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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil des Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel impliqué et une restauration de qualité. Les animations et la bonne ambiance renforcent un séjour plaisant, idéal pour toute la famille.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéChambre vraiment petite
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour LINDA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéun club agréable, déco chaleureuse, salle resto vaste et pas bruyante, nourriture correcte pour le prix, chambre petite mais avec beaucoup de rangements, personnel performants, accès ski un peu loin et avec des escaliers, rue bruyante la nuit (sortie de boite ?), terrasse et sauna très bien, beaucoup de vaisselle sale, parking facile, proche et à l'abris, accueil retour ski avec crèpes et chocolat appréciable
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix. Equipe professionnelle et au top. Etat du matériel (chaussures) à revoir. Mon 3eme séjour au village club du soleil. Je recommande
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Bonjour HERVE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéloin du premier télésiège dans la résidence quand on veut se connecter le système wifi nous inonde toutes les 5 secondes du wifi vcs et nous empêche de choisir un opérateur et lune des personne de l accueil nous a pris pour des demeurés; chambre un peu petite
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Bonjour JOELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéAgréablement surpris par ce club que l on ne connaissait pas
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Bonjour CLAUDE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéÉtablissement agréable Personnel disponible aimable et souriant Restauration correcte
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès agréable séjour en famille au VCS hors période.Merci aux équipes du club enfant. Le personnel de la crèche a également bien pris en charge notre bébé merci l'adaptation difficile du départ. Le VCS reste le club le adapté lorsque l'on a des enfants car ils sont accompagnés du matin au soir ce qui permet aux parents de skier. Club bien situé puisque télésiège juste au dessus. Grand choix au restaurant. Quelques problèmes d'organisation peut être lié au difficile recrutement du personnel et a l'indiscipline des vacanciers. Ce n'est pas de la cuisine 4 étoiles mais chacun peut trouver ce qu'il aime. Au niveau animation, peut être un peu trop de spectacles musicaux, mais ils sont tout de même de qualité. Avec 2 adultes et 3 enfants nous avons eu une chambre PMR et une chambre ordinaire donc de l'espace. Les chambres classiques sont en effet exiguës. Le domaine skiable est accessible et grand. Il y avait encore du monde. Beaucoup de snowboard et de jeunes qui ne respectent pas toujours les règles de sécurité.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix On a passé de très belles vacances, merci :-))
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéUne bonne ambiance Une equipe tres accueilante et efficace Trop peut etre Ca serai bien de ne pas denarasser les tables si on est pas surs que les clients ont fini de manger Les repas excellent et la chambre confortable Petit bemol pour le petit dejeuner qui est plutot standard et manque par raport ajx autres repas
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéProblème concernant la mauvaise qualité des repas.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès sympas, bien placé Tout le nécessaire est présent ! Bémol sur la restauration (style et goût très cantine)
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL’accueil laisse à désirer. La cheffe réceptionniste est froide au combien. On a l’impression de la déranger. La chambre est si petite que l’on a du mal à se mouvoir. La qualité du matelas est dépassé liée à l’âge du matelas. La salle de restauration est agréable, en revanche la nourriture laisse à désirer. Très peu d’ingrédients sont frais. Les œufs frais sont malheureusement de catégorie 3, juste bons pour de la pâtisserie et ils nous les proposent pour les cuire à la coque. Si vous voulez manger des antibiotiques et des produits chimiques, foncez… La viande arrive congelée et très souvent d’Europe de l’Est. Beaucoup de nourriture sont soit décongelées, soit en conserve. C’est triste. Le pain et les croissants sont également décongelés. Le plus hypocrite, c’est que, eux, vous font croire qu’ils font de l’écologie en vous mettant dans la chambre un descriptif de geste à faire pour soi-disant protéger la planète. En fait c’est juste pour qu’ils fassent encore plus de profit🤣 Si il y avait un minimum de cohérence écologique dans leur système, il n’y aurait pas autant de congelés ni de conserves dans leurs produits. Les pistes sont à 200 m à vol d’oiseau mais pas pratique d’accès. Le personnel se croient tellement chez eux qu’on a l’impression parfois de les déranger. Cette proximité pourrait être agréable, mais beaucoup franchissez la limite, et on a l’impression d’être dans un club de vacances de des salariés des Villages Club du soleil. Entre ceux qui sont en repos et ceux qui font leurs services, il y a un amalgame tel, que ceux qui sont censés travailler sont parfois dérangés par ceux qui sont en repos. Bravo à l’équipe du matériel de ski.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix, personnel aimable et attentif, bonnes prestations.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéHabitués des clubs VCS nous avons été déçu cette fois ci dans l'ensemble...Les points à améliorer sont principalement la nourriture, les chambres très vieillottes, parking sale...Première fois aussi que la remise des médailles de l'esf ne se fait pas au club mais en bas des pistes du coup beaucoup moins sympa. Malgré un personnel engagé nous n'avons pas retrouvé l'esprit famille des clubs comme Vars Ou Oz en Oisans nous n'y retournerons pas dommage...
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Bonjour ELODIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéClub très agréable, confortable et propre. Le personnel est au top particulièrement pour la prise en charge des enfants ! Le buffet est bon et varié. Séjour parfait ! Merci.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon club
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPremier séjour en VCS et je ne suis pas du tout déçu. Bon rapport qualité prix. Literie de très bonne qualité. La nourriture est variée et bonne.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéVCS Les 2 Alpes du 18 au 25 mars 2023, chambre 604 XL. Nos remarques : Bruits importants, mauvaise insonorisation entre la chambre et les autres locaux. Ménage réalisé de 20h à 22h le 23 mars en chambre 704, celle-ci située au-dessus de notre chambre. Incivilités, surtout des enfants et des étrangers, dans le bâtiment et à l’extérieur. Moquette, de nombreuses taches constatées. Matelas des lits en fin de vie. Couettes non-adaptées au double-lit (2x1m). Les deux couettes fournies n’étant pas adaptées, nous avons demandé à la réception de nous les remplacer par une seule couette couvrant le double-lit. De retour dans l’après-midi, nous avons trouvé une feuille posée sur le double-lit (photo disponible), celle-ci contenait une indication surprenante, à savoir : “Chers clients, nous n’avons plus de couette double en stock, nous ne pouvons donc pas changer la composition de vos lits”. Plus de tapis de bain, ceux-ci étant remplacés par des petites serviettes posées au sol de la salle de bain. Pas de peignoir de bain à disposition, comme nous pouvons le voir sur des photos commerciales des chambres XL. Aucun cadeau de bienvenue dans la chambre, comme indiqué dans le descriptif du pack privilège. Pas de thé, de café et de sucre dans la chambre, de plus, aucune tasse et aucune cuillère à disposition. Connexion Internet défaillante, bien qu’ayant l’option Wifi HD via VCS Premium. Matériel de ski de qualité moyenne, surtout en fin de saison. Clou du séjour, la dernière journée a été perturbée par le dysfonctionnement d’un des 3 ascenseurs, un grand bruit provenant de celui-ci nous a été émis, toute la journée du vendredi 24 mars et malheureusement toute la nuit du 24 au 25 mars, nous n’avons pratiquement pas dormis de la nuit. Il est tout de même consternant de constater qu’aucun employé, administratif ou technique n’a pu résoudre le problème, le simple fait de couper le disjoncteur d’alimentation de l’ascenseur concerné aurait résolu le problème jusqu’au lundi, date probable d’intervention de l’ascensoriste. Il est regrettable que l’établissement des 2 Alpes ne soit pas sous contrat avec l’ascensoriste pour un dépannage dans les 2 heures, voire dans la demi-journée, et ce 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. PS : Demande à transmettre à la mairie : Prévoir plus de navettes gratuites aux heures de pointe, de nombreux vacanciers restent sur le trottoir, faute de place dans les autobus passant toutes les 20 minutes.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaite vivement avoir des réponses claires et précises de VCS, mon but étant bien sûr d'améliorer les prestations pour vos clients. D'ores et déjà merci pour le suivi de mes remarques et bien sûr dans l'attente d'un retour argumenté du service client des Villages Clubs du Soleil. Bien à vous. Patrick GUY CLIENT 911987 - Dossier 2645605
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBien pratique
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, comme chaque séjour au Village Club du Soleil depuis 28 ans. Une Chef de Village particulièrement attentionnée au bien-être des vacanciers.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JEAN PIERRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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