Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

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    Proxiserve

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    Découvrez nos gammes de ballons d’eau chaude, pompes à chaleur air-air et air-eau, chaudières et radiateurs – Mon Chauffagiste Privé, plus de 40 ans d'expérience dans le chauffage et la plomberie.

  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92300 Levallois Perret

  • Site web

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

  • 5 / 5
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    rdv très rapide ,technicien au top

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  • 5 / 5
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    Tous les travaux ont été exécutés comme promis.

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  • 4 / 5
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    ras

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  • 4 / 5
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    Très bien solutione

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide

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  • 5 / 5
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    Rapidité pour l'exécution des travaux, rapidité pour les devis et la venue d'un technicien, je recommande

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  • 5 / 5
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    Service impeccable et belle reactivité

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  • 1 / 5
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    Je n'est pas encore accès au site

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  • 2 / 5
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    Difficile de joindre le service technique et le service planification met beaucoup de temps à donner un RDV. C'est une première avant ce n'étais pas comme ça

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  • 5 / 5
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    très bien,ras

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  • 1 / 5
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    Très déçu.au bout d un mois on me contacte en m expliquant qu il on beaucoup de travail avant les fêtes.bref je prend rdv pour un devis changement de chaudière le jeudi 12/01/2023 et depuis plus rien aucune nouvelles toujours pas de devis ??? Vraiment pas sérieux je ne recommande pas .

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  • 4 / 5
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    Bon conseil mais une attente assez longue sans eau ni chauffage, 2 semaines.

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  • 5 / 5
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    très bonne intervention du technicien

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  • 5 / 5
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    C’est grâce à ce dernier technicien que la chaudière fonctionne sans problème. Il a trouvé la panne.

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 1 / 5
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    Pas de Stock, toujours en attente de pièces presque 20 jours et la chaudière coule

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  • 3 / 5
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    toujours en panne d'eau chaude depuis décembre et a ce jour toujours pas réparé

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  • 1 / 5
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    FUYEZ !!! Service client et technique CATASTROPHIQUE : difficile à joindre au téléphone ( déviation quasi systématique sur une plateforme qui ne sert qu’à laisser des messages ) , 5 semaines d’attente pour une pièce basique , rendez- vous enfin fixé après de très nombreuses relances ; rendez-vous avec le technicien annoncée 8h-12h30 qui finalement passera à 16 h sans prévenir et sans la moindre excuse Et cerise sur le gâteau : la panne était liée à une erreur du technicien précédent ( de la même entreprise ) lors de la pose du ballon !! Par contre pour encaisser les chèques , la ils sont hyper - réactifs !

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  • 5 / 5
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    Très agréablement surpris par la qualité de la pose de ma nouvelle chaudière. Pose, dépose et réglage du chauffage et du thermostat dans la journée, fini à 16h. Très propre, si je chipotte, beaucoup de raccords entre les arrivées en cuivre et le raccordement chaudière. J'aurai aimé voir du cintrage :D. En espérant que le produit va durer dans le temps

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  • 5 / 5
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    La démarche s’est très bien déroulé de À à Z. De la visite du commercial jusqu’à l’installation. Personnel très professionnel, nous sommes Amplement satisfait et nous recommandons fortement l’entreprise Proxiserve.

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  • 1 / 5
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    Catastrophique ! 3 semaines de retard et une pose non conforme du chauffe eau. Je n'ai toujours pas d'eau chaude... Aucune réponse du Commercial M. HADJ, ou de l'agence emerainville, à mes nombreux appels et mails. Je porte ma réclamation au siège de Proxiserve.Mon avis, passez par un artisan local et fuyez Proxi

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  • 5 / 5
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    Professionel, très bon conseil, techniciens trés porfessionnels et á l'écoute...L'équipe administrative très sympatique et compétente...Le best

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  • 4 / 5
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    Délai de livraison non respecté.... L' electrien qui est passé après pour mettre le Thermostat n'était pas sûr de lui..

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    equipe professionnelle et aimable tant qu'administratif que technique

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  • 2 / 5
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    Découpe du placo mal faite lors de la pose de la nouvelle chaudière. Papier peint déchiré lors de la pose du tuyau d évacuation des fumées .

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    Travaux effectués comme prévu, efficace et sans surprises

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  • 3 / 5
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    Délais d'installation de la chaudière trop long en période de froid. ... Thermostat en panne doit être changé déja plus de 15 jours d'attente....

