Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

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  À la suite d’un rendez-vous de maintenance entre 8heures et 12 heures, le technicien ne m’a pas rappelé et n’est pas venu alors que j’avais posé une demi-journée à mon travail. J’ai reçu un texto de vers 14h30 en me disant que il faudra reprendre rendez-vous et que le technicien n’a pas pu venir. Je trouve ça assez incroyable, quel manque de sérieux .Je reprends rendez-vous un technicien vient donc cette fois-ci ,la personne ne communique absolument pas, il répondait à peine aux questions que je lui poser sur la chaudière il avait l’air pressé de partir franchement pas agréable du tout. Il est resté 30 minutes sans aucune explication sur le travail effectué. Il a renversé de l’eau à côté de la chaudière qu’il n’a même pas essuyer. Franchement ça donne pas envie de prendre un contrat de maintenance chez vous. Bien cordialement

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  rdv respecté, pas de surcout, pas de commande de piece à remplacer inutile, il a remis en etat notre chaudiere, rassuré je ferai appel à eux à l'avenir en cas de nouveau besoin

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Equipe administrative et technique à l'écoute des besoins. Rapidité, cordialité et compétence sont au rendez-vous. Qui plus est les prix sont doux comparés aux entreprises sur place...

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Nous avons été agréablement surpris par le sérieux de cette société dans ce monde ou la méfiance reste omniprésente. La procédure est parfaite avec un accueil téléphonique humain, des techniciens confirmés, et efficaces pour chaque étape. Le résultat est parfait. Les prix sont sans comparaison. Pour nous c'est sans aucun doute la formule gagnante. Encore un grand merci à toute l'équipe.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Délais d'installation trop longs (1 mois d'attente) en période de grand froid. Par contre chèque d'acompte encaissé 2 jours après confirmation Mais satisfaite du travail réalisé par le plombier qui a fait la pose de la chaudière de façon très professionnelle et sérieusement

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Il serait préférable d'annoncer immédiatement que la promesse d'intervention sous 24 heures ne peut pas forcément être garantie...

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Les techniciens sont bien le problèmes est au niveaux des bureaux . Les messages ne sont pas pris en compte . Besoins d'un 5 ème rendez-vous car problème toujours pas regle .Il est temps de se poser des questions

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforle aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la ! Proposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforme aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Confirme conforme à la demande

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  "Moyen", vraiment... Et j'hésite entre 2 et 3 étoiles en fait. Une première fuite après l'installation d'une nouvelle chaudière. Une 2ème lors de la révision un an plus tard, avec un raccord mal emboîté, et cette fois le meuble situé en-dessous a été très abîmé. Services très difficiles à joindre, n'ont pas directement accès aux agendas (d'où longue attente), voire pas du tout à certaines heures, donc rappel promis, souvent 1 ou 2 jours plus tard. Dur en cas d'urgence...! 1 rendez-vous pas honoré lors d'une intervention précédente, sans que l'on soit prévenu. Je n'avais pas eu de souci les années précédentes, mais l'organisation a changé, et la dégradation des prestations est évidente.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Excellente entretien annuel

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Très bon service pour l'installation de la chaudière malgré le délai constructeur .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Très bon technicien, très professionnel et gentil

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  Pour un changement de thermostat j'ai attendu 2 semaines et surtout après 3 appels téléphoniques,je trouve inadmissible.je ne recommande pas cette adresse.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien annuel. Rapide et efficace

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Très professionnel donne de bons conseils. Tarif très abordables.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien. Respect des horaires et travail efficace

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• 3 / 5

  

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  Je suis pas content.. pour les payement vous êtes les 1er mais pour finir vous êtesdes naze c n'ai pas fini toute s'est gros ste jamais fini mon commentaire je sais merci a la poubelle

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avis mitigé mais globalement bon.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.👍🏾

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnalisme de l'intervenant

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Service impeccable et dans un délai convenable. Par contre, il est très difficile de vous joindre par téléphone, c'est dommage. Merci et bonne journée Cordialement

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Techniquement, la prestation semble avoir été bien effectuée. Cependant aucune explication sur le pilotage de la chaudière avec le pilote...Le client appprendra de la notice et de ses erreurs.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je viens de faire changer ma chaudière et que ce soit le commercial ou l’installateur ils ont été très professionnels. De plus la standardiste que j’ai joint une fois ou deux pour un problème de planning a été très arrangeante. Je suis vraiment enchantée 🤩

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service dépannage difficile à joindre téléphoniquement

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention pour un entretien annuel sans problème.

