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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Levallois Perret se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens. Les clients apprécient l'efficacité et la réactivité de l'équipe, contribuant à une fidélité durable.
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A. A.
1 févr. 2025
Avis vérifiéAucun problème
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B. B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent, écoute
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R. R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéA la 5ème intervention du technicien Proxiserve, qui a du faire intervenir un "référent" logiciel (de chez Vissmann ?), le dysfonctionnement a été traité. Il reste que les techniciens ont beaucoup de difficultés pour joindre la société Vissman, car après 40 mn d'attente au téléphone, la communication est coupé, ce phénomène se reproduisant après chaque appel cela signe une organisation de la maison mère Vissman pour le moins perfectible. En revanche félicitations à Proxiserve qui fait le maximum pour répondre au besoin du client. AR
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F. F.
31 janv. 2025
Avis vérifiébonne prestation c'est parfait
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T. T.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBonnes explications de votre technicien
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V. V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBonne prestation de votre technicien dans l'ensemble
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B. B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéHabitant en Suisse nous recevions l’avis de visite chez nous et pouvions l’organiser au mieux. Cette fois-ci le courrier a été envoyé au Cap d’Agde. Nous n’avons reçu que le deuxième et heureusement nous étions sur place et avons pu faire le nécessaire. Merci de nous renvoyer dorénavant les dates d’intervention soit par courrier en Suisse soit encore mieux par e-mail.
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W. W.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente au téléphone trop long pour obtenir une date de rendez-vous
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V. V.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLe professionnalisme du technicien n'est pas remis en cause. En revanche 10 jours d'attente pour un devis URGENT pour un changement de chaudière par une température extérieure de -2 EST INNACCEPTABLE ! Impossible de joindre qui que ce soit.
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Marie christine B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéVisite reportée non justifiée
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D. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire👍
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H. H.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPanne signalée le 5 novembre, plusieurs rdv ratés , problème non réglé , pièce à changer donc devis . Obligée d’aller le chercher à l’agence car il ne m’est jamais parvenu. Lors du rdv pour changer la pièce défectueuse , c’était pas la bonne… obligée de retourner à l’agence pour obtenir un autre rdv fixe au 6 janvier 2025, la connexion entre le thermostat et la chaudière ne se fait toujours pas, j’avais pourtant bien mentionné le code erreur 13 qui d’après la notice signifie la perte de connexion. Aujourd’hui 22 janvier, aucune nouvelle pour assurer la garantie de cette réparation. J’avais pourtant un contrat d’entretien qui n’a servi à rien . Extrêmement déçue et en plus frigorifiée. De plus Proxiserve est injoignable et son service clients ne prend pas en charge l’insatisfaction de ses clients . Plateforme délocalisée au Maroc totalement incompétente . Je ne recommande absolument pas cette entreprise
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F. F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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M. M.
30 janv. 2025
Avis vérifié1ère intervention nulle,le dépanneur a peu cherché la panne et a reporté le pb sur GRDF qui n'y était pour rien ! 2ème intervention (48 h plus tard par 10 ° ds la maison depuis 3 jours!!!)réussie grâce à JIMMY ,compétent qui a trouvé une bougie d'allumage encrassée (alors que l'entretien annuel 2024 datait de 8 mois ...).Ce dépanneur a vraiment été actif en prolongeant même ses horaires de travail ! Nous attendons une 3eme intervention programmée fin de semaine ...
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D. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPièce pas en stock, intervention baclée, départ sans vérification que le chauffage correctement. C'est la conséquence d'un manque de personnel qualifié et la délocalisation du centre d'appel au Maroc est une pure folie!
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L. L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéMalheureusement cette année le technicien ne s’est pas présenté et n’a pas prévenu. J’avais un rendez-vous le vendredi entre 8h et 13h. Je suis restée chez moi jusqu’à 16h30. Autant dire que je suis loin d’être satisfaite, j’ai posé un jour de congé et je me suis organisée pour faire emmener mes enfants à l’école pour rien! J’ai contacté le jour même le service client qui m’a dit que le technicien avais un peu retard! Devant mon insistance, la personne m’a dit que je serais recontactée . Le mardi suivant j’ai rappelé le service client car bien évidemment je n’avais aucune nouvelle. La personne que j’ai eu m’a dit que je serais recontacter dans les 48h pour fixer un nouveau rendez-vous. Le jeudi nouvel appel de ma part car sans surprise personne n’a pris la peine de m’appeler. J’ai du les menacer d’envoyer une mise en demeure pour obtenir enfin un nouveau rendez-vous, fixé 10 jours après mon dernier appel. L’entretien de ma chaudière est dépassé de plus d’un mois et demi malgré le contrat que j’avais souscrit en 2023. J’espère que cette fois ci il viendra. Devant le peu de considération du service client c’est la dernière année que je serais chez eux. Je trouve dommage d’avoir une personne sur une plate forme et non la secrétaire de l’agence qui au demeurant est bien plus agréable.
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Bat le bignolia C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPrésentation, rdv tout impeccable MAIS j'explique mon problème : je ne parviens plus à chauffer mon appartement sauf en mettant le thermostat à 38... soit cout électrique et gaz important ? Votre intervenant me répond : vos radiateurs doivent être encrassés car vétustes, Il vous faut les faire vider et nettoyer. Je me renseigne du coût: 1600€. J'ai un ami qui était chauffagiste, je lui demande son avis, il vient voir et m'a arrangé le problème rapidement simplement en reconfigurant la chaudière ... Maintenant tout va bien cout un verre de vin !
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W. W.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne service en général
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Jean michel G.
29 janv. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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