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    2 fois venu toujour meme probleme sur ma chaudiere

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu le 27/12/2022 sur notre installation, a effectué une prestation remarquable, qui mérite d'être soulignée ! Il a rattrapé les erreurs faites par l'installateur de l'appareil et fait preuve d'un grand professionnalisme ! Le travail réalisé est parfait et le chantier fût même nettoyé avant son départ ! Un grand merci à lui ***. BRAVO!!!

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  • 5 / 5
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    Bon, cela n'a pas été simple, mais j'ai été recontactée par le chef d'atelier et tout semble sur la bonne voie!

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  • 4 / 5
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    Après un premier rendez vous où personne ne s'est présenté, la seconde fois a été la bonne. La révision s'est bien passée

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  • 5 / 5
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    Service rapide et précis, et moins cher que les autres devis que j'avais fait faire.

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    L'équipe qui est venue à mon domicile est très pro

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  • 1 / 5
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    Il fait 14° actuellement chez moi après 4 passages en un mois de vos techniciens. . Mauvaise communication entre service. Problème de direction .....

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  • 2 / 5
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    À la suite d’un rendez-vous de maintenance entre 8heures et 12 heures, le technicien ne m’a pas rappelé et n’est pas venu alors que j’avais posé une demi-journée à mon travail. J’ai reçu un texto de vers 14h30 en me disant que il faudra reprendre rendez-vous et que le technicien n’a pas pu venir. Je trouve ça assez incroyable, quel manque de sérieux .Je reprends rendez-vous un technicien vient donc cette fois-ci ,la personne ne communique absolument pas, il répondait à peine aux questions que je lui poser sur la chaudière il avait l’air pressé de partir franchement pas agréable du tout. Il est resté 30 minutes sans aucune explication sur le travail effectué. Il a renversé de l’eau à côté de la chaudière qu’il n’a même pas essuyer. Franchement ça donne pas envie de prendre un contrat de maintenance chez vous. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    rdv respecté, pas de surcout, pas de commande de piece à remplacer inutile, il a remis en etat notre chaudiere, rassuré je ferai appel à eux à l'avenir en cas de nouveau besoin

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  • 5 / 5
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    Equipe administrative et technique à l'écoute des besoins. Rapidité, cordialité et compétence sont au rendez-vous. Qui plus est les prix sont doux comparés aux entreprises sur place...

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  • 5 / 5
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    Nous avons été agréablement surpris par le sérieux de cette société dans ce monde ou la méfiance reste omniprésente. La procédure est parfaite avec un accueil téléphonique humain, des techniciens confirmés, et efficaces pour chaque étape. Le résultat est parfait. Les prix sont sans comparaison. Pour nous c'est sans aucun doute la formule gagnante. Encore un grand merci à toute l'équipe.

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  • 3 / 5
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    Délais d'installation trop longs (1 mois d'attente) en période de grand froid. Par contre chèque d'acompte encaissé 2 jours après confirmation Mais satisfaite du travail réalisé par le plombier qui a fait la pose de la chaudière de façon très professionnelle et sérieusement

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  • 4 / 5
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    Il serait préférable d'annoncer immédiatement que la promesse d'intervention sous 24 heures ne peut pas forcément être garantie...

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  • 2 / 5
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    Les techniciens sont bien le problèmes est au niveaux des bureaux . Les messages ne sont pas pris en compte . Besoins d'un 5 ème rendez-vous car problème toujours pas regle .Il est temps de se poser des questions

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Proposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforle aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.

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  • 5 / 5
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    la ! Proposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforme aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.

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  • 5 / 5
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    Confirme conforme à la demande

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 3 / 5
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    "Moyen", vraiment... Et j'hésite entre 2 et 3 étoiles en fait. Une première fuite après l'installation d'une nouvelle chaudière. Une 2ème lors de la révision un an plus tard, avec un raccord mal emboîté, et cette fois le meuble situé en-dessous a été très abîmé. Services très difficiles à joindre, n'ont pas directement accès aux agendas (d'où longue attente), voire pas du tout à certaines heures, donc rappel promis, souvent 1 ou 2 jours plus tard. Dur en cas d'urgence...! 1 rendez-vous pas honoré lors d'une intervention précédente, sans que l'on soit prévenu. Je n'avais pas eu de souci les années précédentes, mais l'organisation a changé, et la dégradation des prestations est évidente.

