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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"la personne qui est intervenue a realise un travail de qualite ,soigné et propre a recommander sans hésitation."
"Service ponctuel, très attentif et efficace. Merci beaucoup !"
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
Expertise des équipes
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
Accueil et amabilité
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
Livraison
"Rapidité, efficacité, rapport qualité prix, respect des délais et du devis. Parfait, continuez ainsi"
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéFournisseur contacté avec d'autres pour le remplacement d'une chaudière. Premier contact avec le commercial qui fut de très bons conseils. Relation commerciale très bonne, et délais respectés installation RAS. Peu de soucis, grande réactivité pour des petits problèmes en ce qui nous concerne. Bref un bon fournisseur.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéAucune nouvelle, aucun appel pour notre pièce commandée de la chaudière. Pas de suivi auprès du client
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéBon vendeur mais le suivi est loin d'être satisfaisant. Ne tombez pas en panne en hiver, vous serez sans chauffage pendant 5 jours !!!! A vous de voir ......
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéC’est difficile d’être plus mauvais Un appel réalisé le 19/02 pour une chaudière installée et entretenue par Proxiserve et un rendez-vous proposé le 28/02… À force de se plaindre, j’ai réussi à un obtenir un rendez-vous plus tôt qui a ensuite été reporté… Ensuite le diagnostic du technicien indiquait qu’il fallait changer une pièce, malheureusement ce n’était pas le bon diagnostic donc la commande avec un délai supplémentaire n’a pas permis de résoudre le problème… Le technicien devait intervenir sur sa seconde intervention entre 13h et 17h, il est intervenu à 16h55 et comme les interventions ne durent pas 5 minutes… Là on passe avec un devis x 10 et toujours pas de délai pour la 3ème intervention… sans garantie que ce soit résolu Faut il rappeler que nous sommes en hiver ? Toujours pas de chauffage ni d’eau chauffage Aucun sens du service Et bien sûr, ils s’engagent à vous rappeler par un numéro masqué et jamais de retour…
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéDélai d'intervention respecté. Prestation réalisée le jour J à l'heure ... Je recommande la société PROXISERVE pour son sérieux !
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiépersonnels désagréable, travail pas digne d'un professionnel, chaudière en panne dés l'installation mon mécontentement signalé, aucune réponse, pose de de l'évacuation fumée (ventouse), pas terminée et mal fixé j'ai du réparer deux fuites circuit d'eau, j'ai 70 ans et j'entends avoir droit au respect ce qui est loin d'être le cas !! je ne recommande pas cette entreprise, très déçu de cette prestation
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTés bon travail,je recommande
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très pro.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiétrès satisfait de la prestation et de l'intervenant
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service client
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéexcellent travail, tres propre, les techniciens sont tres compétents seul bemol pas d'explication sur le fonctionnement du ballon thermodynamique !
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très pro.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéRéactivité au rendez vous malgré les petites bourdes du technicien
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiétres satisfaits
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien est venu, jeudi dernier, comme promis mais i Ma chaudière n’a marché que pour 15mins après son départ. J’ai téléphoné Proxiserve et on m’a promis qu’un technicien passera le lendemain entre 1-6h. Personne n’est venu. Personne n’a téléphoné pour me prévenir.. Lundi. J’ai rappelé Proxiserve et on m’a rassuré que quelqu’un allait me rappeler pour arranger un rendez-vous. Il est mercredi. J’attends toujours cet appel. Je ne suis pas jeune. Je suis seule à la maison. Je suis sans chauffage central depuis une semaine. Je me demande si vous seriez content que votre mère soit laissée et ignorée comme cela. Vraiment, je ne vois pas de service chez votre service client. Je trouve votre comportement honteux
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiépas terrible.ils ne répondent pas au téléphone.pareil pour le centre d appel ils prennent les coordonnées,puis plus rien.3 fois.fuite installation radiateur ,plomberie de celui ci faite par un apprenti donc àrefaire.je déconseille cette société.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai déjà donné mon avis Bonne prestation. Technicien très pro
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonnes explications du technicien venu faire entretien annuel de la chaudière.
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