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Résumé des avis
Un excellent séjour au Village Club du Soleil à Montgenèvre, marqué par une ambiance conviviale, une équipe accueillante et des animations réussies. La restauration et les chambres offrent satisfaction, et les activités sont bien organisées pour les familles.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil au top Personnel souriant et toujours disponible Tout est fait pour que toute la Famille puissent profiter. La restauration est peut-être a a améliorer.
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Bonjour RIDA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSéjour sympa
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Bonjour MARLENE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, propre , petits déjeuners trop identiques tous les jours , nourriture moyenne selon les plats Situation géographique bonne .
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéClub agréable
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Bonjour CHRISITINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très avenant. Mais , les plats ne sont pas souvent assez chauds.
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Bonjour DANIEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. Encore merci à Célia, Margot Bruno et plus généralement à l'amabilité, disponibilité et bonne humeur de l'ensemble du personnel, avec une mention particulière pour le bar, et les membres de l'esf attachés au vcs: Gaetan, Pierre et Mika. Encore merci.
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Bonjour MIKAEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTre bonne
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Bonjour FEDERICO, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéUn super club, dans une station coup de coeur. De manière plus détaillée : - une super équipe, dynamique et bienveillante dont l'objectif sera de rendre votre séjour le plus agréable possible - le club est à l'écart de la station mais relié au centre par un système de navettes très efficace. Au pied des pistes pour un départ skis aux pieds - clubs enfants de folie , nos 3 enfants ont passe un séjour de rêve - des chambres basiques mais confortables, et très bien aménagées pour des vacances en famille - des repas sous forme de buffet. Un large choix d'entrées, 2/3 plats chauds, le tout bien cuisiné. - un bar qui manque un peu de chaleur, mais avec des tarifs raisonnables - des petits plus tout au long du séjour qui font la différence : apéritif, déjeuner en bas des pistes, etc En conclusion une formule tout inclus super confortable pour les familles. On dépose sa charge mentale en arrivant, on déconnecte et on profite ! 3 ème séjour pour nous et on a déjà envie d'y retourner !
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Bonjour LAURE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable souriant
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Bonjour EVE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJe met la note de 5 pour la qualité de l’accueil du personnel, le personnel est agréable au petit soin toujours le sourire, disponible et avec la bonne humeur. Joseph,Baba,Margaux,Bruno le directeur et tous les autres vous êtes au top, ne changez pas! Cependant la restauration est vraiment à revoir, les entrées sont pas trop mal mais le service est type cantine, les plats manquent de goûts de saveurs vraiment décevant, pour les plats enfants c’est mieux que pour les adultes. Le petit déjeuner est bien mais sans plus.. Service enfants, animations, remises des médailles super!!!!! Les chambres devraient avoir un petit rafraîchissement surtout la salle de bain, beaucoup de rangement dans la chambre, il fait bien chaud dans la chambre même trop à certain moment, manque d’isolation phonique on entend le voisin au toilette.. Je retiens la gentillesse du personnels et son sourire!
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Bonjour ALEXIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéVillage club parfait ! Si j'essaie d'être exhaustive, je peux dire que le personnel, que ce soit la réception, la cuisine, les animateurs , sont tous très sympathiques . Le club enfant très bien, ainsi que la prise en charge des enfants avant et après les cours de ski. La restauration d'une qualité rarement vue en club, c'était extrêmement bon et varié. Les prix au bar très corrects , l'ambiance très sympa . Le coin montagne très sympa aussi et arrangeants, dans la mesure du possible !! Les chambres sont propres , la literie confortable . Je pense avoir oublié des choses mais tout était vraiment parfait, nous reviendrons c'est certain. Le rapport qualité prix est impeccable.
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Bonjour GERALDINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéUne très bonne semaine, tout était presque parfait, petit bémol sur la partie restauration.
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Bonjour LAURENT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiétout étais parfait
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Bonjour EMMANUEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéPremière expérience et c'est une révélation :personnel aux petits soins, animations très sympathiques, qualité, propreté et surtout une ambiance familiale qu'il fait bon retrouver ;sans oublier les services qui viennent à nous tout seuls(prêt de matériel,navettes,club enfant...)on a adoré et on reviendra
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Bonjour ANNE SOPHIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiébon accueil, bien placé, propre,
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Bonjour YANNICK, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
bonjour nous sommes toujours sensible à cela, car nous prenons très peu de vacances. Aussi, sur une semaine, on demande au moins cela. D'ailleurs, cela doit être la 12 ou 13ème année de notre présence au club de Montgenèvre. et voilà yannick
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour
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Bonjour DAMIEN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéExtremement déçue par ce séjour. Nous avons réservé du 25 au 31, le séjour était au même prix que du 24 au 31 ! Nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que nous n'avions que 5 jours de forfait et alors qu'on nous avait dit qu'il y a avait dans le forfait 2 journées pour la voie lactée, nous avons eu la très mauvaise surprise que nous seulement nous n'avions que 5 jours de ski et non 6 mais en plus meme pas la liaison avec la voie lactée qui constitue un intérêt majeur pour la station. Ensuite, on a choisi cette formule car c'était une formule tout inclut. Le site mentionne un chalet sur les piste pour le dejeuner, en apparence c'est super sympa. La aussi grosse déception, le premier jour on nous explique que le chalet est fermé et que de toute manière on sera mieux à manger un sandwich au soleil. Cette réponse m'a particulièrement choquée car si on choisi une formule tout inclue c'est justement pour ne pas manger des sandwichs sur les pistes et au prix ou le séjour est vendu on s'attend à un minimum de qualité. Ensuite on nous a expliqué que les chalet était fermé car il fait trop froid sauf qu'il ouvre en janvier qui est juste le mois le plus froid. Finalement le chalet a été ouvert le dernier jour, le jour où il faisait le plus mauvais (on cherche la logique) alors qu'il a fait beau toute la semaine. La qualité des repas est lamentable, c'est de l'industriel et ce qui ne l'est pas n'est pas correctement cuisiné. Même les plats les plus simples sont mal cuisinés. c'est dommage car avec peu de choses en plus, cela permettrait d'améliorer la prestation. Enfin, les chambres sont toutes petites, la literie et les oreillers sont mauvais. On repart tous avec un torticolis et avec le sentiment de s'être fait avoir. Je ne réserverai plus jamais ce genre de formule. Trop cher pour ce que c'est même en ayant bénéficié d'une réduction de 20% qui n'est qu'apparente car les tarifs ont évolué à la hausse en novembre avant d'être rabaissé pour le black friday.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour KARINE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons signalé à plusieurs reprises notre insatisfaction et nous avons plus eu le sentiment d'etre pris pour des c... et non que l'on se souciait de nous. L'histoire concernant le nombre de journées de la voie lactée incluse dans le forfait en est hélas le triste exemple ...
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBien dans l ensemble
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Bonjour LAURENT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès grand club, personnel sympa, dommage d’être excentré de la station
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Bonjour THIBAULT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéBien situe
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Bonjour DANIEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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