Avis clients de Marseille

Evaluations clients Marseille

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  Très bien, très satisfait.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  pourquoi ne pas instaurer un bonus pot les clients fidèles depuis longtemps ?

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  annulation du rdv la veille rappel pour avoir un nouveau créneau

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  toujours tres correct

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par AURORE B. *

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• 1 / 5

  

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  Refus d'intervention pour des raisons internes de choix de chantier rentable ou sans risque. perte de temps. expérience client déplorable. fuir ...

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par MARIE M. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour M BRACK Nous sommes surpris par votre note et pensons vous avoir donné des explications claires sur le fait de notre refus d'intervenir sur votre chaudière. En effet, nous ne pouvons pas prendre de risque pour nos techniciens, l'appareil est très mal placé. Très cordialement Proxiserve agence de Marseille

  Réponse de Marie M

  

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  Ceci relève de vos allégations sur la dangerosité du placement de la chaudière. Au moins deux prestataires concurrents de votre entreprise ne font pas le même constat. Par ailleurs, même si votre évaluation du risque correspond à votre réalité d'analyse du risque qui peut avoir des explications aussi bien managérial que marketing, cela ne devrait pas vous empêcher de mettre en place une procédure en amont qui permet de valider ou non la possibilité d'intervenir. Cela pourrait être par exemple quelque questions de vos intervenants commerciaux (trois appels quand même !!) ou un formulaire simple sur vos sites web, au pire un retour par email après validation de la demande. Des solutions existent, vous ne les mettez pas en place alors qu'au moins l'un de vos concurrents majeur le fait, ce qui évite tout déboire après une attente de plusieurs semaines pour un rendez-vous. Donc oui je maintiens que vous ne faite pas le job pour des raisons qui vous concernent, que vous êtes rayé de ma liste de prestataires potentiels et que je suis particulièrement mécontent de m'être adressé à votre société.

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• 4 / 5

  

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  Cette visite pas concluante il a fallut la visite d'un autre technicien

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par SIMONE F. *

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• 3 / 5

  

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  pas de suivi après installation de la chaudière!

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par CHANTAL G. *

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• 4 / 5

  

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  n'oubliez pas de m'envoyer la fiche d'intervention merçi d'avance

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ÉLÉONORE T. *

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• 3 / 5

  

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  La visite du 06 Décembre 2021 concerne l'intervention chez M. Claude AUBERTIN à ROUSSET 13790. Votre présent avis s'adresse à Mlle. Lauriane AUBERTIN à AIX En PROVENCE 13090. Un peu plus de sérieux et d'attention dans la prise de rendez-vous et le suivi des contrats de votre part ne serait pas négligeable.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  toujours le meme chauffagiste depuis de nombreuses annés je suis trés satifais

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ALIX F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout !

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par HÉLÈNE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par BERNARD G. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par DOROTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par STÉPHANIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par AMÉLIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonn service

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par PHILIPPINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je n ai pas de commentaire

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MARGOT R. *

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• 4 / 5

  

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  LE RAMONAGE DE LA GAINE DE SORTIE CHAUDIERE VERS CHEMINEE N'A PAS ETE FAIT

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par ROBERT M. *

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• 3 / 5

  

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  RdV prévu, au départ le 6/12 mais reporté de ma part le 10/12. Le 5/12 je reçois votre courrier postal m'indiquant une proposition de RdV le 14/01/2022 ? En définitive ce RdV est à annuler du fait que le technicien s'est présenté le 6/12 alors que nous ne l'attendions pas et il a eu la patience d'attendre 10 mn car nous étions absents.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MICHÈLE K. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par FRANÇOISE O. *

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• 5 / 5

  

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  toujours au TOP avec Yannick ! ! !

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par LUC F. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par DOMINIQUE J. *

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• 4 / 5

  

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  Amélioration de la prise de RV par rapport à l'an passé

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par MADELEINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que la prise de rdv sois inexistant

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par CHRISTINE B. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ALEX M. *

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• 4 / 5

  

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  Dernière intervention du technicien très performante.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par AUGUSTE L. *

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• 1 / 5

  

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  Ils sont nuls ne connaissent pas la chaudière et improvisent en 10 ans le service s’est totalement dégradé. Je recommande de ne surtout pas faire appel à cette société

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par EUGÈNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Amélioration dans la prise de RV par rapport à l'an passé L'intervention m'a paru sérieuse

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par GABRIEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons déjà demandé que la planification des visites annuelles se fasse en nous envoyant le courrier à notre adresse postale principale et non au domicile de cette résidence secondaire ou le relevé du courrier n’est pas régulier. Apparemment ce n’est pas possible….

