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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil des Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel impliqué et une restauration de qualité. Les animations et la bonne ambiance renforcent un séjour plaisant, idéal pour toute la famille.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLégère amélioration sur l’alimentation pour la deuxième semaine. Club ado satisfaisant. Guides de montagne pour les randonnées très sympathiques. VCS des Deux Alpes le moins bien sur les 7 que nous avons fréquentés.Dommage pour la première fois que nous avions décidé de passer 15 jours de vacances au VCS.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrix augmenté, service en baisse mais tellement agréable
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrop d'enfants au club enfants des 3-6 ans, donc pas assez d'animatrices, peu de créneaux horaires disponibles, peu d'activités intéressantes. Sinon, les autres services satisfaisants.
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Bonjour MAGALI, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéUn séjour très décevant.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRien à dire , très bon rapport "qualité-prix"
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéamelioration cuisine
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Bonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéSans aucun doute un des plus mauvais séjour, nous connaissons le VCS depuis 12 années et cette année a été la pire que nous ayons connue : aucune ambiance, animateur très lourd passant son temps à se justifier, pas de spectacle des animateurs, pas de spectacle pour enfants, nourriture médiocre, peu de choix pour les piques niques … Les deux seuls points positifs restent les randonnées avec toujours des guides à l’écoute et sympathiques, et les équipes du bar qui ont toujours le sourire et sont de bonne humeur. Donc en ayant payé entre 10 et 15% de plus cette année, nous n’avons pas pu partir deux semaines car la dernière semaine d’août n’est plus gratuite pour un enfant de moins de 12 ans pour 2 adultes payants, nous sommes déçus car la qualité n’a pas été au rdv. Au pot d’accueil on nous a indiqué un manque de personnel, je dirai « ce n’est pas mon problème « je suis cliente je paie pour un service et vos problématiques d’organisation ne me concernent pas. Je pense donc sérieusement à faire marcher la concurrence pour l’année prochaine ce qui ne sera pas arrivée en 12 ans.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSéjour sympa en fin d'été, le pass remontée et les activités offertes sont bien appreciées
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPersonnels très sympathique ,guides au top mais les repas et l’hygiène des chambres sont à revoir
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Bonjour nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble les prestations sont bonnes
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBelle structure, dommage que le manque de personnels se fasse sentir à ce point ,très déçu d'avoir payé ce prix pour de telles prestations , depuis que Mr Jérôme Pasquier est à la tête des vcs chaque année se degrade c'est de pire en pire ...vous avez de la chance d'avoir encore du personnel qui garde le sourire malgré les conditions déplorable de travail ,nous partirons probablement l'an prochain au vcs en espérant un mieux sinon ça sera un groupe d'amis environ 12 personnes que vous risquez de perdre...vous allez écœuré cette jeunesse qui veut travailler..n'ouvrez pas tout les vcs si vous n'avez pas les moyens d'être à la hauteur...privilégiez la qualité à la quantité avec les bonnes personnes pour la gestion des vcs...
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiémanque professionalisme equipes notamment restauration
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Bonjour DELPHINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéStation 1800 un peu désertée commerces fermés la station 1650 est beaucoup plus animée
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPour résumer : Très déçu par la restauration. Une équipe en sous effectif qui a essayé de faire de son mieux. Un bel investissement dans des VTT tout suspendus. Des randonnées très agréables. Nous avons effectué un séjour de 15 jours au VCS des Deux Alpes. Il s'agissait de notre deuxième séjour aux 2 Alpes et le 18ème avec les VCS. Coté randonnées et VTT, rien à redire, toujours aussi agréable et répondant à nos attentes. La chambre était conforme à la présentation. Par contre le gros point noir, ce fut la restauration !!!! Les plats étaient très souvent froid, peu variés et franchement très basique. La cuisson laissait à désirer, même le riz et les pâtes étaient parfois trop ou pas assez cuit ... Le service en salle essayait de faire de son mieux. Coté cuisine, une impression de désorganisation et surtout un manque de professionnalisme flagrant. Le personnel travaille avec des airpods ou des casques musiques sur les oreilles, sans parler de certain avec un bob ... oui un bob sur la tête. J'ai eu une pensée à Marco des Arcs 1800 qui aurait fini en PLS à la vue de cette équipe !!! Je tiens quand même à remercier le directeur qui a pris en compte ma demande de disposer d'une chambre coté vallée afin d'éviter les désagréments sonores du Laser Bar et du chantier coté accueil. Pour avoir discuter avec de nombreux "primo clients VCS", une majorité ne viendront plus au VCS pour ce problème de restauration. C'est franchement dommage ...
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour SEVERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonsoir Claire, merci pour la prise en compte de notre commentaire. Cordialement.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéMalgré le fait d'avoir adoré il y a 3 ans, ce Club des 2 alpes n'est plus du tout à la hauteur de sa reputation et se degrade tant en terme d'activités, d'ambiance que du restaurant, qui restera la perle de la honte sur le créneau 19H / 20H30. nous aurons l'occasion d' y revenir !!
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSéjour navrant - il n'y avait pas d'accueil à la crèche pour ma fille (alors qu'elle était inscrite depuis des mois) - 16 enfants inscrits alors que la capacité est de 10 maxi. Les buffets - aucuns goûts - manque de personnel - Ce qui est le plus déplorable c'est que le directeur est juste désolé - nous avons payé la semaine 2800€ pour nous 5 (2 adultes et 3 enfants) - un prix que je ne mettrais plus au Village Club du Soleil !!!!!
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPersonnel débordé malgré l’implication de certains : Barman Personnel en charge de la salle de restaurant Incident majeur (notre linge à été jeté par erreur par le ménage ) toujours en attente De retour du vcs à ce jour malgré multiples relances
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéCe sejour à été émaillé de nombreux manquements et dysfonctionnements
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéUne station top. Un VCS un peu moins
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSéjour gâché par une restauration déplorable. Club vieillissant qui mériterait un petit rafraichissement mais l'énorme point noir est le manque de personnel. Les quelques pauvres jeunes staff qui sont encore là font de leur mieux mais impossible de faire des miracles avec si peu de moyens et un directeur qui semble aux abonnés absents. Cela s'est traduit par une ambiance générale morose voire tendue parfois (dispute entre membres du staff en plein milieu du restaurant au milieu des vacanciers qui les ont empêchés d'en venir aux mains...). Mais vraiment le pire est la restauration. Nous sommes généralement indulgents mais là vraiment les bornes sont dépassées: un choix très très limité, aucun plat cuisiné maison, que de l'industriel décongelé. Même la cuisson des pâtes est ratée! Et nous avons même eu des raviolis en boîte un soir! Bref un scandale, pas du tout au niveau des attentes de VCS et du prix payé. Enorme déception pour cette semaine de vacances avec les enfants, nous ne reviendrons pas!
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