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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil aux Deux Alpes offre une belle expérience avec un bon rapport qualité-prix dans un cadre agréable et convivial. La localisation est avantageuse, le personnel, bien que parfois inégal, reste attentif. L’établissement promet une atmosphère familiale et de nombreuses activités.
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S. R.
25 mars 2025
Avis vérifiéNous venons aux DEUX ALPES dans votre établissement depuis de nombreuses années; Globalement, nous étions très satisfait de vos prestations depuis la reprise après CLUB MED. Cette année, nous sommes quelque peu déçus. (voir les points détaillés ci-dessous).
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Thierry H.
25 mars 2025
Avis vérifiéUne équipe très sympa et efficace, une restauration simple mais suffisante et une chambre fonctionnelle. Seule la vue de la chambre n'était pas top.
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Bonjour THIERRY, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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O. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéL'organisation du buffet est tout simplement catastrophique. Les créneaux sont si serrés qu'il faut presque se battre pour espérer manger quelque chose de correct. Si vous avez le malheur d'arriver dans la dernière heure, oubliez l'idée d'un repas : les plats sont vides, et il ne reste que quelques miettes abandonnées sur les plateaux. L'hôtel semble avoir un sérieux problème de logistique : pas assez de cruches, ce qui oblige les clients à quémander de l'eau comme en plein désert, et seulement deux minuscules machines à café pour toute l'assemblée, entraînant des files interminables dès l'aube. Résultat : une ambiance tendue, des clients excédés, et certains qui finissent par partir le ventre vide ou à moitié réveillés. Une vraie course contre la montre pour simplement prendre un repas digne de ce nom.
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Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Annick B.
25 mars 2025
Avis vérifiéLes pistes trop loin de l' hôtel,et pas trop accessible pour des personnes qui ont des problèmes aux genoux Il serait bien d'avoir une navette du club comme à Orciere
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Bonjour ANNICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Tania R.
25 mars 2025
Avis vérifiéC'est la 3ème année consécutive et la première que je vois la régression du club. Étant Assistante gouvernante générale à Disney, mon regard reste professionnel et attentif aux détails de propreté, confort et choix des prestations proposés aux clients. Il serait judicieux d'enlever tous les stigmates qui sont encore présents relatifs au Club Med. Ex: Les fiches d'info dans les ascenseurs , de téléphone en chambre, dans les matelas. Pas de détecteur d'incendie en chambre.
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Bonjour TANIA, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Damien C.
25 mars 2025
Avis vérifiéun séjour génial surtout grâce aux personnels une étoiles en mois pour la restaurations un très bon séjour < peut être un léger manque d'information sur le site vis a vis des navette on nous dit quand vous arrivez aux point infos traverser la route ,on devrait nous dire traverser la route puis remonter jusqu'à panneaux de la navette cela nous a fait galérer 20 min on a finis par trouvez grâce a des locaux et des vacanciers ,pareil pour quand on sort avec nos ski du local on nous indique les escaliers vous devriez aussi indiquer les ascenseurs
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Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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N. N.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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L. H.
25 mars 2025
Avis vérifiéLe club est bien mais la chambre est trop étroite et la moquette très sale. Améliorer la propreté en général et le service au restaurant, il faudrait plus de personnel.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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C. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéSéjour agréable.
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Dominique L.
25 mars 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix tout à fait correct.
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Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Ambre D.
25 mars 2025
Avis vérifiéSuper club rapport qualité prix .
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Bonjour AMBRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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B. D.
25 mars 2025
Avis vérifiéNous avons passés un excellent séjours, le 4ème village club. Nous retenons l'amabilité du personnel, l'équipe d'animation au top
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L. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable. Un manque de qualité au niveau de la restauration comparé au VCS de Montgenèvre. Déçu de trouver dans le tiroir de la chambre de la poussière et les sous vêtements des locataires précédents. Fort surpris lorsque nous demandons le prêt d'un presse agrumes électrique, qu'on nous réponde que ce n'st pas compris dans la formule.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Hubert P.
25 mars 2025
Avis vérifiéC'est basique. Vieillot, pas toujours propre, les repas sont tièdes et sans aucun goût.. quel dommage.
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Bonjour hubert, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de Hubert P.
Non "la satisfaction client n'est pas un point qui vous tient à cœur". La directrice ou le directeur voit bien les files à la machine à café le matin et qu'ils font ? Rien.. A chaque fois que je me suis plaint de quelque chose, l'employé à qui je m'adressais m'a dit "je suis d'accord avec vous, n'hésitez pas à le faire remonter".. mais il doit y avoir des processus qui permettent de remonter les informations que captent les employés au plus haut niveau. Or on a vraiment l'impression d'être des pions, un numéro de réservation, et c'est tout. Tout est à revoir.
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D. H.
25 mars 2025
Avis vérifiéPas assez de machines à café, les plats sont servis tièdes.
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J. O.
25 mars 2025
Avis vérifiéNous avons eu une semaine de ski ensoleillée et parfaite à tous points de vue. Seul malaise : la présence de touristes israéliens tous en âge de servir dans l'armée israélienne, au moment où celle-ci commet un génocide à Gaza.
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M. Q.
25 mars 2025
Avis vérifié: qualité accueil, gentillesse personnel, espace bar, animations, pied des pistes -: petit déjeuner
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L. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéSéjour très agréable. Rien à redire.
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Florian D.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Nathalie J.
25 mars 2025
Avis vérifiéUn centre vieillissant qui mériterait un petit rafraîchissement.
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