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par LUCAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par NATHALIE L. *

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• 4 / 5

  

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  abdet

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par NATHALIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Changement de date pour l'intervention donc changement de planning en ce qui me concerne

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ALICE C. *

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• 1 / 5

  

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  Le diagnostic de la panne de la part du technicien n’était pas bon. Il a fallu que je me dépanne tout seul. Le technicien a voulu me faire changer la carte électronique alors que ce n’était qu’un simple problème de sonde. Service plus que médiocre.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par NICOLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour , en fait la qualité de l'intervention dépend de l'intervenant , et il est vrai que certains travaillent mieux et ont plus d'expérience que d'autres.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par ALICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et sérieux

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par TIMOTHÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  Tout a fait conforme au devis

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  RDV plusieurs fois remis, mais on y est arrivé !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux à recommander

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par XAVIER S. *

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• 4 / 5

  

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  Delai trop long entre demande de rendez-vous et intervention

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec Yannick comme d'habitude

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CHARLOTTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif ! À l’écoute du client prêt à trouver une solution ! Merci

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par MARIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout !

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par EMMANUEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Notre résidence est secondaire et la planification des interventions se fait toujours par courrier à cette adresse ou nous ne sommes que très rarement, alors que les factures sont bien transmises à notre adresse principale. Cela devrait être amélioré

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  excellent en tout point.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Juste problème de délai de visite d’entretien

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par LAURENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par MARTINE V. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi de Proxiserve si on ne les appelle pas. Envoie d’une pièce défectueuse sans s’excuser auprès du client. Le technicien est heureusement très consciencieux et son travail sans reproche. Je ne contacterai plus Proxiserve pour les inspections de ma chaudière.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par DOROTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS sur le service ainsi que sur la prise de RV

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LOUIS M. *

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• 4 / 5

  

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  rendez-vous proposé et non respecté lors de la confirmation et aucun retour comme un rendez-vous en matinée confirmé par mail qui a été enregistré por un passage du technicien en après-midi. A amélioré.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par OLIVIER R. *

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• 4 / 5

  

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  L’intervention s’est très bien passé

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par FRANCK B. *

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• 1 / 5

  

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  2 jours après l'intervention la chaudière ne fonctionne déjà plus.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par LOUISE O. *

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• 5 / 5

  

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  Délai d'intervention parfois un peu trop long.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par JÉRÔME R. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par LUCIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rzs

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par HORTENSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire, c'était très bien.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention avec ouvrier très professionnel et sympathique.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par GENEVIÈVE H. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention du chauffagiste m'a donné toute satisfaction.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par VINCENT C. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet peu recommandable par contre l’échange téléphonique avec l’agence de la ville extra personne aimable et impliqué. Je trouve juste que l’entretient coûte cher .

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ZACHARIE T. *

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• 2 / 5

  

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  Traitement administratif complètement nul : mails non lus donc confirmations de rendez vous non prises en compte...Le client, qui, faute de pouvoir joindre le standard par téléphone, envoie un mail comme on l'y invite, pense que le rdz vs pour la visite d'entretien annuel est pris, donc se rend disponible et ne voit personne arriver. Après ce rendez vous non honoré par la faute de l'entreprise, il a la surprise de recevoir un courrier, certes automatique, mais accusateur et agressif l'enjoignant à prendre contact rapidement avec Proxiserve car il n'est pas joignable !!! Le même sketch se répète tous les ans avec cette entreprise dont la gestion des prises de rendez-vous est nullissime...Contre toute attente, les techniciens sont eux efficaces et professionnels,

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Travail rapide et efficace

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci !!

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Professionnalisme et compétence étaient au rendez-vous.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par DIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  cela fait plusieurs années que je fais appel à Proxiserve pour l' entretien de ma chaudière j en ai toujours été satisfaite

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par GÉRARD C. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de mon 1er appel le 06/11, le conseiller de la plateforme m'indique qu'il envoie un message au technicien d'astreinte sauf que je n'ai jamais été contacté...le lundi matin suivant, j'ai appelé à l'ouverture et la conseillère m'apprend que les personnes des plateformes ne donnent pas des informations correctes : donc c'est à ce niveau qu'il doit y avoir de l'amélioration. LE TECHNICI

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par DIANE M. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours très compliqué d'avoir un rendez-vous : . numéro payant (très irritant), . présence d'un conseiller au bout d'un long moment, . consigne d'être rappelé et on n'est pas rappelé. D'autre part, la chaudière recommandée et installée par ProxiServe en 2010 se met régulièrement en panne (défaut d'ionisation), ce qui nous oblige à descendre et la réinitialiser chaque qu'on prend une douche. Il y a eu trois interventions avec une action de remplacement de la sonde depuis septembre 2021 et aucune intervention n'a résolu le problème. Je viens d'appeler pour une quatrième intervention. Au bilan, je suis peu ou pas satisfait.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ANASTASIE C. *

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• 1 / 5

  

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  Il n'y a pas eu de chantier, le technicien n'était pas compétent pour réparer notre type de chaudière, malgré ma demande spécifique. Donc un délai de 15 jours s'ajoute pour la réparation. Nous avons froid dans nos locaux.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par FRÉDÉRIQUE T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la ponctualité du chauffagiste et son professionnalisme

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 25/03/2020 par PÉNÉLOPE V. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par CHANTAL C. *

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• 5 / 5

  

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  le site et facile pour retrouver nos facture nos document on trouve tout ce qui nous faut

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par ANOUK M. *

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• 5 / 5

  

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  délai intervention respecté , travail bien fait

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par DAVID B. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait dans l'ensemble

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par CORINNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Travail effectué avec professionnalisme.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par AUDREY L. *

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  Tout s’est bien passé avec le technicien. Par contre en amont, j’ai trouvé le délai pour avoir une personne au téléphone assez long (plus de 15 min d’attente au téléphone) et le rdv pour que quelqu’un vienne également (6 jours, alors que nous n’avions plus d’eau chaude). Ce sont ces délais que j’améliorerais.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par MAURICE P. *

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  Je ne vais pas sur le site.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par LUC C. *

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  Déplorable que le dépanneur n’ai même pas une perceuse pour faire un trou, et du coup être obligé de lui prêter notre matériel. On est au 21eme siècle. Pauvres agents !!!!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par EUGÈNE G. *

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  Il n'y a pas eu de chantier , le technicien n'était pas compétent pour ce type de chaudière

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par VIRGINIE D. *

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  Intervenant très compétent et ce qui ne gâte rien ,aimable et agréable

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par ADRIENNE G. *

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  Parfait tres professionnel

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par JOSETTE P. *

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  RAS

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par NOÉMI P. *

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  Très bien pour la prestation un contrat annuel a été souscrit

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par CÉLINE H. *

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  Parfait.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par OCÉANE R. *

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  Parfait !

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par WILLIAM L. *

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  Satisfait

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par VALENTINE R. *

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  ça fait 3 fois que vous m'interrogez pensez-vous que je vais changer d'avis?

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par NOÉMI L. *

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  que bilitédes compliments à donner. Merci au jeune homme pour son ama

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par THÉOPHILE D. *

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  Cela fait deux fois que je réponds à ce questionnaire !

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par LAETITIA B. *

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  Entreprise peu fiable

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par CLÉMENCE V. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Cher client bonjour, Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas souscrire de contrat d'entretien sur une chaudière fuel de plus de 40 ans, en revanche notre technicien a bien réalisé l'entretien annuel obligatoire de l'appareil. Merci pour votre compréhension. PROXISERVE Agence de Marseille

  Réponse de Clémence V

  

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  Réponse de Clémence V

  

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  Réponse de Clémence V

  

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  Remplacement d'une chaudière gaz. Travaux effectués trés professionnellement et trés rapidement. Une semaine pour diagnostic, commande, remplacement et mise en service de la chaudière murale : Trés bien.Au moment de la manipulation de la chaudiere 2 employés prévus.(2 étages. Max Cardone

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ANDRÉ C. *

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  tout ok

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par THIBAULT H. *

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  Prestation de qualité, très bon service mais rdv difficile à obtenir rapidement et annulé et reprogrammé plus tard.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par THÉODORE G. *

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  ras

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par LOUIS G. *

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  il faudrait donner au technicien un aspirateur /brosse adapté pour nettoyer les chaudières murale!

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par LUCAS B. *

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  Prise de rendez vous rapide par une secrétaire professionnelle et courtoise ! Technicien très professionnel , discret en qui j'ai entièrement confiance ce qui est très important !!

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par GILBERT L. *

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  Difficile d’avoir une personne au téléphone, après avoir eu celle-ci on me dit qu’on note ma demande et que l’agence de Marseille va me rappeler. Mensonge, il a fallu que je rappelle à nouveau alors que suite à la visite d’entretien on était sensé me rappeler pour fixer un RDV pour remplacer une pièce défectueuse. Je vous ai finalement rappelé 4 mois plus tard

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par MICHELLE B. *

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