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Résumé des avis
Chez Proxiserve Marseille, les retours décrivent surtout des interventions menées par des techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec un travail propre et soigné. Plusieurs clients apprécient aussi un premier contact à l’écoute et des explications jugées claires, ce qui rend le suivi plus simple au quotidien.
Expertise des équipes
"L'accueil téléphonique est désagréable. L'hôtesse semble dépassée et manque d'écoute. Le technicien est quant à lui efficace et disponible et cela…"
L'accueil téléphonique est désagréable. L'hôtesse semble dépassée et manque d'écoute. Le technicien est quant à lui efficace et disponible et cela est important.
"Technicien très sympathique et à la pointe."
"Excellente prestation. Technicien compétent et sympathique"
Réactivité
"Une intervention faite en juillet avec le remplacement d’une vanne inadaptée à mon appareil. Le technicien qui c’est présenté le 19/10 a fait ce…"
Une intervention faite en juillet avec le remplacement d’une vanne inadaptée à mon appareil. Le technicien qui c’est présenté le 19/10 a fait ce constat fâcheux. J’attend toujours un retour efficace de vos services. Ma chaudière est toujours en défaut. Pas d’eau chaude sanitaire. J’attend toujours le remplacement de la pièce défectueuse remplacée depuis 3 mois maintenant. Aucun suivi sérieux. Aucune maîtrise du traitement des urgences Aucun rdv pris à date pour corriger votre erreur de préstation. De plus, Une vanne de remplissage qui a été abîmée par vos techniciens qui constate à chacun de leurs passage la sinistralité mais aucune action corrective n’a été réalisée par vos soins. On attend qu’elle casse pour la remplacer ?? Aucune anticipation des sujets d’anticipations des pannes….
"Technicien sympathique, propre et efficace. Standard d'accueil téléphonique HUMAIN, agréable et compréhensif, rare de nos jours de ne pas tomber sur…"
Technicien sympathique, propre et efficace. Standard d'accueil téléphonique HUMAIN, agréable et compréhensif, rare de nos jours de ne pas tomber sur un robot.
"intervention éffectuée trés rapidement le technicien ne prend pas le temps de tous faire lors de la révision ,nettoyage et démontage des pièces pas…"
intervention éffectuée trés rapidement le technicien ne prend pas le temps de tous faire lors de la révision ,nettoyage et démontage des pièces pas complet.
Accueil et amabilité
"Le chauffagiste efficace et très sympathique"
"Equipe au top. installation rapide et parfaite."
"Equipe excellente et professionnelle"
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P. P.
12 févr. 2026
Avis vérifiéDes remarques pas sympathiques concernant le paiement du contrat avec erreur de date pour un client de plus de 40 ans... Question technicien, sans aucun problème. Très professionnel.
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B. B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéle technicien toujours au top, par contre appel téléphonique le serveur vous annonce 2 minutes d'attentes et vous attendez 15 minutes et même vous renouveler l'appel car au bout de 15 minutes c'est exagéré
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C. C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéRien à reprocher lors de la visite de contrôle
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L. L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien sympathique a laissé la cuisine impeccable après son intervenyion sur la chaudière
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M. M.
5 févr. 2026
Avis vérifiéAprès plusieurs appel après la visite du technicien pour la réparation de mon ballon qu'ils ont eu même posé. Aucune nouvelle du devis pour la télécommande que celui-ci devait m'envoyer. Quand à la vérification du dysfonctionnement de mon ballon, aucun démontage du capot, tout a été fait avec son portable? Je les soupçonne de me balader malgré ma demande de devis supplémentaire pour un thermostat connecté pour mon chauffage!
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E. E.
5 févr. 2026
Avis vérifiéle service client est réactif et compétent lorsque l'on a à faire à l'agence de Marseille sinon c'est l'inverse ! L'intervention c'est bien déroulée avec un bon technicien.
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Ne pas utiliser J.
27 janv. 2026
Avis vérifiérendez -vous n on honoré attente toute une journée pour rien
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Marie paule C.
24 janv. 2026
Avis vérifié1er rendez-vous fixé au mercredi 07/01/2026 ANNULÉ la veille par Proxiserve, et ce n'est pas la 1ère fois ! 2ème rendez-vous fixé au vendredi 09/01 ENTRE 13h30 et 17h30, mais par sms du jeudi 08/01 à 18h28, le rendez-vous est fixé au 08/01 ENTRE 8h et 13h ! Suis cliente chez Proxiserve (auparavant Proxitherm) depuis 20 ans, mais ne suis pas certaine de le rester encore longtemps ! Je précise que cet avis ne concerne ni le secrétariat ni le technicien, dont j'apprécie la courtoisie, la disponibilité et le professionnalisme.
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Michele 7 ème étage P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique et service parfait.
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S. S.
20 janv. 2026
Avis vérifiéle rdv avec le technicien a été annule deux fois la veille de la visite prévue ...
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B. B.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Alexandre bt g2a J.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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F. F.
17 janv. 2026
Avis vérifiéEn panne d'eau chaude et de chauffage de puis le 1er janvier, le technicien n'est venu que le 6 janvier malgré un contrat d'entretien; Et la pièce a changer n'est pas disponible pour une chaudière achetée à Proxiserve et installée par eux. Nous sommes le 9 et je n'ai pas d'autre choix que d'attendre. Les problèmes ne sont pas pris en compte suffisamment sérieusement.
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O. O.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTrès très bien, disponibilité excellente le lendemain. De mon appel, accueil très cordial, technicien très compétent, explications tres claires
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Christian et christine C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel au top.
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R. R.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPOMPE A CHALEUR ATLANTIC EN PANNE DEPUIS DÉBUT DÉCEMBRE !!!!!! Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
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M. M.
9 janv. 2026
Avis vérifiéprogrammation des rdv a revoir!!
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L. L.
6 janv. 2026
Avis vérifiéNous sommes restés plus d'un mois sans eau chaude et sans chauffage malgré plusieurs appels téléphoniques pour une pièce chaffotteaux que vous aviez en stock. Nous sommes vos clients depuis de très nombreuses années et avions toujours été satisfaits. Maintenant nous nous interrogeons si nous devons continuer nos contrats chez vous.
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Z. Z.
5 janv. 2026
Avis vérifiéLe rendez-vous initial a été décalé.
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O. O.
5 janv. 2026
Avis vérifiémanque de professionalisme pour l'appel le samedi et du lundi pas de respect des dalis malgre un contrat
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