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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Marseille, l’expérience vécue revient souvent à un séjour simple à apprécier, avec une équipe chaleureuse, une bonne restauration et des soirées agréables. Les clients retiennent aussi la navette, les transports en commun et la possibilité de découvrir Marseille facilement depuis l’établissement.
Accueil et amabilité
"Le Maximum est fait pour la clientèle . Service et attention."
"Bel accueil et politique de diversité et d'inclusivité"
"Séjour très agréable et sympathique, perssonnel au top"
Expertise des équipes
"Parfait. Très bons guides pour les randos, cuisine ok et propreté parfaite"
"bien accueilli, personnel aimable surtout à la réception et à l'animation ; bien aimé la guide Betina et la responsable animation"
"Convivial, personnel au top, vieillot, réhabilitation à faire...Pour mon premier séjour anvc je suis déçue"
Réactivité
"Village sympa Personnel souriant et professionnel"
"Personnel agréable et serviable"
"Personnel très accueillant , sympathique et Professionnel. Site atypique, convivial et calme."
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande ce village. Le personnel est très sympathique et dévoué. Les animations sont au rdv et le programme des visites est plutôt intéressant. Seul bémol: l'entretien des vestiaires de la piscine est à revoir.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès décevant pour le prix . Pas d Animation,d ambiance, amabilité de certaines personnes du personnel vraiment choquant. Set de table sale tous les jours ,... Même pas un sirop pour les enfants à table ,... Pas de maîtres nageurs,.. Bref très déçues.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour PAULINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès beau village vacances à proximité d'activités diverses et facilitées par les navettes proposées tout au long de la journée. Le personnel est très sympathique et aux petits soins pour les clients.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSuper sejour
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLe personnel est peu formé mais de bonne volonté au restaurant. L'organisation de l'équipe ménage est à revoir les couloirs se font vers 7h30 alors que c'est l'heure de l'ouverture pour petit déjeuner tout le monde marche dans le mouillé. L'ouverture du restaurant à 12h et 19h pour les parents avec enfants en bas âge pourquoi ? Pour tout le monde pareils.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour PATRICIA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBel établissement Manque de management notamment sur la salle de restaurant
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéséjour agréable, club enfants au top ! Nourriture délicieuse et très apprécié le fait d’avoir pu manger de la viande halal! Un grand merci pour nous !
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéL'endroit est exceptionnel (un îlot de verdure au coeur du quartier belle de mai) et le concept épatant (navettes et city pass permettent de profiter de Marseille à souhait). Mais le caractère "club" n'est pas assez appuyé. A part les visites guidées (passionnantes bravo Bettina), peu d'activités gratuites sont organisées. Il n'y a pas de rdv apéro comme dans les autres villages clubs du soleil par exemple. Et pas de rdv quotidiens fixes comme l'aquagym (seulement une fois cette semaine). De plus, la cohabitation avec des groupes du secours populaire ne se passe pas forcément bien. Il faut aller tôt au restaurant pour avoir des fruits ou du dessert. En ce qui concerne le club ado, peu d'activités non payantes organisées. Ils n'ont même pas profité de la proximité avec la friche comme prévu pour faire du skate. On sent que c'est un villages clubs du soleil à part sur lequel peu d'efforts sont faits d'un point de vue animations car l'ambiance due au partenariat secours populaire ne s'y prête pas.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLes déceptions : animations adultes sur le village (hors soirées) n'étaient pas festives et fédératrices (à l'exception du set électro (un grand bravo au directeur adjoint qui était au commande, je me suis permis de le félicier). Par exemple : pas de jeux apéro ni de jeux café, pas de tournois sportifs (ping pong, football), pas d'animations créatives ou culinaires. Le club ados, ce n'était pas cela du tout. Il ne s'est rien passé à l'exception du bowling (payant) le 1er jour leur permettant de créer des liens. Il était prévue une journée grafitti et skateboard à la Friche Belle De Mai mais celle-ci a été annulée (une sombre histoire de non confirmation de la venue de l'intervenant extérieur). Le vendredi AM, sortie ciné mais c'est encore aux parents de payer, non non non. Pour finir sur les déceptions, toujours et encore des personnes qui ne respectent la restauration et qui ne pensent qu'à eux (plusieurs desserts, etc...) ; et ceux qui arrivent tardivement n'ont droit qu'aux restes...le personnel devrait dire quelque chose à ces personnes. Et que dire de la piscine, certains parents qui laissent leurs enfants faire ce qu'ils veulent....pourquoi ne sont-ils pas au club enfants ? Pour ma part je ne me suis pas baigné dans la piscine, trop bruyant, etc... Les " " : les personnes à l'accueil sont à l'écoute, disponibles, souriantes, aimables et se plient en quatre pour avoir la réponse à votre question. Le service hébergement et ménage : RAS. Il est possible de dormir en pleine nuite la fenêtre ouverte, très très très peu de bruit environnant ; un vrai luxe (alors que nous sommes à Marseille).
