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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Brest, les clients décrivent un établissement où l’intervention se déroule simplement, avec des chauffagistes courtois, efficaces et à l’écoute. Plusieurs retours insistent sur une prise en charge rassurante, avec une bonne communication et un entretien de chaudière suivi avec attention.
Réactivité
"Intervention très professionnelle et complète du technicien. Beaucoup d'application, et d'implication, dans le travail accompli. Personnel de grande…"
Intervention très professionnelle et complète du technicien. Beaucoup d'application, et d'implication, dans le travail accompli. Personnel de grande qualité, très consciencieux.
"Technicien aimable et compétent"
"Jamais reçu la proposition de rendez-vous. il a fallu que je reçoive un message tél pour m'informer que je n'avais pas confirmé la proposition pour…"
Jamais reçu la proposition de rendez-vous. il a fallu que je reçoive un message tél pour m'informer que je n'avais pas confirmé la proposition pour contrôle de chaudière. D'autre part la plateforme n'est pas au top. J'ai dû appeler 3 fois l'année dernier pour un souci et la personne que j'avais eu au tél n'a rien compris à ce que je demandais. J'ai laissé tomber !
Expertise des équipes
"cote technicien rien a signaler je suis satisfaite ponctualite, competence"
"L intervenant, mr le menn est tres sympathique et tres professionnel. Parfait"
"Super consciencieux, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel et aimable. Ponctuel et explique ce qu’il a fait."
"Horaires respectés, chauffagiste sérieux et sympathique"
"Réactivité et cordialité de l'entreprise"
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C. C.
13 nov. 2025
Avis vérifié...
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L. L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéVisite de contrôle qui a permis de détecter une pièce sur le point d'être défectueuse donc prévention..
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Q. Q.
13 nov. 2025
Avis vérifiéConcerne la révision prévue hier 05/11/2025 matin. Personne n'est venu personne a prévenu. j'étais bloqué chez moi toute la journée. Ceci après 2 RDV déjà annulé. Hier votre support m'a dit à 17h40 'quelqu'un est prévu ce matin'. ça suffit Proxiserve il va falloir réagir. Votre nouveau service desk est une catastrophe. Votre niveau de service est en chute libre. ça sent la réorganisation ratée. Suggestion d'économie : Remplacer votre support Afrique du nord par un répondeur à bande avec la musique de Vivaldi. ça vous coûtera moins cher pour la même efficacité.
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M. M.
10 nov. 2025
Avis vérifiéLamentable sur la fin du contrat , après 46 ans en tant que client(sans aucun manque de paiement) . Difficultés d'échanges au téléphone , ainsi qu'un heurt au téléphone avec la personne au secrétariat à Brest (elle comprendra) . La réparation du goutte à goutte qui a débutée après l'entretien annuel , n'a pas été effectuée avant la fin du contrat du 30 octobre (date de la vente de la maison ) .
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L. L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéparfait
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N. N.
8 nov. 2025
Avis vérifiéUn peu étonné de devoir vous payer bien avant votre intervention
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G. G.
7 nov. 2025
Avis vérifiéVoir le commentaire en seconde partie.
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K. K.
7 nov. 2025
Avis vérifiéA l'écoute pour rv
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B. B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéUn seul défaut la prise RDV OU EST LE TEMPS où l on avait la secrétaire de l entreprise Et maintenant l on tombe sur une plate-forme située on ne sait où 17' d attente après avoir passé tous les choix , si vous êtes ceci tapé 1 etc...etc.. avant d avoir une personne Vraiment pas top Sinon l intervention du chauffagiste et le chauffagiste impeccable
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P. P.
5 nov. 2025
Avis vérifié3 semaines sans chauffage pour une intervention d'1/2 heure ! sans doute pour un retard de commande d'une pièce à changer ! ?
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L. L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour , très difficile de vous joindre au téléphone pour obtenir un rendez-vous la plate-forme ne répondant pas malgré mes nombreux appels . par la suite le chauffagiste était très bien et sérieux .
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B. B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéles 2 premiers rendez-vous ont été reportés, aucune adaptabilité à mon emploi du temps (ex : la possibilité de me donner le 1er rendez-vous) - le technicien n'a pas passé l'aspirateur alors que le technicien précédent en avait un.
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L. L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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B. B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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V. V.
4 nov. 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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T. T.
4 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace, merci.
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C. C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéAu niveau chantier, bien. Rien à dire. Par contre suite à un défaut sur la chaudière, impossible de joindre Proxiserve un samedi !!! Obligé d'attendre le lundi ... Pas bon du tout !!!
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S. S.
30 oct. 2025
Avis vérifiéJuste un peu dommage que aucun test de chauffage n ai ete fait avant le départ du technicien après le desembouage On aura la surprise
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T. T.
30 oct. 2025
Avis vérifiéPlateforme désagréable
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P. P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRien de spécial, continuez dans le même esprit, cdlt
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