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Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéLe fait que la modification local de plomberie ne soit pas comprise (seulement remplacement à l'identique) n'est pas explicite. J'ai dû obtenir un devis complémentaire.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon entretien de ma chaudière à la date prévue.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéRapide efficace et bon rapport qualité prix
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLe site mon chauffagiste privé vend une installation en 48H avec une prise de rendez vous en ligne. C'est super. Du coup, je suis passé par eux parce que l'article était disponible en stock sur leur site. (J'étais assez pressé car mon chauffe eau avait percé et il fuyait) Sauf que la veille de l'installation, l'agence locale me contacte pour m'indiquer que le modèle est en rupture. La personne de l'agence, au demeurant très sympathique m'a indiqué qu'elle n'avait aucune visibilité au niveau de la date de livraison de l'article et qu'elle avait lancé la commande auprès d'un autre fournisseur. J'ai rappelé plusieurs fois le site internet (mon chauffagiste privé) et le service clientèle m'a toujours indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Une fois la commande passée, ce n'est plus leur problème mais celui de l'agence locale qui n'arrive pas à obtenir la pièce vendue par le siège (site internet). Le pire est quand même que l'article était toujours disponible sur le site internet avec une possibilité de livraison à domicile et qu'ils ont refusé d'en envoyer un à l'agence. L'agence m'a après un moment proposé une alternative avec un modèle inférieur (non premium) ce que j'ai refusé car le site promet en cas d'indisponibilité de fournir un modèle équivalent. Finalement, l'agence a pu recevoir l'article et l'installation a eu lieu plus de 3 semaines plus tard. La promesse d'une installation en 2 jours s'est donc transformée en une installation en plus de 25 jours.... Je peux comprendre qu'avec la pénurie des semi conducteurs, il puisse y avoir des pénuries de composants ou des retards d'approvisionnement mais la promesse du site qui propose un rendez vous en ligne n'a pas été tenue. Et le service clientèle du site internet n'a pas été à la hauteur, une fois la commande passée, on sent clairement que ce n'est pas leur priorité de gérer les problème de stock des agences. Le personnel de l'agence locale a toujours été très sympathique, l'installation s'est bien déroulée mais c'est dommage que le site mette en avant des délais qu'ils ne peuvent pas tenir.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéAucun problème rencontré
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et efficace réponses rapides je recommande
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéproblème sur mon installation qui n'est toujours pas réglé à ce jour, malgré des dizaines d'appelles chez vous et chez l'installateur. Donc à se jour j'ai du saisir la justice.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéxxxxx
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéPonctuel et efficace.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiébon
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéSATISFAIT DE L'INTERVENTION
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTrès réactif que ça soit au niveau du premier contact, visio, explication, et intervention tres rapide, technicien correct, super travail.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéseul problème pour joindre téléphoniquement l'agence de caen on se retrouve souvent avec la centrale qui ne peut gérer le dossier et ne fait pas toujours suivre les informations
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéRespect des prix et délais. Bonne prestation dans l'ensemble. Toujours en attente de la carte de régulation électronique pour gérer la température extérieure.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéequipe de carcassonne tres serviable a la portee de chaque demande de la clientelle tarif tres attractifs et rapport qualite prix au rendez vous equipe professionnelle serieuse et disponible merci pour vos services
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéService rapide et soigné. Bon rapport qualité prix.
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