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour ROMAIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ROMAIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ROMAIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ROMAIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéVenu en 2020 et reparti content, aujourd’hui en 2022 la restauration est moins bonne, la propreté du parc laisse a désirer ( papier sur la pelouse, le matin au petit déjeuner des canettes ou verres de la veille n ont pas été ramassés même si c’est pour moi c est du devoir du vacancier).Je n ai pas aimer partager mes vacances avec des séminaristes, des anniversaires extérieurs,des fins d études même si je comprends qu il faille rentabiliser son investissements.Je suis vacanciers et je veux partager mais vacances avec des vacanciers... A la piscine interdit de plonger, mais presque tout le monde plonge. Difficile de leur dire que c’est interdit car quand vous voié le directeur plonger dans la piscine tous les jours ça devient du n importe quoi. Club correct mais je n y retournerai pas.
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Bonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour sauf au niveau du repas il avait de tout m"est dommage que au niveau du goût c est fade
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRésidence propre, accès pratique avec la navette aux transports en commun, beaucoup de choses à découvrir a proximité de Marseille.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéBeau bâtiment Emplacement dans un quartier populaire proche de la gare mais assez pratique pour accéder au centre ville Chambres confortables
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour SANDRINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour SANDRINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour SANDRINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiévraiment tout au top , bravo à toute l 'equipe qui fait ce bel oasis dans la ville est un endroit ideal a tout les niveaux
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéBon séjour au village personnel tres accueillant et aimable. Je pourrais y revenir. Je pense juste qu'il pourrait equiper les chambres d'un petit réfrigérateur.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons passé une superbe semaine! Merci pour votre accueil, vos sourires et votre dynamisme.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAyant bien apprécié notre séjour dans ce village en 2019, nous partions confiants pour cette deuxième expérience. Le personnel de l’accueil joint le professionnalisme a la gentillesse pour nous recevoir et nous renseigner. Le personnel de service, aimable et efficace est également un point positif, enfin le cadre verdoyant et les infrastructures (chambres, restaurant, piscine etc..) auraient pu nous faire espérer une semaine idyllique… Malheureusement, le dimanche matin, des 10h00, des dizaines de familles envahissent le parc et la piscine, la cuisson des barbecues démarre pour plusieurs heures, nous apprenons a la réunion du soir qu’il s’agit de la journée des marseillais, dont nous profiterons jusqu’au lundi soir en mangeant les restes hallal.(merguez, moules etc…)Nous fuyons, dès le repas avalé, n’ayant aucune possibilité de chaise longue ou de piscine. Dès le lundi matin, le défilé des séminaires commence, et les groupes se succèdent jusqu’au vendredi…avec des animations et des buffets raffinés, sous le nez des vacanciers. Le village dispose de salles de séminaires, dommage que les groupes squattent des lieux comme le parc, la bibliothèque, le terrain de boules…et entre les réunions, la piscine Les brunchs et apéros ont lieu devant le bar, ce qui nous permet de constater que nous sommes des clients de seconde zone, pour les petits fours, restés au soleil,(au moins 2 heures sous 30°),nous les retrouverons le lendemain au buffet du restaurant pour vacanciers, d’où les dérèglements intestinaux qui ont suivis.. Pour le restaurant, les plats étaient proposés plusieurs fois, poisson blanc dans son infusion ( ?), merguez surgrillées, le matin, jambon desséché et fromage collant, peu appétissants. Les crudités des pique niques étaient fraiches et le choix agréable. Très bonne surprise le soir du jeudi, ou tous les produits étaient nouveaux, ainsi que le vendredi, nous fumes surpris et ravis… L’idée de mélanger les vacanciers avec des séminaires est une très mauvaise idée, prévenus, les futurs clients viendraient ( ou non ) en connaissance de cause. Pour rappel, nous n’avons pas eu un séjour bradé,( 1138 €pour 2 personnes)mais nous avons subi trop de désagréments. Nous sommes donc mécontents de notre séjour, et nous demandons un dédommagement pour ne pas avoir pu profiter des avantages de ce village, et avoir subi l’ambiance entreprise.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour SYLVIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, les dimanches de mai/juin nous organisons des brunchs auxquels nos clients peuvent bien entendu prendre part :) (ces brunchs sont arrêtés en juillet/août). L'établissement possède effectivement des salles de séminaires et plusieurs prestations proposées aux entreprises qui le souhaitent (notamment de la restauration sous forme d'apéritif déjeunatoire ou dinatoire). Dans ces cas-là, nous sommes obligés, pour ne pas bloquer le restaurant et gêner nos clients, de les installer aux abords des salles, autour du bar. Je comprends que le mix de clientèle ait pu gêner votre séjour. Je vous invite à contacter notre service client via le formulaire mis à votre disposition depuis l'espace Mon Compte de notre site internet. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de me transmettre les mails du des charges de suivi de la clientele, salutations DD denisdrug@hotmail.fr
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéSéjour très agréable, juste à côté de La friche de la Belle de mai et proche des transports en commun.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéDe la navette en passant par la réception jusqu'à la restauration le personnel est disponible et efficace. Thibaud à l'animation est super vous savez où le trouver grâce à son sourire 😉 Au bar Sofiane souriant et serviable réalisera d'excellents cocktails. Sejours très appréciable.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéBon emplacement, belle structure, le CityPpass est un vrai plus et la nourriture est variée et de qualité
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