir la dépanner le week end . Vraiment pas correct .
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Mais problème de chaudière non résolu car pièce manquante mais que moi j’ai trouvé 😡😡
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Travail impeccable
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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très content de l'intervention, de la prise de rdv à l'installation (par des techniciens compétents et soucieux de faire leur travail dans les règles de l'art) je recommande Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Difficile à joindre rendez vous très long et les réparations souvent infructueuses !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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service client parfait
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Une réponse dans des délais satisfaisants, des explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET CHRISTINE C.
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Très bonne équipe de professionnels qui a procédé au remplacement de ma chaudière. Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Personnel charmant à l’agence de Marseille mais système de centrale téléphonique service client catastrophique et inefficace.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bonjour rien a redire peut etre un peu long le rendez vous dut a la reception de la sonde pour ma chaudiere sinon aucun problemes a signaler
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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plateforme tel difficilement joignable 17 mn d'attente et ensuite difficulté à se faire comprendre
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Il faut absolument passer par la messagerie car impossible d'avoir un conseiller au telephone.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE T.
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Sylvain est un excellent technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par REGIS 2 CHAUDIERES L.
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Injoignable au téléphone il nous rappelle jamais nous sommes en panne depuis 3 semaines par contre la cotisation a bien augmenté
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bon collaborateur qui est très compétent
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bienpas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Ameliorer la precision de l'horaire d'intervention de l'électricien pour ne pas rester bloquer chez soi . Merci
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Personne n est venu au rdv programmé personne ne vous prévient et si vous appelez la centrale d appel on dit qu' on va vérifier et vous rappeler dans 15 mn bien entendu personne ne vous rappel . Un apm de travail perdu pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Pas de problème avec le chauffagiste(qui entretien la chaudière depuis 8 ans). c'est le Changement au niveau de la direction qui est alarmant .
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Apprendre a essuyer les pieds avant d'entre
Avis du , suite à une expérience du par ROGER BT A2 G.
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attention on peut trouver la même prestation moins chère, je suis en train de chercher.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très pressé les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dépannage de la chaudière effectué avec succès et dépanneur sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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honteux a eviter
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Lamentable, l'entretient n'est pas effectué; aucune réponse par téléphone ni par mail ! Je suis resté trois semaines sans chauffage, et j'ai du faire appel à un autre dépanneur!
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je suis très mécontent de Proxiserve, car mon chauffage est en panne depuis 18 jours et que je suis sans eau chaude et sans chauffage. Sans aucune note de leur part m'indiquant une date d'intervention pour remplacer la pompe (chaudière achètee il y a 3 ans seulement. Délais incompréhensible et communications nulles !!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Proxiserve ne respecte pas ses engagements . En effet , panne totale de chaudière le 4.11 , technicien venu le 5.11 ; Brûleur à changer et commander le lendemain par le technicien .Réparation provisoire et de nouveau le 12.11 nouvelle arrêt de la chaudière . Proxiseve m'ayant fixer RV le 19.11 pour remplacer le brûleur ,je leur signale que la chaudière est à nouveau en panne et leur demande d'avancer le RV .Malgré la réception du brûleur par Proxiserve le jeudi 14 ( dixit une secrétaire ) et mes appels téléphoniques et envoi d'un sms pour avancer le RV ( 13° dans la maison ) le technicien n'est venu que le 19.11 alors que le contrat prévoit qu'en cas e panne totale (ce qui était mon cas ) le délai est intervention dans les 24H Par contre le technicien connait son métier et est sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Merci beaucoup. Ras
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Dépannage effectué de façon satisfaisante Ponctualité appreciable
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le service est tres franchement agréable. Le technicien a ete ponctuel, patient dans explications, et tres sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Sérieux efficace et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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contact téléphonique rapide, écoute de mon problème par un operateur super sympa. le jour du RDV le technicien très attentif de mon souci a trouvé mon problème.je le remercie beaucoup, le lendemain mon chauffage fonctionnait. Merci proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Très satisfait du travail effectué par le chauffagiste qui effectue la visite d'entretien de ma chaudière à condensation depuis de nombreuses années. Je le remercie vivement.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Le rendez-vous n'a pas été honoré
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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L'entretien de la chaudière ( qui a eu lieu le 21/10/2024 ) a été fait en même pas 10 minutes au lieu de 30 minutes minimum . Aucun contrôle effectué. On se demande si l'entretien a été réalisé !!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Appel téléphonique plus d'une demi heure d'attente pour tomber sur la plate-forme exécrable !...et je vous passe mon expérience plus de deux mois pour régler mon problème avec ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est bien passé, un rendez-vous relativement rapide et la panne rapidement diagnostiquée et réparée.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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il y a 10 ans lors de l'installation de la chaudière il a fallu faire absolument une ouverture en façade Lors de votre dernière intervention de maintenance le chauffagiste m'a fait la remarque que mon installation n'était pas conforme car l'évacuation ne se faisait pas sur le toit.?????
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Rapidité et efficacité. Rien à dire ... continuez !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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En panne depuis une semaine sans solution viable, changement pièces sans résultats en plus d'une erreur de connexion, avec impossibilité de contact toute une matinée pour donner les derniers éléments apparaissant à l'écran…
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quel opinion voulez vous avoir lorsqu'il faut plus de 18 mois pour une panne aussi bénigne ?????
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Compétence respect des rendez vous rapidité dans le cadre d’une formule d’entretien et surveillance annuel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bon service technicien pro et agréable Prix très correct et convenu dès le départ. Difficile à joindre pour prendre le rdv
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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rien à signaler de particulier
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Technicien ponctuel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Remplacement d'une chaudiere de 22 ans par une nouvelle à condensation (démontage, remplacement, tubage cheminée, nettoyage des radiateur) travail très propre et rapide des 2 techniciens, j'ajoute que ma relation avec la commerciale était TOP. BRAVO à tous.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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rien à dire, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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rien à signaler, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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déjà fait l'année dernière
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Parfaite intervention !!! Votre technicien s'est très bien déroulée : aimable, professionnel
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bonnes relations à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ne changer rien.!
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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âpres entretien panne chaudière et toujours pas réparer depuis plus d'un mois impossible de trouver solution même chose tous les ans résiliation prevu
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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problème de passer par une plateforme pour un rdv
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Travail rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Cela serait parfait de tomber sur une opératrice (toujours charmante et efficace malgré son surcroît de travail !), plutôt que sur un standard imbécile et inefficace à part énerver les clients ! Ça ne sert à rien non plus de surcharger le carnet de rendez-vous des techniciens alors que ce n'est matériellement pas possible de respecter les délais, et que ça a pour effet de stresser inutilement ceux qui travaillent sur le terrain, et de plus les rendez-vous ne peuvent pas être honorés, d'où clients dans le caca !!! Une entreprise qui travaille bien c'est bravo, mais une entreprise qui ne pense qu'à faire des profits au détriment des travailleurs, c'est nul !!!
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Personne n’est jamais venu au rendez-vous. J’ai attendu pendant 4heures. Pas d’appel, pas de message.
Avis du , suite à une expérience du par ZÉLIA L.
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👍 ! ! !
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique