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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'entretien
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéLors de la prise de RV par téléphone, le créneau proposé était 8h - 12h. N'ayant vu personne à 12h, j'ai rappelé ; il m'a alors été dit qu'il s'agissait de la journée entière. Ce créneau est beaucoup trop large.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPonctuel, sérieux
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéJ’avais un problème sur bloc sécurité et demande un plombier.pour éviter toute confusion, j’envoie une photo de la pièce… une semaine après, c’est un gars de maintenance qui vient sans la pièce et dit devoir faire par un plombier ! Il fait la maintenance annuelle (sans changer les granulats du filtre de condensat alors que je paye 2 fois le prix normal). 3 jours plus tard, j’ai un plombier que je paye 160 E pour changer rapidement le groupe de sécurité (au moins lui était bon et le travail fait en 20% du temps facturé) Conclusion, après 30 ans de service, il va être temps de trouver des concurrents compétents… au royaume des aveugles, les borgnes sont rois.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiétechnicien pro et
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéSurprise, à la fin on a voulu me faire signer un contrat j'ai demandé du temps de réflexion et on a osé me demander de payer le déplacement du technicien !!! Est-ce normal...!?
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéAprès la première visite de control du technicien, m’a chaudière à arrêté de fonctionner correctement et en plus il a enlevé le couvercle de ma chaudière et il ne l’a pas bien remis. J’ai rappelé le service de IDF Nord pendant une semaine pour demander une intervention sans jamais arriver à les joindre. Je décide d’appeler le service client général et la personne qui me décoche me dit qu’elle ne peut pas me donner un rdv. Une semaine plus tard je réussis enfin à avoir quelqu’un de IDF Nord pour prendre rdv. La dame, qui a été très désobligeante, refusait de me donner un créneau pour un samedi car ils ne travaillaient pas les samedis, alors que je paie un contrat plus cher pour avoir accès aux interventions les samedis. Après l’avoir dit plusieurs fois que je n’étais pas disponible un autre jour de la semaine, elle accède enfin à me donner rdv pour le samedi de deux semaines après mon appel et, sans pouvoir rien faire, j’accepte. Quand je le demande le créneau de passage elle me raccroche. J’appelle après pour confirmer que mon rdv avait été bien pris en compte, et le monsieur qui m’a répondu me le confirme pour le créneau de 8h à 12h. Aujourd’hui, le jour J, à 12h51 j’appelle IDF Nord pour demander pour le technicien qui n’était pas encore venu, et la réponse a été qu’il passerait dans la matinée. J’argumente que la matinée était finie et que j’avais besoin de savoir quand exactement il allait passer et la réponse est qu’ils ne savent pas, mais que pouvait être rassuré qu’il passerait. J’espère qu’après mois sans avoir l’eau chaude constante chez moi à cause de la mauvaise intervention du technicien que Proxiserve m’a envoyé, je pourrais enfin trouver une solution aujourd’hui. Bon, si le technicien daigne venir
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéIl faudrait réduire la plage horaire
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéentre le sms pour la prise de rdv et notre appel le changement pas respecté.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiésatifaisant :personnel aimable et compétent
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTres bien. Personne compétente et sympathique.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéService correct
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique et technicien sympathique s et professionnels
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLes recommandations de notre technicien toujours très utiles.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéRAD
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait ouvrier très consciencieuse
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à signaler...
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiési je pouvais mettre une note négative, je le ferais très volontiers. Service client malpoli, odieux (n° commence par un 09..), interlocutrices extrêmement désagréables, ne connaissent même pas les prestations de leur société, je me suis fait raccrocher au nez, puis quand j'ai rappelé, j'ai eu une autre "demoiselle" qui, après avoir entendu ma plainte, m'a demandé de faire une réclamation à une adresse mail qui s'est avérée "inventée !!!!", sans parler du fait qu'en bruit de fond, ça s'amusait apparemment bien, voix féminines ricanant et parlant de cuisine, bref, exécrable. côté prestations, j'ai demandé un entretien de chaudière plus une étude de pompe à chaleur pour la remplacer. Le technicien qui a entretenu la chaudière m'a dissuadé de la remplacer par une PAC, arguant du coût, etc. tandis que leur commercial en charge des PAC m'a par téléphone soutenu tout le contraire, bon au final, je suis encore moins avancé, et en résumé je ne recommande pas cette société.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du dernier passage pour l'entretien de la chaudière, le chauffagiste a fait un nettoyage car je lui ai précisé que la chaudière toussait, et maintenant tout va bien
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