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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéCommande honorée par le chauffagiste. Ayant récemment emménagée, ma demande incluait des explications sur le fonctionnement de la chaudière et du thermostat et comment démonter les radiateurs pour les nettoyer. Chose faite!
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéApres 4 annulations en moins de 2 mois, j’ai enfin pu avoir l’entretien de ma chaudière. La raison donnée à chaque fois concerne des arrêts maladies qu’on sait soit disant pour le lendemain (démenti par une des secrétaires). J’ai posé au total 4 demi journées de congés qui ont été perdues par le manque de professionalisme de cette société qui, en plus, ne s’excuse pas et ne fait aucun geste commercial. Je déconseille Proxiserve, même si les techniciens (qui sont sous pression) sont agréables, connaissent leur métier et font du bon boulot.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéCordialement
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAprès avoir rédigé un avis dans lequel j'ai fait part de mon mécontentement suite à des délais de réparation anormaux, la responsable de l'agence concernée m'a contacté non pas pour s'excuser mais clairement pour me mettre en cause. C'est inadmissible! Un retour d'expérience productif et des excuses suite à une mauvaise expérience d'un client serait plus approprié qu'un appel téléphonique désagréable d'un ou d'une responsable d'agence
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéToujours très bien !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMa chaudière est restée en panne durant 15 jours. Je félicite le technicien qui a été accessible et qui a fait un travail remarquable. En revanche le point de contact de Toulouse et la responsable de site n'ont pas suivi mon dossier alors que je leur ai adressé une photo du thermometre indiquant moins de 10 degrés dans la maison. Si je n'avais pas insisté pour que le technicien intervienne, les délais auraient été d'1 à 2 semaines de plus. A l'inverse si mon dossier avait été suivi, la réparation aurait été faite en moins d'une semaine dans les délais contractuels. Je n'ai eu de plus droit à aucune excuse ni geste commercial de la part de la responsable de site. C'est décevant.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéÉchange avec le chau
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéA la lecture des avis (vérifiés ou pas) cette société était à fuir. J'ai appelé et j'ai eu un technicien à l'heure, correct, et avisé sur la panne de ma chaudière à condensation.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéEn attente d’une visite d’un technicien pour problème câble thermostat.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéMalgré le rv reporté à 2 reprises, très contente de l'intervention du chauffagiste. Professionnel et très gentil.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiésatisfait 100 % de très bons conseils.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiérien a redire employé ponctuel agréable sérieux
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont partis et ma chaudière ne fonctionnait pas. Elle clignotait en rouge et plus d’eau chaude et évidemment comme c’était la fin d’après midi je ne pouvais pas vous contacter , vous étiez fermé.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéN/A
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéFidèle à proxiserve depuis de nombreuses années sans aucun problème
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste ne trouve pas l'adresse, pourtant très simple d'accès. Mais surtout : boitier fibre décroché du mur pendant l'intervention, qui pendouille dans le vide, mais aucune information à ce sujet ou autre ; on dit rien et on se casse.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.Merci
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Il a expliqué ce qu'il faisait et a donné des conseils.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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