Avis clients de Levallois Perret

Évaluations clients Levallois Perret

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lamentable, aucune compassion envers le client, aucun professionnalisme , à éviter sans état d’âme

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique, délai rapide, chauffagiste ponctuel et toujours aussi poli et efficace

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne (Monsieur malentendant) nous a donné entière satisfaction, il a aussi vérifié toutes les aérations de l'appartement, ce qui n'avait jamais été effectué les années précédentes et nous l'en remercions ! Le service s'améliore chez Proxiserve et c'est très bien. Bonne continuation à votre équipe et merci aux 2 personnes qui sont venues, en décembre, à La Guirlande Bât. B1.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour moi, trop de communications et relances chaque année pour la prise de RDV. J'ai un contrat et je sais que je dois entretenir ma chaudière tous les ans, pas besoin de me le rappeler !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les services rendus correspondent aux attentes que je peux avoir , et justifie la mise en place d’un contrat d’entretien .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Collaborateur très bon échange avec le technicien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La panne a été solutionnée en peu de temps

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les moins: changement de date du planning d'intervention certainement du au coronavirus?. Les plus: très satisfait de l'installation de ma nouvelle chaudière ainsi que du contrôle de certification après la mise en route.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service(accueil et intervention du chauffagiste ) est toujours impeccable

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service client=0. On a attendu toute l'après midi;la standardiste nous fait attendre pour rien . Le chauffagiste n'est pas venu, n'a même pas téléphoné, ni même après coup; On a été obligé de rappeler 2 semaines après pour etre servi par un opérateur consciencieux.Aucune excuse, ni explication. Je vous ai cru en dépot de bilan.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  impossible de vous joindre malgre le contrat qui doit assure le depannage dans les 24h00

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens à l'écoute, très disponibles, comme toujours

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'espace client n'est pas accessible. Le service du technicien est impeccable. Je n'ai toujours pas reçu mon attestation après presque un mois..

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gestes barrières respectés, chauffagiste très gentil et efficace!

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très réactif

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le chauffagiste du 12/11/2020 venu pour inaugurer le contrat avec révision de la chaudière. Excellentes explications.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tjs content déc professionnel celà fait 2 fois qu'il vient et rien à dire sauf tout est parfait, j'espère l'avoir l'année prochaine, note le Merci Cordialement Mr Angles

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  « Petit jeune hyper pro » dixit mme.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La plate-forme téléphonique, surement à l'étranger, n'assure pas . une première fois j'ai attendu 5 minutes en me disant à la fin qu'on me remerciait alors que je n'ai eu personne . deuxième coup de fil une femme me demande de me connecter à mon chauffagiste privé .com , je pense quelle n'a rien compris , je l'ai remercié et raccroché . Le troisième coup de téléphone c'est bien passé, un homme m'a tous simplement dit que proxiserve local, agence surement de Caen allait me contacter . Deux jours après , l'agence de Caen (je suppose) m'a bien contacté pour un rendez-vous et cela c'est très bien passé . Arrêter avec ces plates-formes téléphonique étrangère, s'il vous plait .

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est courtois et facile d'accès

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas dr commentaire supplémentaire tout était parfait

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PAS DE SOUCIS OK

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été un peu choquée qu'on me réponde au téléphone qu'on ne viendrait pas voir ma chaudière qui s'était mise en sécurité (et donc ne chauffait plus) alors que j'habite à plus de 700 km de ma résidence 2aire. J'ai fait valoir que je suis cliente de très longue date et que si j'ai un contrat c'est précisément pour avoir la tranquilité de savoir qu'un technicien passera s'il y a un problème en mon absence. J'avais demandé au voisin d'aller voir si tout allait bien, il m'a expliqué ce qui se passait, ignorant le motif de la panne. J'ai dû insister et un technicien est finalement venu. Il s'agit d Yannick. C'est lui qui a coutume de venir faire la révision annuelle et il vraiment compétent, tout autant que sympathique. Une fois de plus il a été parfait.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de tout les services et je vais recommander Proxiserve a mon entourage

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  vous avez u n sacré culot d'envoyer des questionnaires de satisfaction alors qu'à ce jour la reparation n'est pas effectué depuis le 11 décembre nous sommes sans eau chaude et qu'il ya un fut de 100 litre sous la chaudière qu'il faut vider régulièrement parce qu'elle fuie vous êtes pas fichu d'envoyer un mail avec un devis par mail vous l'envoyer en lettre verte de façon que ça traine encore plus alors que vous avez une boite mail sur la quelle vous envoyez (un certificat d'entretien qui ne sert à rien les piece n'ont pas étaient commander à temps ou une fois de plus vous vous êtes trempés dans la commande vous êtes incompétent inefficace aucune conscience professionnelle et lorsque vous avez de bons techniciens vous réussissez à les dégouté car tous patent de votre entreprise j'espère sincèrement que ce mail ira entre les mains d'un responsable je suis locataire c'est le proprio qui continue à garder ses contrat chez vous contre mon avis!

