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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil à Marseille offre un séjour bien organisé et agréable, avec un personnel attentif et des services variés. Le cadre permet de découvrir Marseille facilement, et le PassCity est un atout appréciable. De nombreux clients ont été ravis de leur expérience, mentionnant la qualité des repas et des espaces communs.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéFuyez! Nous sommes très loin de prestations d’un village club! Nous sommes maintenant convaincus d’essayer Belhambra ! Le directeur a une attitude catastrophique et ce séjour homologué CAF ne nous laisse vraiment pas de bons souvenirs. Vexant...
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JULIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes... Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil ça tire la geule et très désagréable jamais disponible limite on les dérange. Tous les deux jours je dois venir car pass de la chambre désactivée j'ai du retourner voir le veilleur de nuit mais ce n'est pas normal il faut enregistrer les cartes correctement Je demande du papier toilettes le papier yen n'a pas a mon retour c'est la sécurité qui doit gérer la logistique ça fait deux fois. Le spa ferme a 19h30 la femme du spa désagréable aggressive ne veux pas qu'on utilise les serviettes en revanche le monsieur au top accueillant et très sympa. La nourriture c'est la cantine et d'ailleurs les horaires c'est abuse 7h30 8h30 et soir idem 1930 20h30 c est trop juste . Le choix de la nourriture fade et cantine dommage pas du fait maison que de l'industriel. Je ne recommande pas. Accueil froid mis à part Sandra au top
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour SCHERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la partie chambre, je suis navrée que vous ayez du faire face à des soucis techniques sur la programmation de votre pass, cela n'arrive quasiment jamais et surtout pas autant de fois sur une même chambre. Nous en sommes désolés. Concernant le SPA, notre masseuse fait pourtant sont maximum afin d'assurer le bien-être de nos clients. Il est effectivement interdit de sortir les serviettes du SPA, c'est peut-être pour cela qu'elle n'a pas accepté que vous les preniez. Pour ce qui est de la restauration, notre Cheffe et ses équipes établissent chaque jour des menus frais et variés, je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé cela à votre convenance. En tous les cas, je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Je n'ai pas voulu prendre de serviettes pourquoi faire il faut qu'elle face une formation avec l'accueil pourquoi remettre la faute sur le client N'importe quoi
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéUne piscine pas chauffée comme indiquée sans affiche pour prévenir Chambre spacieuse Repas bon
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéVillage agréable, le personnel est accueillant, les chambres sont spacieuses et confortables, je recommande pour un séjour en famille .
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon village j y retournerai ms qq efforts a fournir niveau restauration
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéVillage et bien entretenu l équipe sympathique et performante juste attention si vous êtes en régime c est pas bon endroit pour partir car la cuisine et délicieuse le club pour les enfants et Pas mal une semaine et un peux cours pour découvrir la ville car le club met pas mal de passe gratuit pour musée bateaux visite gratuit
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et à l'écoute, ils répondent à toutes nos questions et demandes. Le séjour a été très agréable et les chambres sont très confortables.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéSéjour très agréable dans l'ensemble. Jolie cadre. Niveau restauration à revoir trop répétitif, pas assez recherché (cantine scolaire) !! Personnels plutôt accueillant dans l'ensemble !! L'équipe d'animation au top. Mini club personnel pas trop compétent
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéAgréable séjour à la belle de mail,super équipe à l'accueil,manque juste un maître nageur pour la piscine ...
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour grâce aux randonnées organisées matin et après midi. Les randonnées étaient accessibles et de qualité. Mes ado et moi avons adoré.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéAmbiance sympa mais les réceptionniste ne sont pas tous agréables
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous donnerons 7 sur 10 car des points restent à améliorer : Bouteille vide retrouvée sous le lit à notre arrivée. Laverie remplie de moumoute à plusieurs reprises. Assez déçu par la cuisine je m'attendais à plus de qualité.la cuisson d'un Poisson était crue un soir ..steak hachés saignants. Dommage pas assez de fruits de saison. Pastèque melon.... Petit déjeuner je n'aura pas proposé de barre 1er prix. Penser à mettre des véhicules climatisés pour les chauffeurs qui assurent la navette. Elles en souffrent. Piscine très petite / nombre de clients Points positifs : Le 15 août Merci pour ce petit plus très appréciable. Chanteuse au top très jolie voix repertoire varié. Richesse et diversité des sorties proposées par le vcs, pass city, professionnalisme de Bettina . Équipe animation très sympa.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéUn excellent séjour de passé. Personnel très attentif aux besoins des vacanciers. Il en est de même pour le directeur, très à l'écoute de nos demandes particulières.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrés satisfait de l'accueil, du confort de la chambre et de la diversité et de la qualité des repas servis.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSéjour agréable et bien organisé qui permet de découvrir Marseille et ses alentours
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSéjour au top le seul bémol la piscine qui est vraiment trop petite surtout en période de vacances scolaires les enfants remplissent la piscine. Dommage car il y a largement la possibilité de faire un espace aquatique à la hauteur des autres prestations.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai passer passer un excellent séjour. Ma fille de 3 ans ces très bien amuser au club enfant. Je le recommande
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon sejour bonne ambiance belles excursions avec des animateurs sympa Beaucoup d animations Bons repas et de belles chambres spacieuses
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéClub convivial et familial Une equipe au top!!🥰🥰 Des activités super ou l'on apprend mais aussi on rit grâce au animateur
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSitué au cœur de Marseille le village club offre là possibilité de se déplacer dans tout Marseille notamment grâce à son City Pass compris dans le prix du séjour
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