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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème. Devis reçu rapidement et delai d'intervention rapide.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéCOMMANDE FAITE EN MAI 2021 TOUJOURS PAS HONORE LE 23 DECEMBRE 2021
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéBureau de Sélestat impossible à joindre, il faut appeler la plateforme nationale pour solliciter un rappel. A partir de là, tout s'est bien passé, ils m'ont rappelé et le chauffagiste est venu ponctuellement et était sympa et pro.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention litigieuse. Demande de changement de résistance après diagnostic. Suite à la demande de la nouvelle résistance ma locataire relance votre entreprise pour avoir la pièce demandé. En réponse de celle ci, le professionnel dit ne pas trouver la pièce et fait un devis pour un nouveau ballon d'eau chaude alors que celui ci a 3 ans. Je retrouve moi même la pièce sur internet et me la fais livrer en deux jours. Résultat, je change la résistance moi même contre une somme demandée de 500€. Mon diagnostic? Vous êtes des voleurs. Je demande un remboursement pour vos frais de diagnostic.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiébeaucoup de peine pour avoir avec certitude le jour de la livraison. pourtant le personnel se démené pour donner satisfaction
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfaisant
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéDelais entre encaissemznt caution et livraison longue et laisser sans nouvelle Inadmissible de ne pas donner un coups de telephone pour donner un delais
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéSite convivial , accès facile, règlement sécurisé, bon choix de produits . Le devis proposé a été validé sans supplément par le chauffagiste
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéSite illisible sans l’aide d’un assistant
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéObligé d'aller soit même récupérer le chauffe eau au dépôt et le poser soit même, 15 jours après la commande. Malgré un achat et pose avec intervention prévu sur le site trois jours après l'achat. décevant. pas la peine d'en rajouter....
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéUn premier créneau finalement non possible, plus de 2 mois (en Été) pour qu’il soit finalement honoré après relance de notre part (la prestation de dépannage étant payée d’avance). Delai important après 1ere intervention pour avoir la pièce et la réparation finale. Plus de 4 mois sans douche, heureusement que nous avions 2 salles de bain…
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéChaudière installer le 07/09/2021 et toujours pas en services car je ai eu q un exemplaire du certificat de conformité alors qu il y en trois et qu il a été mal rempli en plus service client compliquer a joiindre
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRéactivité pour la mise en place de la commande.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long ( 2 mois ) après la signature du devis , mais très satisfait, tarif imbattable , plombier avenant, sympathique et à l écoute . Je recommande.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiémauvaise gestion de la clientèle
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéDe la prise de contact à la prise de rdv, du rdv au jour de pose et après la pause, tout fut parfait !!!
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéPlutôt satisfait mais on attend la fin des travaux le 17 et très bon travail du technicien et à voir si le sav suit bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de cette prestation
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