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Standard téléphonique infecte. Impolitesse et non respect du client. Les tranches horaires des RV sont bcp trop grandes. Nous travaillons à 2 obligés de prendre 1/2 journée de congé par an pour l'entretien de notre chaudière

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des visites de contrôles effectuées

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 11/08/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  3 intervenants pour 3 interventions le dernier a enfin trouvé le probleme une sonde a changer

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.......sans commentaires particuliers.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis l'entretien annuel, ma chaudière ne fonctionne plus correctement. Sachant que le technicien a cassé et perdu un des boutons de la chaudière et repart sans prévenir... Vu avec la SAV, même pas de retour correct

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le délai pour obtenir la cha

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide,respect de date et horaire

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client à l'écoute

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il est domage de ne ne pas avoir un rendez vous horaire car lorsqu on travaille il faut bloquer une demi journée pour être disponible la venue se faisant soit le matin ou l apres midi

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok très bien

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• 5 / 5

  

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  L'agent d'entretien est une personne très agréable avec sa compétence.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personne ne s'est présenté au rendez-vous que nous avions pourtant fixé 1 mois à l'avance. Impossible de joindre la plateforme téléphonique pour avoir des explications. Contact désastreux avec le service commercial. J'ai été dans l'obligation de résilier ce contrat d'entretien, et depuis aucun contact ni aucune confirmation de la part de cette société. J'ai rarement rencontré une société aussi incompétente en termes de relation commerciale et de disponibilité.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Merci pour votre réponse. J'attends maintenant une confirmation de la résiliation de mon contrat de maintenance comme demandé par courrier avec AR du 28/10/2020, ainsi que le remboursement du débit de 211,11 €. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Le technicien à su ressoudre mon problème enfin...

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai déjà donné mon avis voici 2-3 jours. Il n'a pas changé, ma chaudière s'arrête et c'est moi qui la redémarre. jusque là elle redémarre, pas de problème majeur, le jour où elle ne démarrera plus !!!!! De plus j'ai demandé des renseignements techniques pour éventuellement changer de chaudière. je les attends toujours.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Comme indiqué sur le précédent avis, l'agence vous a transmis un devis et est en attente d'un retour de votre part. Cordialement, L'équipe Service Client.

• 5 / 5

  

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  Au top !!!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfait des services de proxiserve. L'intervention du 19 novembre s'était bien passée ; sauf que à la suite de cette intervention, il était question de changer une pièce qui cause le manque d'eau chaude dans la maison et depuis ce jour là, on attend toujours !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Oui j'attends toujours qu'une solution soit apportée à mon problème et je ne compte plus les messages envoyés et les appels passés. Plus d'un mois sans eau chaude!

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  Bonjour, Une nouvelle intervention est prévu demain. Cordialement, L'équipe Service Clients.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du service, de l'accueil au bureau, société à recommander

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous annulé nous attendons toujours d être récontacter pour l’entrztien En revanche la facture et les prélèvements sont bien maintenus!!!!!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation comme d'habitude

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Accueil sympa et pro. Chauffagiste très compétent et très propre Bon rapport qualité/prix

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe très bien et très bonne prestation de la part des techniciens. Grand merci pour leur efficacité et la qualité de leur travail. Grand merci à la secrétaire qui réserve toujours un accueil téléphonique chaleureux, aimable et poli.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il est très compliqué d'avoir un suivi d'intervention, surtout le week-end. Nous sommes basculés sur une plate-forme nationale, jamais le même interlocuteur et donc pas au courant du coup de téléphone passé auparavant. Le technicien n'a pas été tenu courant des informations que j'ai pu données au téléphone, en plus d'une attente interminable au téléphone. Pour une personne qui travaille, il est ingérable d'attendre sur des créneaux de demi-journées. De plus lorsque lorsque le technicien n'intervient pas et qu'il ne prévient pas de ses empêchements ou non interventions. J'ai attendu un samedi entier et un dimanche entier, j'ai passé au moins 8 appels pour me tenir au informée, personne n'est intervenu. Et le lundi j'ai du appeler l'agence de Nantes, qui n'était au courant de rien j-ai dû de nouveau attendre une demi journée. Demi journée que j'ai du poser sans être sûre de l'intervention. Je paie une fortune d'abonnement par mois, j'utilise ce service rarement, la notion d'urgence et de service laisse vraiment à désirer. La gentillesse du personnel estxau rdv, mais l'organisation... et le lien avec client et équipe ????????????

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien de particuler à signaler.Delai lié à la situation sanitaire du moment.

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• 5 / 5

  

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  ok aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Chantier commencé en juillet (changement de radiateurs), problème rencontré sur trois radiateurs (pièces manquantes). suite à plusieurs rdv pris non honorés. Proxiserve a enfin trouvé les pièces adéquates, chantier terminés en décembre !

