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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Brest, les clients décrivent un établissement où l’intervention se déroule simplement, avec des chauffagistes courtois, efficaces et à l’écoute. Plusieurs retours insistent sur une prise en charge rassurante, avec une bonne communication et un entretien de chaudière suivi avec attention.
Réactivité
"Intervention très professionnelle et complète du technicien. Beaucoup d'application, et d'implication, dans le travail accompli. Personnel de grande…"
Intervention très professionnelle et complète du technicien. Beaucoup d'application, et d'implication, dans le travail accompli. Personnel de grande qualité, très consciencieux.
"Technicien aimable et compétent"
"Jamais reçu la proposition de rendez-vous. il a fallu que je reçoive un message tél pour m'informer que je n'avais pas confirmé la proposition pour…"
Jamais reçu la proposition de rendez-vous. il a fallu que je reçoive un message tél pour m'informer que je n'avais pas confirmé la proposition pour contrôle de chaudière. D'autre part la plateforme n'est pas au top. J'ai dû appeler 3 fois l'année dernier pour un souci et la personne que j'avais eu au tél n'a rien compris à ce que je demandais. J'ai laissé tomber !
Expertise des équipes
"cote technicien rien a signaler je suis satisfaite ponctualite, competence"
"L intervenant, mr le menn est tres sympathique et tres professionnel. Parfait"
"Super consciencieux, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel et aimable. Ponctuel et explique ce qu’il a fait."
"Horaires respectés, chauffagiste sérieux et sympathique"
"Réactivité et cordialité de l'entreprise"
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéService parfait.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTout se passe très bien à chaque visiete de la chaudière et demande de rdv pour dépannage
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTres bonne prestation. Personnel chargé de l’accueil et de l’intervention très a l’écoute et professionnels.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité et expert
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiépour moi, il y a une grosse amélioration à réaliser au niveau du service client à faire chez Proxiserve, autant le technicien est TOP, rien à dire autant de l'autre côté du téléphone, ce n'est pas la même qualité
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTbien
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéManque de sérieux sur le suivi des interventions
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéCet avis ne concerne en rien l'équipe de Morlaix qui vient pour les contrôles annuels, mais celle de Brest qui vient de m'installer une nouvelle chaudière. Ca a duré plus d'un mois dont une partie sans eau chaude, avec de multiples erreurs et manques de coordination récurrents, un devis complémentaire alors que tout était dans le premier etc... En outre, il serait bon de protéger les moquettes car j'ai dû le faire moi même.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéProblème depuis cette année: les courriers sont envoyées sur le lieu d'intervention. Résultat: pour les résidences secondaires, nous ne connaissons pas les dates de votre venue. Avant les convocations étaient envoyées au lieu de facturation. Merci d'en tenir compte et de procéder comme avant.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien. RAS
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait sauf pour le prix de la facture. comment est récompensé la fidélité de vos clients.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire. Service de qualité
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéhoraires des visites trop longs , nous sommes bloqués une demi-journée
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéUn mois d’attente pour un devis qui n’a pas lieu d’être
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéentièrement satisfaite
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBon service. Très satisfait
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéUne organisation administrative catastrophique, des interlocutrices au bureau pas concernées, rejet de la responsabilité sur la collègue. Technicien d'intervention super professionnel, agréable. Il a dû sur son rendez-vous effectuer deux ramonages non pris en compte, deux entretiens de chaudières au lieu d'un prise en compte. Je paie un contrat annuel pour deux chaudières !!! Peu de considération du client au niveau de vos bureaux.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéService au client,, très bien
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