Village Club du Soleil de Montgenèvre
4.3
Localisation
Village Club du Soleil de Montgenèvre

Les Miandettes, Montgenèvre 05100

Avis pour Village Club du Soleil de Montgenèvre

Total : 4 336 avis depuis 27/12/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 689 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

L'établissement offre un cadre agréable avec des chambres confortables et une équipe sympathique. Les activités diversifiées et le service de navette facilitent les séjours en famille. Les vacances sont bien organisées et le rapport qualité/prix est excellent, incitant déjà à revenir.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    31 déc. 2022

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Extremement déçue par ce séjour. Nous avons réservé du 25 au 31, le séjour était au même prix que du 24 au 31 ! Nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que nous n'avions que 5 jours de forfait et alors qu'on nous avait dit qu'il y a avait dans le forfait 2 journées pour la voie lactée, nous avons eu la très mauvaise surprise que nous seulement nous n'avions que 5 jours de ski et non 6 mais en plus meme pas la liaison avec la voie lactée qui constitue un intérêt majeur pour la station. Ensuite, on a choisi cette formule car c'était une formule tout inclut. Le site mentionne un chalet sur les piste pour le dejeuner, en apparence c'est super sympa. La aussi grosse déception, le premier jour on nous explique que le chalet est fermé et que de toute manière on sera mieux à manger un sandwich au soleil. Cette réponse m'a particulièrement choquée car si on choisi une formule tout inclue c'est justement pour ne pas manger des sandwichs sur les pistes et au prix ou le séjour est vendu on s'attend à un minimum de qualité. Ensuite on nous a expliqué que les chalet était fermé car il fait trop froid sauf qu'il ouvre en janvier qui est juste le mois le plus froid. Finalement le chalet a été ouvert le dernier jour, le jour où il faisait le plus mauvais (on cherche la logique) alors qu'il a fait beau toute la semaine. La qualité des repas est lamentable, c'est de l'industriel et ce qui ne l'est pas n'est pas correctement cuisiné. Même les plats les plus simples sont mal cuisinés. c'est dommage car avec peu de choses en plus, cela permettrait d'améliorer la prestation. Enfin, les chambres sont toutes petites, la literie et les oreillers sont mauvais. On repart tous avec un torticolis et avec le sentiment de s'être fait avoir. Je ne réserverai plus jamais ce genre de formule. Trop cher pour ce que c'est même en ayant bénéficié d'une réduction de 20% qui n'est qu'apparente car les tarifs ont évolué à la hausse en novembre avant d'être rabaissé pour le black friday.

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour KARINE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire

    Réponse de A. A.

    Bonjour, nous avons signalé à plusieurs reprises notre insatisfaction et nous avons plus eu le sentiment d'etre pris pour des c... et non que l'on se souciait de nous. L'histoire concernant le nombre de journées de la voie lactée incluse dans le forfait en est hélas le triste exemple ...

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  • A. A.

    31 déc. 2022

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    Bien dans l ensemble

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour LAURENT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    30 déc. 2022

    Avis vérifié
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    Très grand club, personnel sympa, dommage d’être excentré de la station

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour THIBAULT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    30 déc. 2022

    Avis vérifié
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    Bien situe

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour DANIEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    30 déc. 2022

    Avis vérifié
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    Accueil compétant et avec le sourire. Équipe d'animateurs au top. Un très bon séjour

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour EMILIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    30 déc. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une belle semaine au VCS de Montgenèvre , il manque la 5ème étoile pour une restauration médiocre (dommage que ce ne soit pas sur les mêmes standards que les autres VCS que nous fréquentons habituellement comme Oz en Oisans, Orciéres ou Vars. Nous sommes proches de l’Italie mais la cuisson des pâtes et du riz c’est une catastrophe !

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    Bonjour GUILLAUME, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    29 déc. 2022

    Avis vérifié
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    Bon emplacement

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    Bonjour DAMIEN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    29 déc. 2022

    Avis vérifié
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    Nous avons passé un bon séjour dans ce VCS pour découvrir une nouvelle station qui s’est avérée être plutôt familiale . Nous retournerons probablement dans un autre VCS où le domaine skiable est plus grand !

  • A. A.

    28 déc. 2022

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    Super vacances merci à l’organisation au top. Seul bémol le jour de l’arrivée trop de monde trop d’attentes.. un peu dur avec les enfants après une longue route..

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    Bonjour ALEXANDRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Fidèles depuis plusieurs années au VCS de Montgenèvre. L'équipe est très toujours réactive et est très attentive au bon déroulement de notre séjour. La neige aussi ne fait pas faux bond.

