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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"la personne qui est intervenue a realise un travail de qualite ,soigné et propre a recommander sans hésitation."
"Service ponctuel, très attentif et efficace. Merci beaucoup !"
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
Expertise des équipes
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
Accueil et amabilité
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
Livraison
"Rapidité, efficacité, rapport qualité prix, respect des délais et du devis. Parfait, continuez ainsi"
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu le 27/12/2022 sur notre installation, a effectué une prestation remarquable, qui mérite d'être soulignée ! Il a rattrapé les erreurs faites par l'installateur de l'appareil et fait preuve d'un grand professionnalisme ! Le travail réalisé est parfait et le chantier fût même nettoyé avant son départ ! Un grand merci à lui ***. BRAVO!!!
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBon, cela n'a pas été simple, mais j'ai été recontactée par le chef d'atelier et tout semble sur la bonne voie!
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéAprès un premier rendez vous où personne ne s'est présenté, la seconde fois a été la bonne. La révision s'est bien passée
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéService rapide et précis, et moins cher que les autres devis que j'avais fait faire.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéL'équipe qui est venue à mon domicile est très pro
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéIl fait 14° actuellement chez moi après 4 passages en un mois de vos techniciens. . Mauvaise communication entre service. Problème de direction .....
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéÀ la suite d’un rendez-vous de maintenance entre 8heures et 12 heures, le technicien ne m’a pas rappelé et n’est pas venu alors que j’avais posé une demi-journée à mon travail. J’ai reçu un texto de vers 14h30 en me disant que il faudra reprendre rendez-vous et que le technicien n’a pas pu venir. Je trouve ça assez incroyable, quel manque de sérieux .Je reprends rendez-vous un technicien vient donc cette fois-ci ,la personne ne communique absolument pas, il répondait à peine aux questions que je lui poser sur la chaudière il avait l’air pressé de partir franchement pas agréable du tout. Il est resté 30 minutes sans aucune explication sur le travail effectué. Il a renversé de l’eau à côté de la chaudière qu’il n’a même pas essuyer. Franchement ça donne pas envie de prendre un contrat de maintenance chez vous. Bien cordialement
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiérdv respecté, pas de surcout, pas de commande de piece à remplacer inutile, il a remis en etat notre chaudiere, rassuré je ferai appel à eux à l'avenir en cas de nouveau besoin
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe administrative et technique à l'écoute des besoins. Rapidité, cordialité et compétence sont au rendez-vous. Qui plus est les prix sont doux comparés aux entreprises sur place...
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été agréablement surpris par le sérieux de cette société dans ce monde ou la méfiance reste omniprésente. La procédure est parfaite avec un accueil téléphonique humain, des techniciens confirmés, et efficaces pour chaque étape. Le résultat est parfait. Les prix sont sans comparaison. Pour nous c'est sans aucun doute la formule gagnante. Encore un grand merci à toute l'équipe.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéDélais d'installation trop longs (1 mois d'attente) en période de grand froid. Par contre chèque d'acompte encaissé 2 jours après confirmation Mais satisfaite du travail réalisé par le plombier qui a fait la pose de la chaudière de façon très professionnelle et sérieusement
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait préférable d'annoncer immédiatement que la promesse d'intervention sous 24 heures ne peut pas forcément être garantie...
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont bien le problèmes est au niveaux des bureaux . Les messages ne sont pas pris en compte . Besoins d'un 5 ème rendez-vous car problème toujours pas regle .Il est temps de se poser des questions
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéProposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforle aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéla ! Proposition commerciale adaptee, a l ecoute des besoins, bon accueil. Mise en place conforme aux attendus. Techniciens sympathiques et efficaces.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéConfirme conforme à la demande
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifié"Moyen", vraiment... Et j'hésite entre 2 et 3 étoiles en fait. Une première fuite après l'installation d'une nouvelle chaudière. Une 2ème lors de la révision un an plus tard, avec un raccord mal emboîté, et cette fois le meuble situé en-dessous a été très abîmé. Services très difficiles à joindre, n'ont pas directement accès aux agendas (d'où longue attente), voire pas du tout à certaines heures, donc rappel promis, souvent 1 ou 2 jours plus tard. Dur en cas d'urgence...! 1 rendez-vous pas honoré lors d'une intervention précédente, sans que l'on soit prévenu. Je n'avais pas eu de souci les années précédentes, mais l'organisation a changé, et la dégradation des prestations est évidente.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéExcellente entretien annuel
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