Résumé des avis
Interventions professionnelles et rapides, avec des techniciens compétents. La qualité du service est appréciée, surtout à Brest.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Brest
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Le chauffagiste nous a fait payer la visite sous contrat 127 euro environ alors que nous devions payer 97€ car nous ne sommes pas sous contrat, je suis déçue, je n'ai toujours pas de nouvelles de proxiserve afin de savoir si nous allons être remboursé des 30€ en trop
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Nous avons été très satisfaits du travail impeccable du chauffagiste. C’est une personne sérieuse et très polie. Merci à lui pour ce travail.
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Très bien continuez comme ça, en plus vos techniciens sont très polis important
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Bon accueil
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Bonne équipe polie et sympa. Bon travail continuez comme ça
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satisfait
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TOUT ETAIT TRES BIEN .Ras
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Très satisfait de la réactivité
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Le chauffagiste qui est venu, Ronald, était très agréable, ponctuel et de bonne humeur. J’ai été contente de le rencontrer encore merci !
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Tout à fait satisfait !
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Je n'ai pas grand chose à dire quant à l'intervention, mais 1 heure après la chaudière s'est mise en sécurité (un vendredi soir....). Après avoir tenté en vain de contacter les 4 agences, j'ai retenté ma chance le lendemain matin. Agence de Morlaix fermée, idem celle de Brest. Mail envoyé à Morlaix, message sur répondeur de celle de Brest. A ce jour pas de réponse après presque 3 semaines... J'ai tenté Quimper qui m'a répondu le samedi matin en me disant que personne n'était d'astreinte dans ma zone mais que je serai contacté dès lundi matin. Je précise pas de chauffage et pas d'eau chaude en plein mois de novembre avec 2 enfants.... depuis le vendredi soir. A ce jour j'attend toujours un appel. Heureusement pour nous solution trouvée mais pas grâce à Proxiserve. Après 10 ans sans problèmes je viens de me rendre compte qu'il n'y a pas de numéro d'urgence alors il faut croiser les doigts pour que la chaudière ne tombe pas en panne un dimanche!
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Bien même très bien continuez comme ça.
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Très bonne intervention.
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Intervention bien réalise, prope sérieux.
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Très satisfaite
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Aucun
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Très très satisfaite de la prestation et du suivi
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Bonne intervention malgré un délai un peu long (15 jours).
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Nous attendons le prochain devis pour le changement de notre chaudière
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La secrétaire très gentille
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Le dernier intervenant est très bien, bosse bien
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Rien à redire
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tres conrente de cette entreprise
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La réception de la pièce nécessaire à nécessitée 10 jours, c'est bien long sachant que cela se vend à Castorama pour moins chère . Le technicien qui est intervenu pour la visite après mon emménagement n'a pas détecté le problème, efectivement intervenu en fin d'après midi j'ai ressenti une volonté d'expédié la visite. Le technicien n'est pas intervenu à l'heure ou je répond. Juste une chose, aucunes heures précises ce qui m'oblige à bloquer une matinée pour si peu.
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très satisfaite
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Il faudrait avoir un horaire plus restreint du passage du technicien que celui de matinée ou après-midi. Cela oblige de prendre des congés. Surtout quand celui-ci arrive en fin de demi-journée.
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Sans observation particulière
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Un capteur de pression qui fuit, à remplacer selon le technicien. C était il y a 15 jours et j attends encore le devis. Ma chaudière fuit et provoque des déclenchement de mon disjoncteur. Bref diagnostic OK mais réactivité pour réparation à revoir...
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La pose de la nouvelle chaudière s'est très bien faite. Néanmoins, je dois souligner un écart certain entre l'établissement du devis et sa réalisation : visiblement votre entreprise s'agrandit et le chiffre est recherché au détriment (du moins sans s'en soucier) du poseur qui n'était pas au courant qu'il fallait monter 4 étages avec tout son matériel, et seul. En outre, déposer mon chèque d'acompte m'a valu d'être reçu un peu fraîchement dans vos locaux. Enfin, la visite de mise en route (le technicien a été parfait !), après une première date infructueuse, a été décalée du fait d'un souci de votre programmation des rendez-vous, ce qui m'a conduit à patienter tout l'après-midi pour rien. Bref, ne tirez pas trop sur la corde de vos techniciens... ni de vos clients.
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Je suis déçu par la qualité du service cette fois-ci;. En contrat depuis de nombreuses années j'ai toujours été satisfait. Vendredi dernier le standard était inaccessible. Il s'agit pour moi d'une urgence car nous sommes sans chauffage depuis une semaine avec des petits enfants en bas âge.
