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Résumé des avis
L'établissement offre un séjour agréable avec une équipe accueillante, des activités variées et une restauration de qualité, idéal pour les familles.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéLes animations n’étaient pas au top cette année. Sans doute dû au début de saison mais je pense qu’il y avait un manque de préparation. Mais pour le reste ce fut comme d’habitude
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Bonjour MATHIEU, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéUn séjour mitigé. Plusieurs petites choses pourraient être améliorées. Literie médiocre tout comme l'insonorisation. Mériterait une grande rénovation. Service animation, sorties raquettes, club enfant tops cependant.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéUn vrai moment de détente
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Bonjour JULIEN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSéjour parfait 👍 Mise à part la gastro, qui se conclu par ce manque d’hygiène que les gens en général peuvent avoir …
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Bonjour MARLENE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéEtant des habitués du village ,nous avons pu constater une différence en ce qui concerne l'ambiance, l'animation n'a pas été du tout satisfaisante, il y a encore beaucoup à faire pour les jeunes animateurs. Le groupe musique n'était pas non plus très communicatif. Bravo par contre aux cuisiniers qui nous ont préparés des repas savoureux. Les sorties raquettes ont été bien appréciées mais notre guide Thibault nous a manqué!!!Nous restons sur une petite déception par rapport aux années passées!
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Bonjour FRANCOISE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéVillage très agréable Village club bien situé. Nourriture bonne. Animations très moyennes
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Bonjour laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLe village club du Soleil, c'est un personnel et des prestations proposées géniales.
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Bonjour SOPHIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBon séjour aux Karellis,dommage: manque de chauffage dans les chambres et au restaurant. À voir l’organisation pour le service au restaurant (trop de monde en même temps) 2 sévices seraient judicieux.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéDepuis 7 ans que nous allons aux karellis, le seul point noir c’est l’animation qui manquait de dynamisme cette année et nous regrettons l’ancien directeur qui n’hésitait pas a venir vers nous pour dialoguer.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipement ancien pas mal de loupé comme par exemple pas de lumière dans les vestiaires à ski. Bug de carte des remontées mécaniques
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéToujours un plaisir de venir au vcs les karellis 😁
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéUn village vacances vraiment parfait à tout niveau. Toute l'équipe sans exception est génial, agréable, et d'une gentillesse inégalable !!!!
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéDommage pour l'isolation des châssis de notre chambre 211 avec des infiltrations d'air importantes aucun éclairage Led dans les chambres et dans tout le bâtiment en général (économies très importantes) Question vestimentaire au restaurant le matin, le midi et soir, où bon nombres de personnes adultes se rendent au restaurant en tenue indécente, short maillot de bain, sandale de plage sans bas, casquettes etc.. enfants en pyjama. Pourquoi ne pas exiger un tenue correct obligatoire. Par contre pour le personnel tout est correct et très sympathique dans tout les domaines.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéUn emplacement idéal sur le domaine des karelis Hôtel agréable et repas variés et de relative bonne qualité. Accueil relativement impersonnel et distant. GROS POINT NOIR : LE BRUIT DANS LA CHAMBRE LE SOIR !! Notre chambre au dessus du bar et du restaurant. Nous avons demandé a plusieurs reprises de baisser le son ça n'a jamais été fait.... Pas cool notamment avec des enfants en bas âge!
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent séjour, excellent rapport qualité prix. L'équipe est compétente, disponible et très flexible aux besoins de chacun. Nous sommes resté une semaine en famille avec deux adolescents qui ont pu bénéficier d'une large gamme d'activités, toute la famille est ravie de son séjour.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié3ème fois cette année aux Karellis et 2ème fois aux Villages Clubs du Soleil. Encore beaucoup mieux que l'année passée. Le nouveau directeur est en tout cas très présent...
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon club d'un point de vu service, restauration et animation, qui a répondu aux attentes de toute la famille. Les chambres mériteraient un raffraichissement.
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Bonjour PIERRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéL'endroit idéal pour débuter le ski en famille !
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Bonjour CECILE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude, parfait ! Un village club familial à taille humaine !
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Bonjour AURORE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéPoints positifs : - Formule tout inclus avec l'hôtel, les repas, le skipass, le matériel de ski, les animations, les balades en raquettes et le mini-club. - Nombreuses balades en raquette organisées avec un guide nature. Les balades sont qualitatives, tout le matériel est prêté et celui-ci est de très bonne qualité. Petite suggestion : prévoir l'une ou l'autre balade plus courte et facile pour les personnes plus âgées. - Chouette groupe de musique tous les soirs au bar pour une ambiance musicale. - La soirée du nouvel an était super : huîtres, champagne, petits fours, menu de fête au resto, décorations, et super feu d'artifice sur le front de neige. On était ravis ! - Certaines animations étaient bien, comme le karaoké et la soirée dansante. - Hôtel au pied des pistes et vue sur les montagnes depuis le resto Points négatifs : - L'hygiène : que ce soit au restaurant ou au salon, les tables, les sols ou les sièges sont trop peu régulièrement nettoyés et sont donc sales la plupart du temps. Au restaurant la vaisselle est souvent sale. Le nettoyage des chambres est à revoir aussi : de nombreux cheveux, poils et même un mouchoir utilisé dans la literie à notre arrivée. Sans certitude que ce soit lié mais il y a eu énormément de malades durant notre séjour. Sur notre groupe de 11 personnes, 6 personnes ont vomi et 5 personnes ont eu la diarrhée durant la semaine. Or personnellement je ne suis quasiment jamais malade et je n'avais plus vomi depuis 10 ans. - Chauffage : le chauffage de notre chambre n'était pas réglable (il n'y a pas ailleurs aucune notice d'explication sur l'utilisation de celui-ci) et malgré 4 passages à la réception un formulaire de maintenance envoyé à ce sujet, le problème n'a jamais été réglé durant notre séjour. Même lorsque la réception l'augmentait, il se remettait à 17,5 degrés le lendemain matin. Nous avons donc eu froid dans notre chambre ainsi que dans certains espaces communs qui étaient trop peu chauffés (par ex l'auditorium). - Réception : elle n'est ouverte qu'à certains moments de la journée ce qui n'est franchement pas pratique. Lorsqu'on a un problème, comme le chauffage qui ne fonctionnait pas dans notre chambre, on devait attendre plusieurs heures pour les prévenir et qu'ils puissent agir. Problématique également pour les nombreux services pour lesquels il faut passer par la réception (balle ping-pong, réservation de raclettes/fondues, jetons de machine à laver, etc). - Tables trop rapprochées au restaurant
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Bonjour THOMAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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