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• 3 / 5

  

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  Chantier rapidement réalisé .Bonne organisation. Artisans sympathiques.Quelques petits soucis néanmoins :Avant le chantier - nécéssité de contacter à plusieurs reprises l'entreprise pour avoir un devis puis pour connaitre la date des travaux . Pendant les travaux -coupure d'eau non signalée . -obligation de téléphoner à l'entreprise parce que l'eau ne coulait plus lorsqu'on met en marche la machine à laver après le départ des artisans. Après les travaux - facture sans l'acompte defalqué. - la secrétaire ne retrouve pas de trace de l'acompte réglé par virement.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Installation de la chaudière Frisquet satisfaisante Le délai d'un mois entre la commande et l'installation a été trop long en cette période hivernale.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vraiment déçu ! Le site Mon chauffagiste privé est attirant , les prix sont corrects et vous lui faites rapidement confiance , pour un changement client en main . Mais malheureusement derrière cette façade ,le service fournis par Proxiserve ne fait pas rêver. Car tout d'abord , les délai ne sont pas tenu , le suivi de l'intervention ( pour mon cas l'agence de Valence ) est proche du néant. Il a fallut trois interventions au total , avec la perte de temps qui va avec , pour venir à bout de mon changement de chauffe-eau et bien sur , pas de geste commercial ... Seul point positif , la cordialité des intervenants ... A éviter !

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci beaucoup de votre professionnalisme

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien n'est pas venu le jour prévu, j'ai perdu une journée pour rien. Le devis s'est fait par visio. Le jour de l'installation le technicien découvre que ca va être compliqué (durée d'installation largement sous-estimé), et qu'il n'a pas tout le matériel nécessaire. Une fois tout ces problèmes derrière nous, la chaudière fonctionne parfaitement et le travail a été soigné, c'est le principal.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est une pompe à chaleur très bien mais très volumineux pour une maison comme la mienne je ne savais pas autant élément mais il manque toujours pour finir le chantier merci de faire le nécessaire pour en finir....

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon travail,réactif et sérieux

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Que ce soit la facturation pas à la bonne adresse ou le rdv avec 1H 30 de retard encore pas à la bonne adresse alors que je m’étais déplacer dans vos bureaux pour expliquer le soucis de l’adresse de facturation et l adresse d’intervention n’est pas la même. Le rdv s’est passé j’espère que cela ira mieux pour l’année prochaine.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable rdv respecté je recommande

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Super équipe

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'installation parfait...

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de bon conseils

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Le technicien qui est venu à la maison très pro consciencieux dans son travail. Fais attention à l’environnement autour de la chaudière. Très très bien, rien à dire

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à tous points de vue.professionnels au top,très pros ,ponctuels et sympathiques

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci aux installateur super efficace tres rapide, Le seul bémol avoir encaissé un chèque avant la date éditer, pas cool.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Grosse difficulté à vous joindre par telephone on arrive le plus souvent sur une centrale avec des personnes totalement incompétentes et qui ne font pas suivre les messages à l'agence de caen

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et compétent. Très bon contact. Même si difficulté à avoir de la visibilité (date travaux) et délais important pour avoir devis suite aux visites techniques.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Mon avis concerne le salarié dans son intervention et non l'entreprise Ce monsieur a été d'un grand professionnalisme et honnête et très explicatif dans son intervention c'est ce genre de salarié que je recommande malheureusement en voie de disparition

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  Le 21/10/2022, j’ai acheté chez vous CHAUFFE BAINS GAZ BAS NOX Marque Chaffoteaux FLUENDO PLUS 14 LNX BASNOX. Or, je depuis le 13/11/2022, que le produit que j’ai acheté comporte des défauts. En effet, De temps en temps, lorsqu’on ouvre la vanne de l’eau chaude, on entend les électrodes essayer de s’allumer mais la flamme n'apparaît pas à la libération du combustible, et quand on referme la vanne de l’eau chaude et la rouvre à nouveau, il y a une déflagration et une onde de choc mélangé de flamme et de chaleur sorti en dessous de chaudière. Le LED erreur s’allume et clignote en même temps. Légère trace de brulure sur la planche à découper qui se trouve en 50cm en-dessous de chaudière. Vibration des fenêtres et de la porte principale qui se trouvent dans les autres pièces de mon appartement. Après mon premier email qui a signalé ce problème le 18 novembre, votre technicien a fait plusieurs reprises de réparation mais vous n’avez toujours pas pu régler le problème. Votre technicien a commandé une pièce de fabricant pour remplacer celle défectueuse le 24 novembre et vous m’avez dit que cette pièce allait arriver le 8 décembre. Mais le matin du 8 décembre, vous me dites que le fabricant n’a pas encore délivré la pièce et vous ne savez pas quand il va délivrer cette pièce.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Pas de déception pour le moment

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigné, bons techniciens et accueil téléphonique au top

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  personnel incompétent

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien réalisé rapidement et identification rapide des soucis avec un professionnalisme et une amabilité au rendez vous !