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difficile d'avoir le service au téléphone 2 jours, toujours le disque délai d'attente trop long renouvelez votre appel
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Je suis satisfait
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Rien a signaler parfait
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....
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Parfait professionnel et compétent
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Positif
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tres contente de vos chauffagistes
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Réactif et efficace
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Bonne prestation
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Rien de plus
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intervention du technicien satisfaisante, par contre pour obtenir le service 2 jours avant d'obtenir le service toujours le même message "temps d'attente trop long veuillez renouveller votre appel
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Parfait
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Pas de problème
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Bon service
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Détection de la panne, commande des pièces et réparation effectuée en 15 jours.
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L'entreprise est difficile à joindre ,il y a beaucoup d'attente au téléphone.
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La qualité du service est bonne. Seul petit reproche, vous nous envoyez une procédure à suivre avec la crise sanitaire, très bien, mais dans ce cas, l'intervenant ne devrait pas de son côté demander d'aller aux toilettes car ensuite, il faut tout désinfecter.
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Prestation semble OK avec un chauffagiste professionnel. A voir le fonctionnement de la chaudière cet hiver!
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RAS
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Après un premier rendez-vous non honoré le deuxième était de qualité.
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Service parfait
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Très bien
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Rien de particulier à signaler.
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Satisfait
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Parfait !! La prise de rdv parfaite ! Le suivi parfait !! Nathalie Bohic toujours disponible !!
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Rien à dire super service
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Satisfait.
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Je suis satisfait.
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courrier recu la veille de la visite !! on fait comment pour s'organiser si on n'est pas chez soi ? et non , la poste est hors de cause sur le sujet : merci
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Compliqué de les contacter
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Très bien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Intervention soignée et toujours parfaite. 20/20 pour le technicien très sympathique en pluse.
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tres bien
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Nous avons appelé pendant plus d'une semaine pour obtenir un rendez vous par téléphone.Proxiserve Brest était injoignable ! La visite et l'intervention pour la maintenance de la chaudière s'est déroulée dans de très bonnes conditions.
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Un différent avec le technicien , je pense même changer de contrat et allez voir ailleurs comme il me l'a conseillée !!
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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travail propre,
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Efficace et sympa à l’écoute
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Le technicien est venu rapidement. Puis cafouillage de papiers pour la commande de pièce et toujours pas de réparation malgré le paiement du contrat et de 55 euros d'arrhes ! Donc la fuite est toujours là depuis le 24 oct
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Rien à dire
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Sans chauffage depuis 1 mois : situation inacceptable - compte rendu d’intervention pas précis pas assez clair - Devis pour chgt chaudière pas acceptable car pas assez détaillé
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trés professionnel
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Rien à redire. Tout est parfait.
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Je suis satisfait
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Très bonne prestation.
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toujours satisfait du travail
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prestations plus que correctes
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Très bon travail. Je recommande
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Intervention rapide et très satisfaisante
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Très bien
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chauffagiste très agréable, soigneux. propreté faite à la fin du chantier
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Le rdv s'est bien passé, ponctualité, conseil , je recommande
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Très bon service et techniciens agréables.
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RAS - TB
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Je suis satisfaite de cette entreprise
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Le seul souci c'est d'avoir payé par chèque sans avoir en contrepartie la facture avec la mention "payé par chèque N°.... Le 16 septembre 2021" Depuis cette date là, le chèque n'est toujours pas encaissé et je n'ai toujours pas en retour par mail la facture avec cette mention ce qui m'empeche de bénéficier de tarif préférentiel avec ma banque pour un paiement en 10 fois (malgré mes nombreuses demandes)
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Bien
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Une seule dommage de ne pas savoir l'heure de l'intervention.
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Technicité et service sont au rendez vous.
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Intervenant désagréable. Ne voulait pas intervenir si je ne renouvelais pas mon contrat de service pourtant toujours valable. Limite malhonnête.je ne recommande surtout pas;
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Bon service. Rien à redire.
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Pas suffisamment de délai entre votre courrier d'avis de passage et le passage: courrier reçu le mercredi pour un passage le lendemain
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Joignable très rapidement et très réactif Bonne coordination de l’equipe , ils sont à l’ecoute Et très professionnels . Très satisfaite de leur service . Merci
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Pas de suivi après une première intervention alors que promesse faite par le technicien
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Satisfaite tout en souhaitant un raccourcissement dans le creneau d'intervention si cela est possible
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Le technicien a fait un travail minutieux et appliqué, le nettoyage du chantier était parfait contrairement à l'année passée ou un autre technicien n'avait pas d'aspirateur ....
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Rien à redire
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Toujours bien accueillie par tél .et service rapide dans la mesure du possible ;
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Excellent service
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zut
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RAS
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