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    Excellente entretien annuel

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    Très bon service pour l'installation de la chaudière malgré le délai constructeur .

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    Très bon technicien, très professionnel et gentil

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    Pour un changement de thermostat j'ai attendu 2 semaines et surtout après 3 appels téléphoniques,je trouve inadmissible.je ne recommande pas cette adresse.

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    Entretien annuel. Rapide et efficace

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    Très professionnel donne de bons conseils. Tarif très abordables.

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  • 5 / 5
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    RAS

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    Bien. Respect des horaires et travail efficace

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    Je suis pas content.. pour les payement vous êtes les 1er mais pour finir vous êtesdes naze c n'ai pas fini toute s'est gros ste jamais fini mon commentaire je sais merci a la poubelle

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

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  • 3 / 5
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    Avis mitigé mais globalement bon.

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  • 5 / 5
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    Très bien.👍🏾

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    Très professionnel

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    Très bon professionnalisme de l'intervenant

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    Bonjour, Service impeccable et dans un délai convenable. Par contre, il est très difficile de vous joindre par téléphone, c'est dommage. Merci et bonne journée Cordialement

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  • 3 / 5
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    Techniquement, la prestation semble avoir été bien effectuée. Cependant aucune explication sur le pilotage de la chaudière avec le pilote...Le client appprendra de la notice et de ses erreurs.

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  • 5 / 5
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    Je viens de faire changer ma chaudière et que ce soit le commercial ou l’installateur ils ont été très professionnels. De plus la standardiste que j’ai joint une fois ou deux pour un problème de planning a été très arrangeante. Je suis vraiment enchantée 🤩

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    Service dépannage difficile à joindre téléphoniquement

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  • 4 / 5
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    Intervention pour un entretien annuel sans problème.

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  • 3 / 5
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    Chantier rapidement réalisé .Bonne organisation. Artisans sympathiques.Quelques petits soucis néanmoins :Avant le chantier - nécéssité de contacter à plusieurs reprises l'entreprise pour avoir un devis puis pour connaitre la date des travaux . Pendant les travaux -coupure d'eau non signalée . -obligation de téléphoner à l'entreprise parce que l'eau ne coulait plus lorsqu'on met en marche la machine à laver après le départ des artisans. Après les travaux - facture sans l'acompte defalqué. - la secrétaire ne retrouve pas de trace de l'acompte réglé par virement.

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    Installation de la chaudière Frisquet satisfaisante Le délai d'un mois entre la commande et l'installation a été trop long en cette période hivernale.

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  • 2 / 5
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    Vraiment déçu ! Le site Mon chauffagiste privé est attirant , les prix sont corrects et vous lui faites rapidement confiance , pour un changement client en main . Mais malheureusement derrière cette façade ,le service fournis par Proxiserve ne fait pas rêver. Car tout d'abord , les délai ne sont pas tenu , le suivi de l'intervention ( pour mon cas l'agence de Valence ) est proche du néant. Il a fallut trois interventions au total , avec la perte de temps qui va avec , pour venir à bout de mon changement de chauffe-eau et bien sur , pas de geste commercial ... Seul point positif , la cordialité des intervenants ... A éviter !

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    Ponctualité et efficacité

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    Super merci beaucoup de votre professionnalisme

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    Le technicien n'est pas venu le jour prévu, j'ai perdu une journée pour rien. Le devis s'est fait par visio. Le jour de l'installation le technicien découvre que ca va être compliqué (durée d'installation largement sous-estimé), et qu'il n'a pas tout le matériel nécessaire. Une fois tout ces problèmes derrière nous, la chaudière fonctionne parfaitement et le travail a été soigné, c'est le principal.

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  • 4 / 5
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    C'est une pompe à chaleur très bien mais très volumineux pour une maison comme la mienne je ne savais pas autant élément mais il manque toujours pour finir le chantier merci de faire le nécessaire pour en finir....

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  • 4 / 5
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    Bon travail,réactif et sérieux

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  • 2 / 5
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    Que ce soit la facturation pas à la bonne adresse ou le rdv avec 1H 30 de retard encore pas à la bonne adresse alors que je m’étais déplacer dans vos bureaux pour expliquer le soucis de l’adresse de facturation et l adresse d’intervention n’est pas la même. Le rdv s’est passé j’espère que cela ira mieux pour l’année prochaine.