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace. Personnel disponible, aimable et compétent. Malgré un micro soucis constaté après le départ des techniciens, ils sont revenu rapidement pour solutionner le problème. J'en suis satisfait.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez ainsi

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rester au top

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Super continuer ainsi changer rien

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  dépanneurs incompétents

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• 4 / 5

  

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  Réactif et professionnel

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  site très bien consu et très explicatif.

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  Service client et après vente déplorable. Aucune communication. Chaudière à condensation installée en août 2921 et en panne régulièrement. 12 interventions en 18 mois sans trouver l’origine de la panne. Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 4 mois, sans que cela ne soucis l’installateur proxiserve.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le conseil relatif au choix de la chaudière a été en adéquation avec le besoin exprimé. Par contre très nombreux problèmes lors de l’installation et des dégâts matériel : - Travaux effectués par une société sous traitante et non par Proxiserve - Malgré le fait que les installateurs aient travaillé d’arrache pied pendant deux journées, ils avaient trop de travail dans le temps imparti ; le deuxième jour fin du travail à 23 heures. - Conséquence : travail de nuit sur toiture, chute de chapeau de cheminée sur toiture, 2 tuiles cassées, 2 tuiles possiblement impactées par la chute du chapeau. - A notre demande les installateurs ont quitté le chantier, exténués, à 23h ; nous avons terminé nous même le nettoyage du chantier. - L'Inhibiteur Sentinel X100 prévu au devis n’a pas été installé. Après visite de responsables Proxiserve sur le chantier, le produit devrait être ajouté prochainement. En conclusion : très déçu par l’installation proposée par Proxiserve.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Je suis très satisfaite, travail de qualité, prix intéressant

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai respecté

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Service rapide et soigneux. Bon choix.

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute et réactif

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour l'instant je suis à 5 demandes soit par téléphone et par mail sans réponse (inadmissible) de plus j'ai mon thermostat qui ne fonctionne pas et on doit me contacter, a ce jour toujours rien depuis le 28 novembre

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, par contre je n’ai aucun justificatif de la révision de ma chaudière. Merci

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  Bonne prestation

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  bon travail

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  Très bonne installation m'a chaudière fonctionne très bien

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  Bonne adéquation entre besoin et produit proposé. Installation très insatisfaisante : - travail effectué non par Proxiserve mais par sous traitant - Estimation des travaux d'installation conduisant à une charge de travail très/trop importante pour les deux intervenants en fonction de l'ancien matériel ( poids , volume) - deux jours de travail sans pause pour les intervenants, - fin de la deuxième journée à 23 heures, - travail sur le toit de nuit dans des conditions de sécurité discutables, - pendant l'installation du conduit de cheminée en toiture, chute d'un chapeau de cheminée sur le toiture, ayant entrainé le bris de deux tuiles plus deux autres abîmées; - tuiles remplacées par les installateurs - le personnel étant extenué à 23 heures, nous avons fait limiter le nettoyage du chantier - adjonction de produit inhibiteur canalisation non effectué; sera corrigé par Proxiserve -

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  PROXISERVE N'EST PAS A L'ECOUTE DE CES CLIENTS, TRES MAUVAIS SAV

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  liste des vérifications sur chauffage non respectée

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  tres bien a conseiller tres serieux et le personnel est a l'écoute de vos besoins et cous conseille au mieux

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  Je suis tout simplement satisfait !!

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  Très bien

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  Service parfait.Personnel au top

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  Parfait

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  Réparation faite et ça marche,

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  Top

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  Très bien

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  parfait

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  La chaudière marche enfin

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  tres bon

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  service réactif et professionnel

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  La personne est très agréable mais depuis son passage la chaudière s'est mise 4 fois en sécurité et a fuit en bonne quantité en 5 jours !

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  Dépannage eau chaude effectué Mais pb est réapparu illico .

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  service sav incompétent, ne gère pas les dysfonctionnements, révision annuelle faite à la va vite 10 minutes max et effectuer par des intérimaires qui ne connaissent pas le matériel .

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Très satisfaite par le service, sympathique et réactif

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  Moyen,ares intervention toujours pas de chauffage

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  Nous avons changé notre ballon dénua chaude avec cette entreprise en juin . En octobre en a constaté une fuite , on a appelé , on a envoyé un technicien 10 jours après (!) qui a dit que c’est un problème de plomberie ( sur la connexion faite par eux ) et qu’ils vont envoyer un plombier . Depuis , malgré les appels répétés , nous n’avons pas eu aucun retour pour Rv de service plomberie …. Et ce-ci pendant que l’appareil est en garantie ….

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Je ne crois pas avoir visité ce site. Mais, comme on part à se questionnaire vous me le rebalancer la semaine d'après, j'ai répondu. Voilà voilà....

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Ponctuel ; Travail soigné

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  Enfin réparée pour le moment

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  TRES BON TRAVAIL

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Avis affichés par ordre chronologique