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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"la personne qui est intervenue a realise un travail de qualite ,soigné et propre a recommander sans hésitation."
"Service ponctuel, très attentif et efficace. Merci beaucoup !"
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
Expertise des équipes
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
Accueil et amabilité
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
Livraison
"Rapidité, efficacité, rapport qualité prix, respect des délais et du devis. Parfait, continuez ainsi"
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéVraiment déçu ! Le site Mon chauffagiste privé est attirant , les prix sont corrects et vous lui faites rapidement confiance , pour un changement client en main . Mais malheureusement derrière cette façade ,le service fournis par Proxiserve ne fait pas rêver. Car tout d'abord , les délai ne sont pas tenu , le suivi de l'intervention ( pour mon cas l'agence de Valence ) est proche du néant. Il a fallut trois interventions au total , avec la perte de temps qui va avec , pour venir à bout de mon changement de chauffe-eau et bien sur , pas de geste commercial ... Seul point positif , la cordialité des intervenants ... A éviter !
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité et efficacité
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSuper merci beaucoup de votre professionnalisme
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu le jour prévu, j'ai perdu une journée pour rien. Le devis s'est fait par visio. Le jour de l'installation le technicien découvre que ca va être compliqué (durée d'installation largement sous-estimé), et qu'il n'a pas tout le matériel nécessaire. Une fois tout ces problèmes derrière nous, la chaudière fonctionne parfaitement et le travail a été soigné, c'est le principal.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéC'est une pompe à chaleur très bien mais très volumineux pour une maison comme la mienne je ne savais pas autant élément mais il manque toujours pour finir le chantier merci de faire le nécessaire pour en finir....
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéBon travail,réactif et sérieux
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéQue ce soit la facturation pas à la bonne adresse ou le rdv avec 1H 30 de retard encore pas à la bonne adresse alors que je m’étais déplacer dans vos bureaux pour expliquer le soucis de l’adresse de facturation et l adresse d’intervention n’est pas la même. Le rdv s’est passé j’espère que cela ira mieux pour l’année prochaine.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéService impeccable rdv respecté je recommande
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéSuper équipe
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour l'installation parfait...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéParfait de bon conseils
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu à la maison très pro consciencieux dans son travail. Fais attention à l’environnement autour de la chaudière. Très très bien, rien à dire
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite à tous points de vue.professionnels au top,très pros ,ponctuels et sympathiques
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéMerci aux installateur super efficace tres rapide, Le seul bémol avoir encaissé un chèque avant la date éditer, pas cool.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéGrosse difficulté à vous joindre par telephone on arrive le plus souvent sur une centrale avec des personnes totalement incompétentes et qui ne font pas suivre les messages à l'agence de caen
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux et compétent. Très bon contact. Même si difficulté à avoir de la visibilité (date travaux) et délais important pour avoir devis suite aux visites techniques.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéMon avis concerne le salarié dans son intervention et non l'entreprise Ce monsieur a été d'un grand professionnalisme et honnête et très explicatif dans son intervention c'est ce genre de salarié que je recommande malheureusement en voie de disparition
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe 21/10/2022, j’ai acheté chez vous CHAUFFE BAINS GAZ BAS NOX Marque Chaffoteaux FLUENDO PLUS 14 LNX BASNOX. Or, je depuis le 13/11/2022, que le produit que j’ai acheté comporte des défauts. En effet, De temps en temps, lorsqu’on ouvre la vanne de l’eau chaude, on entend les électrodes essayer de s’allumer mais la flamme n'apparaît pas à la libération du combustible, et quand on referme la vanne de l’eau chaude et la rouvre à nouveau, il y a une déflagration et une onde de choc mélangé de flamme et de chaleur sorti en dessous de chaudière. Le LED erreur s’allume et clignote en même temps. Légère trace de brulure sur la planche à découper qui se trouve en 50cm en-dessous de chaudière. Vibration des fenêtres et de la porte principale qui se trouvent dans les autres pièces de mon appartement. Après mon premier email qui a signalé ce problème le 18 novembre, votre technicien a fait plusieurs reprises de réparation mais vous n’avez toujours pas pu régler le problème. Votre technicien a commandé une pièce de fabricant pour remplacer celle défectueuse le 24 novembre et vous m’avez dit que cette pièce allait arriver le 8 décembre. Mais le matin du 8 décembre, vous me dites que le fabricant n’a pas encore délivré la pièce et vous ne savez pas quand il va délivrer cette pièce.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéPas de déception pour le moment
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiétravail soigné, bons techniciens et accueil téléphonique au top
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