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Résumé des avis
Chez Proxiserve Marseille, les retours décrivent surtout des interventions menées par des techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec un travail propre et soigné. Plusieurs clients apprécient aussi un premier contact à l’écoute et des explications jugées claires, ce qui rend le suivi plus simple au quotidien.
Expertise des équipes
"L'accueil téléphonique est désagréable. L'hôtesse semble dépassée et manque d'écoute. Le technicien est quant à lui efficace et disponible et cela…"
L'accueil téléphonique est désagréable. L'hôtesse semble dépassée et manque d'écoute. Le technicien est quant à lui efficace et disponible et cela est important.
"Technicien très sympathique et à la pointe."
"Excellente prestation. Technicien compétent et sympathique"
Réactivité
"Une intervention faite en juillet avec le remplacement d’une vanne inadaptée à mon appareil. Le technicien qui c’est présenté le 19/10 a fait ce…"
Une intervention faite en juillet avec le remplacement d’une vanne inadaptée à mon appareil. Le technicien qui c’est présenté le 19/10 a fait ce constat fâcheux. J’attend toujours un retour efficace de vos services. Ma chaudière est toujours en défaut. Pas d’eau chaude sanitaire. J’attend toujours le remplacement de la pièce défectueuse remplacée depuis 3 mois maintenant. Aucun suivi sérieux. Aucune maîtrise du traitement des urgences Aucun rdv pris à date pour corriger votre erreur de préstation. De plus, Une vanne de remplissage qui a été abîmée par vos techniciens qui constate à chacun de leurs passage la sinistralité mais aucune action corrective n’a été réalisée par vos soins. On attend qu’elle casse pour la remplacer ?? Aucune anticipation des sujets d’anticipations des pannes….
"Technicien sympathique, propre et efficace. Standard d'accueil téléphonique HUMAIN, agréable et compréhensif, rare de nos jours de ne pas tomber sur…"
Technicien sympathique, propre et efficace. Standard d'accueil téléphonique HUMAIN, agréable et compréhensif, rare de nos jours de ne pas tomber sur un robot.
"intervention éffectuée trés rapidement le technicien ne prend pas le temps de tous faire lors de la révision ,nettoyage et démontage des pièces pas…"
intervention éffectuée trés rapidement le technicien ne prend pas le temps de tous faire lors de la révision ,nettoyage et démontage des pièces pas complet.
Accueil et amabilité
"Le chauffagiste efficace et très sympathique"
"Equipe au top. installation rapide et parfaite."
"Equipe excellente et professionnelle"
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G. G.
3 janv. 2026
Avis vérifiéEntretien correct mais le technicien m'a fait payer un montant supérieur à ce que j'aurai dû.
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P. P.
3 janv. 2026
Avis vérifiéintervention correcte
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R. R.
31 déc. 2025
Avis vérifiépersonnel compétent qui a pris le temps pour essayer de résoudre le problème de désembouage des radiateurs. Merci
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S. S.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien qui sait ce qu'il fait et qui connaît son métier.
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D. D.
30 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de vos chauffagistes, du technicien et de la personne au bureau.
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G. G.
30 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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H. H.
28 déc. 2025
Avis vérifiéLes.delais d'attente sont trop long
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S. S.
25 déc. 2025
Avis vérifiéUne plate forme nationale qui est disponible et polie mais peu efficace vis a vis d'une agence de Marseille injoignable et qui ne réponds pas au mail. J'envisage de rompre le contrat.
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M. M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien merci.
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A. A.
24 déc. 2025
Avis vérifiéIntervenant ponctuel, sympathique et efficace, il m'a bien expliqué le fonctionnement de base de ma chaudière qui était celle de l'ancien propriétaire et dont je n'ai aucun document.
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S. S.
23 déc. 2025
Avis vérifiéJe recommande
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P. P.
22 déc. 2025
Avis vérifiéAvis très très négatif. Négligence de leur part, manque au devoir de conseil. Vais résilier en conséquence le contrat d entretien. Je sens une odeur de gaz dans mon appartement, un rdv 15 jours après....pas de créneau pour les urgences. Pas de standard en France, réponses évasive venant du Maroc. Techniciens qui depuis 3 appels au cours des dernières années n ont pas su diagnostiquer la fuite de gaz. Je vais avertir mon entourage qui a un contrat avec Proxiserve....et jeudi le technicien qui drive par son chef voulait 90 € de déplacement ! Aie quelle déception....et de m affirmer que c était normal qu en allumant la chaudière, il y ait une odeur.
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C. C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfait de la prestation de la société PROXISERVE concernant l'intervention sur ma chaudière FRISQUET (changement du brûleur) En outre j'ai pu régler la facture en 2 fois sans frais.
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G. G.
21 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel trés satisfait de son intervention
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Jean michel D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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B. B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu dans un précédent sondage que j'étais très satisfaite
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G. G.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne peux évoquer que le service client cette fois puisqu'il s'agit de la visite d'entretien annuelle...
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B. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous très bien avec le service client , les techniciens très agréables , mais société à la dérive avec des mauvaises commandes successives de la pièce requise pour la réparation. 3 passages de techniciens et chaudière toujours pas réparée . Inconcevable ce qui se passe
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C. C.
16 déc. 2025
Avis vérifiébien
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P. P.
14 déc. 2025
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous est à revoir URGEMMENT. Très mauvais contact, incompétents, pas du tout soucieux du client. Rdv pour la visite annuelle reporté 3 fois sans explications et des 1/2 journées posées pour rien. Les visites annuelles devraient pouvoir se faire hors période de chauffage.
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