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    Bonjour Kaouther, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

    Réponse de A. A.

    Au plaisir

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  • A. A.

    27 déc. 2022

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout était parfait. Personnel sympathique et dévoué cuisine excellente. Organisation au top.

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    Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

    Avis vérifié
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    Excellente organisation Équipe d'animation au top Le club enfant est génial.

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour Peggy, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, nous avons beaucoup apprécié les lieux et le personnel ainsi que la situation géographique

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour FARICHA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

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    Super séjour

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour MARIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

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    Très belle semaine au VCS. Equipe d'animation qui a toujours un petit mot pour les vacanciers, mention spéciale pour Bastien 😉. La restauration mérite un meilleur rodage, car quantité insuffisante, et non equitable entre salle du haut et du bas. On a passé une belle semine, on reviendra!

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    Bonjour OLIVIER, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

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    Bon séjour , des employés très sympas , Michael le chauffeur de la navette au top 👍

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour SANDRINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

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    Habitués du VCS de Montgenèvre depuis déjà plusieurs années, pour une fois nous ne mettrons pas la note maximale, dans la mesure où le démarrage de la saison a été un peu synonyme de cafouillages, principalement au niveau de la restauration : manque d’anticipation sur le réapprovisionnement (boissons chaudes, couverts, viennoiseries par exemple lors du petit déjeuner). Les équipes étant totalement nouvelles, on dira qu’il leur fallait un petit temps d’adaptation pour roder la machine. Au niveau du bar, beaucoup de bonne volonté également des équipes, mais cafouillages également lors de certaines prises de commandes. Un grand bravo sinon à toute l’équipe d’animation pour sa joie et sa bonne humeur, nous avons passé de supers moments, entre les jeux apéros, les spectacles etc… Bravo également à notre super coach sportif pour sa disponibilité et ses bons conseils! Rien à redire au niveau des clubs enfants.. Nous étions venus entre amis, avec 4 enfants (de 1 à 11 ans), l’accueil dans chaque club a été au top, les animations vraiment variées, permettant aux parents de profiter de 1/2 journées ou journées complètes de ski en toute sérénité. Mention spéciale à la réception pour sa gentillesse et son professionnalisme. Notre arrivée s’est faite dans les meilleures conditions, et l’équipe était toujours disponible en cas de besoin. Sytème de navettes impeccable, rotations régulières. Seul bémol, mais qui revient chaque année … le parking sur place. A quand un élargissement du parc de stationnement? Cependant, c’est toujours un réel plaisir de venir ici, car tout est mis en œuvre pour nous faire passer de supers moments.

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour TATIANA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De la réservation jusqu’au spectacle des enfants, de l’accueil jusqu’au cours de yoga, tout était parfait. Les équipes d’animateurs, les professeurs de ski, les guides des randonnées raquettes, le personnel du bar et des cuisines tout le monde était souriant et à l’écoute. Merci pour ce séjour, des vacances au top grâce à une organisation tip top !

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour PAULINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Séjour exceptionnel . Du directeur Bruno Main de Fer dans un gants de velours , en passant par les splendides hôtesses de Réception Célia et sa responsable qui ont de multiples talents démontrés aux travers des animations ( chant , danse ... ) , mais encore par les exceptionnels Joseph et Bastien qui mettent une ambiance du feu de Dieu et dont le spectacle est juste remarquable , j' invite tout les futurs vacanciers à ne le louper sous aucun prétexte , mais aussi les animateurs et animatrices aux grand cœur tels que Batiste Souhil Carla Isabelle Nemo , toutes les jolies animatrices...j' en passe , mais vraiment que des personnes remarquables jusqu' aux agents de Restauration tous aussi splendide les uns que les autres dont une qui était un mélange entre Sophie Marceau et Monica Belucci et pourtant humble , sans oublier les cuistos et les chauffeur de navette et la multitache Élodie prof de sport dynamique , conviviale et agréable autznt pour servir les glaces que pour se deguiser en crocodile '-) Le logisticien de ski avec les long cheveu et la coupe de Mickey '-) gentillesse débordante ..et quel talent de danseur '-) Le temps et la neige était au rendez vous et nous ont procuré au travers de cette station conséquente des émotions inoubliables . Les moniteurs et monitrices de ski se sont eux aussi très bien occupé de nos enfants ! En espérant avoir l'opportunité de revenir '-) bonne saison et bonne continuation à toutes et tous ! Au plaisir de vous revoir ! Amicalement famille Lo Cascio .

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour LUC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

  • A. A.

    27 déc. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien comme dhabitude. Deux fausses alertes incendie, c'est trop en soirée.

    Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre

    Bonjour STEPHANE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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