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  très bien

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  Malheureusement notre chaudiere na plus jamais fonctionnait comme elle fonctionné avant votre. Nous qui avons fait lintervention pour avoir une meilleure qualite cest le contraire.il me semble que le technicien ne connaissait pas notre modele de chaudiere... nous aurions prefere quil refuse lintervention plutot que de tout déréglé. Pour le.reste jai ete satisfaite des echanges avec lagence malheureusement cela nest pas le plus important. Nous ne renouvelleront pas notre contrat pour lannee prochaine.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Très content du travail effectué

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  Tout était parfait on s'attend à ce que cela dure !

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  Je demande un rdv le lundi on me le donne vendredi, le chauffagiste laisse ce qu'il a enlevé du chauffage dans un seau qu'il a trouvé sans prévenir, il fait un contrat sans signer ni mettre de tampon de l'entreprise, après sa venue plus de chauffage ni d'eau chaude, je contacte proxiserve qui me dit que je vais être appelée dans la journée, j'attends toujours cet appel, il a fallu que je me plaigne 1 semaine après pour qu'ils m'appellent enfin mais le problème était déjà réglé.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Globalement satisfait

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  Was not able to attend service of boiler myself but my French friend who helped me was very impressed by the work and attention of the service engineer

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  Ne force pas à l'achat de pièces détachées i problème, mais cherche plutôt une solution au problème. Parfait

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  Il s'agissait de l'établissement d'un devis en remplacement d'une chaudière-gaz : Prise de RdV, commentaires du technicien sur l'état de notre ancienne chaudière, opportunité ou pas de la changer, devis, négo sur la visite contractuelle d'entretien de l'ancienne chaudière, échanges téléphoniques avec votre secrétaire. Nickel : tout a été parfait : écoute, disponibilité, réactivité. La pose de la nouvelle chaudière interviendra début 2021. ....Vous m'adresserez alors un nouveau questionnaire de satisfaction-clients. Joyeux Noël

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  Très bien

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  Problème signalé suite à une "panne" lors de l'intervention du technicien, proposition d'envoi d'un devis pour y remédier...obligée de relancer pour l'envoi du devis, après tout c'est passé normalement.

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  SUPER

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  Très bien

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  Ma chaudière fonctionne enfin correctement, depuis 10 ans. Le technicien était très compétant. J'espère avoir toujours affaire avec lui.

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  Négatif :Devoir appeler plusieurs fois pour avoir enfin un rendez vous.... Positif : Satisfait dans l'ensemble

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  RDV pour personne âgée bien pris en charge

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  Bien dans l'eensemble

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  tres long pour repondre au tel

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  Très professionnel je mets 10

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  très satisfaite

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  Super

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  Professionnel !

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  Parfait - Sérieux

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  Service génial. Le monsieur a été très gentil, poli et serviable.

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  rien à signaler

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  Seul bémol, au téléphone on tombe souvent sur un standard central ce qui esqt inutile et fonctionne mal

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  ras

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  satisfait du service

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  Tout est dit dans les réponses de votre questionnaire. Excellent service de Proxiserve que ce soit dans la vente s'équipement et de leur mise en service, les prestations annuelles d'entretien et celles d'urgence.

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  Sérieux dans le travail effectué .

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  Par contre pour prendre un rendez-vous cela a été compliqué car la secrétaire était en congé et je suis tombée sur une centrale. Ai appelé le lundi et je n'ai eu qu'une confirmation de dépannage que le mercredi...

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  Technicien tres gentil et efficace

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  Pas très contente du chauffe eau .......

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  Proxyserve Grand Avignon : Accueil téléphonique de qualité, réactivité, ponctualité et professionnalisme sont toujours au rendez-vous depuis 4 ans. A recommander sans retenue.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Aucune remarques ras

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  Très mauvaise accueil téléphonique, personne extrêmement désagréable, délai d'intervention, sous contrat, beaucoup trop long... Aucune conciliation de la part de la personne qui traite votre demande. Appel, vendredi matin, proposition de RDV au lundi seulement ! Nous laissant sans eau chaude, ni chauffage tout le week-end avec un bébé déjà malade... L'intervention a duré au total 1 semaine, après changement de 3 pièces (dont une par nos soins pour accélérer les choses). Diagnostique approximatif, et 650 € de pièces.... Inadmissible !!!

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Ma chaudière marque toujours des arrêts de veilleuse et ne repart pas seule. jusqu'alors elle repart à mon intervention, mais pour combien de temps. Le jour où elle ne redémarre plus, combien de jours dois-je attendre, surtout si c'est la veille de Noël ou le 31 décembre par exemple ?

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Bonjour, Un devis vous a été transmis. L'agence attend la validation de celui-ci de votre part. Cordialement, L'équipe Service Clients.

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