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    Service impeccable rdv respecté je recommande

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    Super équipe

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    Merci pour l'installation parfait...

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    Parfait de bon conseils

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    Le technicien qui est venu à la maison très pro consciencieux dans son travail. Fais attention à l’environnement autour de la chaudière. Très très bien, rien à dire

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    Très satisfaite à tous points de vue.professionnels au top,très pros ,ponctuels et sympathiques

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    Merci aux installateur super efficace tres rapide, Le seul bémol avoir encaissé un chèque avant la date éditer, pas cool.

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    Grosse difficulté à vous joindre par telephone on arrive le plus souvent sur une centrale avec des personnes totalement incompétentes et qui ne font pas suivre les messages à l'agence de caen

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    Travail sérieux et compétent. Très bon contact. Même si difficulté à avoir de la visibilité (date travaux) et délais important pour avoir devis suite aux visites techniques.

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    Mon avis concerne le salarié dans son intervention et non l'entreprise Ce monsieur a été d'un grand professionnalisme et honnête et très explicatif dans son intervention c'est ce genre de salarié que je recommande malheureusement en voie de disparition

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    Le 21/10/2022, j’ai acheté chez vous CHAUFFE BAINS GAZ BAS NOX Marque Chaffoteaux FLUENDO PLUS 14 LNX BASNOX. Or, je depuis le 13/11/2022, que le produit que j’ai acheté comporte des défauts. En effet, De temps en temps, lorsqu’on ouvre la vanne de l’eau chaude, on entend les électrodes essayer de s’allumer mais la flamme n'apparaît pas à la libération du combustible, et quand on referme la vanne de l’eau chaude et la rouvre à nouveau, il y a une déflagration et une onde de choc mélangé de flamme et de chaleur sorti en dessous de chaudière. Le LED erreur s’allume et clignote en même temps. Légère trace de brulure sur la planche à découper qui se trouve en 50cm en-dessous de chaudière. Vibration des fenêtres et de la porte principale qui se trouvent dans les autres pièces de mon appartement. Après mon premier email qui a signalé ce problème le 18 novembre, votre technicien a fait plusieurs reprises de réparation mais vous n’avez toujours pas pu régler le problème. Votre technicien a commandé une pièce de fabricant pour remplacer celle défectueuse le 24 novembre et vous m’avez dit que cette pièce allait arriver le 8 décembre. Mais le matin du 8 décembre, vous me dites que le fabricant n’a pas encore délivré la pièce et vous ne savez pas quand il va délivrer cette pièce.

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    Pas de déception pour le moment

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    travail soigné, bons techniciens et accueil téléphonique au top

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    personnel incompétent

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    Entretien réalisé rapidement et identification rapide des soucis avec un professionnalisme et une amabilité au rendez vous !

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    Intervention rapide et efficace. Personnel disponible, aimable et compétent. Malgré un micro soucis constaté après le départ des techniciens, ils sont revenu rapidement pour solutionner le problème. J'en suis satisfait.

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    Continuez ainsi

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    Rester au top

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    Super continuer ainsi changer rien

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    dépanneurs incompétents

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    Réactif et professionnel

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    site très bien consu et très explicatif.

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    Service client et après vente déplorable. Aucune communication. Chaudière à condensation installée en août 2921 et en panne régulièrement. 12 interventions en 18 mois sans trouver l’origine de la panne. Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 4 mois, sans que cela ne soucis l’installateur proxiserve.

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    Le conseil relatif au choix de la chaudière a été en adéquation avec le besoin exprimé. Par contre très nombreux problèmes lors de l’installation et des dégâts matériel : - Travaux effectués par une société sous traitante et non par Proxiserve - Malgré le fait que les installateurs aient travaillé d’arrache pied pendant deux journées, ils avaient trop de travail dans le temps imparti ; le deuxième jour fin du travail à 23 heures. - Conséquence : travail de nuit sur toiture, chute de chapeau de cheminée sur toiture, 2 tuiles cassées, 2 tuiles possiblement impactées par la chute du chapeau. - A notre demande les installateurs ont quitté le chantier, exténués, à 23h ; nous avons terminé nous même le nettoyage du chantier. - L'Inhibiteur Sentinel X100 prévu au devis n’a pas été installé. Après visite de responsables Proxiserve sur le chantier, le produit devrait être ajouté prochainement. En conclusion : très déçu par l’installation proposée par Proxiserve.

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